随时随地获得专业医疗服务，平安健康门诊包温暖来袭！
保观 | 聚焦保险创新
近几年来，保险公司进军健康产业的呼声越来越高，因为对于保险公司来说，保险产品消费本身是低频的，而健康管理对于保险行业而言是一个天然契合的高频场景，是保险服务提升用户粘度的重要抓手。常见的健康服务包括体检、身体状况监测与改善、专家资源对接、管家式医疗管理等，这些服务是用户使用频率更高的刚需，有助于和用户建立更加长期、牢固的关系，并且在触达用户的过程中，对于用户来说接受门槛更低。
而中国平安近几年来的产品策略正是契合了这一大趋势：通过从客户需求出发，充分利用集团医疗健康生态圈的优势，搭建满足客户需求的健康管理服务体系，构建有温度的保险产品体系。
作为国内最早一批取得专业健康险牌照的老牌健康保险公司，平安健康险自2005年正式成立以来，就一直是平安集团医疗健康战略的重要布局之一。
目前平安健康已建立起在中国乃至全世界优质的医疗资源网络，覆盖全球200多个国家，110万家医疗机构；覆盖中国871家医疗机构，包括80%排名前十的综合医院。基于强大的医疗资源网络及科技能力，平安健康险已建立以医院查询、在线预约挂号、在线问诊送药、就医绿通、二次诊疗、医院驻点导诊陪诊、紧急救援，直接结算、肿瘤特药、慢病配药、康复护理等为代表的诊前、诊中到诊后的全流程服务体系。此外，平安健康险自建健康管家团队，打造平安乐健康重疾专案管理服务，由专业医护背景团队提供全流程闭环健康管理服务。
在平安健康险的布局中我们看到了平安集团的“五心”精神，即“坚守服务国计民生的立业初心，以金融加医疗健康让客户感到暖心，以优质的金融产品让客户感到安心、履行企业社会责任的爱心，以简单便捷的体验让客户感到舒心。”
这一次，平安健康险推出的平安健康门诊包，正是通过其强大的科技和医疗资源，怀揣着“五心”精神为用户的健康保驾护航。
平安健康门诊包，千万用户的共同选择
当前的医院门诊服务，尚存在不少的痛点。首先是优质医疗资源相对紧缺，对于很多用户来说要获得迅速、优质的门诊服务其实并不是一件容易事。其次是在患者端，如果患者身体只是出现了一些小问题，但是为了治疗、开药还是需要跑一趟门诊，这样就一定程度造成了患者的不便以及医疗资源的浪费。而平安健康门诊包的出现就较好的解决了这两个问题。
下面我们具体来分析平安健康门诊包，首先来看服务内容。
目前平安健康门诊包的服务内容包括无限次的在线问诊、药品配送及药品费用抵扣、无限次的自助挂号预约、门诊预约协助（含1次部分城市的陪诊），其中还有平安健康商城抵用券，可用于体检、医美、洁牙等。
我们举个例子，如果小A同学购买了平安健康门诊包，有一天晚上突然感到不适，那么他可以马上打开平安健康APP进行问诊，因为平安健康已经为用户安排了7*24小时的全天候线上1对1专属咨询服务。而为小A同学提供医疗服务的则是三甲医院副主任领衔的平安健康医学团队，目前该医学团队已经实现了22个热门科室的全覆盖，能够充分保障用户的问诊需求，提供的服务包括健康管理以及常见病的资讯，让用户足不出户即可享受到优质的医疗服务，真正感到“舒心”、“放心”。
在小A同学与医生充分沟通后，医生会根据小A同学的具体情况在线开出处方，小A同学进行支付后，药品就会安排配送，在配送选项上，患者可以选择1-2小时送达、半日达或者次日达，这背后则是平安通过自建覆盖至全国50多个城市的医药以及中心仓的不懈努力，为的就是严格保障药品库存、安全以及送药时效，最大化保障用户的用药需求。
另外，平安健康门诊包还为用户提供了总计5000元的药品费用抵扣额度，一年最多可分10次使用，满足患者全年中西药品需求，让用户在药品花费上没有后顾之忧。
在线问诊-药品配送功能示意图
其次是门诊预约协助服务，我们继续以小A同学为例，小A体检时发现甲状腺异常。为进一步明确诊断，小A同学可以通过门诊绿通服务，预约上海某三甲医院著名专家门诊。由于家人工作繁忙无法陪同，又担心自己无法独立就医，小A直接向平安健康险申请陪诊服务，由专业人员全程陪同完成取号、问诊、检查、取药全流程。细节之处见真章，全程陪同的服务体现出平安健康险切实关注用户需求，怀揣一颗全心全意为用户服务的“真心”。
总结下来，平安健康门诊包中线上专业的医疗问诊服务让用户在线上即可享受来自三甲医院医生的医疗服务，同时药品已经实现快速配送到家。而门诊就医协助服务则让用户可以更精确的找到合适医院，同时根据用户需求，平安健康还可以安排专业人员陪同就诊，消除用户的一切顾虑。
从门诊包的服务内容来看，我们看到了一个专注为用户考虑，做有温度的产品的平安健康险。在大数据和医疗科技不断发展的今天，许多行业专注的都是通过数据更精准的获客成交，但平安健康险作为一个有温度的保险品牌主动作为，及时推出聚焦用户本身的产品，为广大用户和客户提供定制化、专属化的医疗健康服务，从中我们看到了一个有担当、有社会责任感的平安健康险。
精细化服务，概念和产品，平安健康两手都要硬
尽管医疗健康这股风在保险行业已经吹了很久，但不得不承认的是，目前我国保险市场与医疗市场的结合情况相较于一些成熟市场的国家还有不小的差距，特别是在具体的医疗场景中，保险公司的存在感还有些低。
但是让我们振奋的是，目前已经有不少国内保险公司察觉到一点，并且付诸于行动。平安健康就是其中的先行者之一，不仅在集团的发展策略中将医疗健康概念提升至新高度，在具体的产品上，也逐步进行精细化布局。
概念如果没有产品的加持，那就是一句空话，产品没有概念的引导，那就会失去方向。此次平安健康门诊包的推出意义在于能够切实解决当前医院门诊用户端的一些痛点问题，为用户带来智慧医疗的便利。我们也相信在未来，平安健康险可以为消费者带来更多温暖、有力量的产品！