中国电商新玩家凭什么掘金印度？Club Factory的“新零售”
文丨 妮可
来源丨零售氪星球（ID：LS-KXQ）
最近，一家总部在杭州的中国电商玩家在印度市场很火，刚进入18个月，就要挑战背靠阿里巴巴的当地第三大电商，大张旗鼓地扩张了。
今年7月，也就是2个月前，这个叫做Club Factory的电商平台高调邀请宝莱坞巨星Ranveer Singh和2017年世界小姐Manushi Chhillar拍摄一系列广告，在印度引发很大反响。更重要的是，据说Club Factory在印度日单量已突破8万单，以这个的增长速度，很快就会超过日单量约10万单的当地第三大电商Paytm Mall。
对了解印度电商市场的人，Club Factory的成长很可怕。毕竟，作为人人眼热的电商新大陆，目前印度市场上大玩家都是巨头：市场排名第一的Flipkart刚在上个月被全球零售巨头沃尔玛160亿美元高溢价收购；排名第二的亚马逊号称要投50多亿美元攻城略地，不想重蹈在中国市场的失误；第三号玩家Paytm Mall则在阿里控制的印度最大第三方支付公司Paytm旗下。
电商平台轻模式，数以十万计的售卖价廉物美的衣物、饰品和家居等产品的中小卖家，货到付款，深入乡镇，Club Factory简直就是一个印度版的“淘宝”。
Club Factory是什么来头？
Club Factory创始人楼云是典型的科技极客出身，美国斯坦福大学计算机硕士，2013年离开Facebook回国创业。
2016年才上线的Club Factory 上货源多来自中国各大服装饰品批发市场，聚集了约 220 万个 SKU价格低廉且品类丰富的非标商品，主要涵盖服装、饰品、家居等。正好满足了印度市场旺盛的电商消费需求，目前已在印度积累了4000多万的用户。
对比中国市场，印度市场仍处在人口红利期，电商市场刚起步。有报告显示，印度现在是全球范围内增长最为快速的电商市场。Morgan Stanley预计，到2020年，印度电商产业规模将达到1190亿美元，潜力无限。
印度市场多年来的消费行为显示，消费者对海外科技和零售产品接受度颇高。包括亚马逊、沃尔玛和阿里巴巴等巨头，都在近年觊觎和加速发力这个市场。
Club Factory凭什么异军突起？
在「零售氪星球」看来，从创始人背景看，Club Factory与“拼多多”非常像，海归技术极客，凭借新兴技术优势背景创业，为传统行业赋能。与拼多多通过社交技术撬动了五环外的下沉市场不同，Club Factory用擅长的人工智能大数据技术，大规模优化了传统跨境电商的交易效率和客户体验，从而在一个新兴市场，迅速打开了局面。
换句话说，Club Factory正在实现跨境出口电商领域的“新零售”，通过数据和技术驱动整个供应链重构，从而获得自己的发展新空间。
具体来说，Club Factory是电商平台模式，通过算法订单匹配，上游对接国内中小厂家或批发商，平台统一提供定价、人货匹配、客服、海外物流等服务。海外消费者下单之后，系统自动匹配出货的供应商。供应商将货物通过国内物流发送给平台仓储，平台负责质检并打包发送至海外，当地采用第三方物流。
过去，传统出口业务主要通过B2B，层层分销到全世界批发市场，再到各小店，中间经手多层，都会带来大量库存，也导致价格特别贵。Club Factory通过数据化模式缩短了交易链路，比 eBay、亚马逊的B 端小商户更接近供应端上游，改善了死库存，提高效率。还可以让 Club Factory 选取性价比最高的厂商拿货，提供消费者端更好的购物体验。
大数据抓取与用深度学习通过自然文字处理来构建知识图谱是 Club Factory 的最大竞争优势。抓取供应链上游各大网站货源数据，通过对泛网络信息的结构化处理（诸如供应商销售平台评分，招聘信息等）对供应商进行筛选管理、归纳至 Club Factory 的 ERP 系统。
一方面，提高了平台上卖家发展和管理效率，平均一个小时就能签下一家供应商，降低非标品缺货问题，减少供应端大量备货，加快建立大量卖家队伍。而中国大部分类似的出海电商都需要大量人力成本、时间成本去与上游供应商一一建立联系。
另外一方面，在买家端，通过大数据技术，高效找到买家提升了订单获取效率。
Club Factory CMO叶智聪
Club Factory CMO叶智聪告诉「零售氪星球」，这两年，Club Factory一直关注解决两个核心问题：一个是前端对消费者订单需求的发现，利用大数据实现人、货匹配，产生订单；另一方面，帮助卖家把货从中国运到当地消费者手中，形成完善的供应链系统和规模效应。
在谷歌中国副总裁林妤真看来，中国跨境贸易由来已久，从两千年前汉武帝派张骞出使西域开设“丝绸之路”到两百年前郑和下西洋的“海上之路”。但以Club Factory为代表最新一波跨境出口电商，一个典型特征是技术驱动型，擅用大数据和人工智能等新技术。
Google是Club Factory在印度的一个紧密伙伴，通过Google和其他广告平台的营销解决方案，Club Factory得以最低获客成本，获得更大和精准的用户流量，进行精细化运营。近年来，Google也开始在广告系统里结合人工智能技术，帮Club Factory这样的卖家去找到更多匹配的购买人群，提高营销效率。
谷歌中国副总裁林妤真
“以往做跨境电商，卖家关注流量，但不太探究流量背后代表的是什么用户，用户的兴趣、性别、喜好……而在竞争逐渐加剧之后，卖家必须去了解客户画像，思考如何做精细化的营销。只有如此才能提高用户复购率，而不是一次性购买。”林妤真说。
在林妤真看来，随着消费者要求的提高，更多头部卖家会在商品开发、供应链管理及客服服务团队上加大投入，甚至开始在大数据上投入资金，这是面对当前竞争及未来趋势能造成差异化的一个重要因素。
最新发布的《中国电子商务发展报告（2017-2018）》显示，2017 年中国全年电子商务交易额达到29.16 万亿元，同比增长11.7%。其中，跨境电商增长迅猛、海关验放跨境电商进出口商品总额902.4 亿元，同比增长高达80.6%。
所以，今年在美国上市的“拼多多”给更多人的启发是，市场并非总是巨头垄断，技术和市场全球化的拓展，还会让后来者有很多突围之路。
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作者妮可，资深媒体人，商业观察者，现创业公司联合创始人，领英LinkedIn洞察作家，雪球和品途商业评论专栏作者，沟通交流加微信号：8735271
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