网易云音乐的刷屏和硬伤
在网易云音乐的首页，一个“点击||||||生成你的使用说明书”的独家策划，用户点击进入，听几段音乐，做几道选择题，最后会生成一个“使用说明书”的页面 ，上面是对用户的“有趣评价”和“性格判断”，充满了情怀，就像网易云音乐擅长的用户评论一样。
犀利君朋友圈有人这样评价：论刷屏，还是网易云音乐最强。
网易云音乐营销刷屏能力，有目共睹。
2017年3月，网易云音乐把用户的5000条评论印在了杭州地铁，引发网友的情感共鸣。这是群众的智慧和情怀，也是网易云音乐的智慧和创意。
不过，揭开情怀这层面纱，回到商业社会，4月1日、2日不那么愉悦的“道歉”和声明刷屏，也让人看到了网易云音乐的软肋和硬伤.
4月1日，网易云音乐下架了下架周杰伦全部专辑歌曲，《等你下课》、《以父之名》、《发如雪》……一共有200首。
歌单变灰，对网易云音乐不是第一次。
早在去年8月，网易云音乐就做出一个关于“下架部分歌曲的回应”。当时，网易云音乐也是“心急如焚”，“竭尽全力”，“与腾讯音乐进行版权转授的洽谈”。
几个月之后的2018年2月，国家版权局推动腾讯音乐和网易云音乐达成版权合作，正式出炉，双方要相互授权音乐作品，达到各自独家音乐作品数量的99%。
这次周杰伦的歌，其所属唱片公司杰威尔的正版授权，是腾讯独家购买的，之后转授权给网易云音乐平台，合作期间到2018年3月31日。
按正常的商业逻辑，如果无法获得授权，网易云音乐就要下架周杰伦的歌曲。但是，这次不同，网易云音乐“很体贴”的向用户推送了一个消息：
网易云音乐“强烈建议”用户立刻购买周杰伦的歌曲，200首，每首2元。这个交易持续到版权合作到期之后的7个小时，最终，卖了102299首，即204598万元。
之后，在接下来的2天，我们看到了周杰伦粉丝的力量，也看到了网易云音乐的接连声明，其中一个是道歉，在另外一个声明中，网易云音乐自称：自己的行为是“猪头的不能再猪头的行为”。
是的，对于标榜情怀的网易云音乐而言，这个昏招，带着“狗急跳墙”的味道，甚至有前网易资深员工形容：“吃相太难看”！
抛却“情怀”，我们用商业逻辑，再来看这个在线音乐的风波，有几点值得我们思考：
一、关于付费，400元究竟是多少钱？
2元一首周杰伦的歌曲，用户有选择权，是正常的商业行为。
周杰伦的真爱粉，即使花上400元在网易云音乐买下200首歌曲，也无可厚非。
但是，犀利君这里想算一笔账：400元的听歌费，这是什么概念？
网易云音乐有两种会员：
一种是普通会员VIP，月费8元、年费88元，免费试听下载会员包付费歌曲和无损音质歌曲，每月享有300首付费下载配额。算下来，一年的付费下载配额是3600首。
一种是豪华会员SVIP，月费12元、年费128元，付费下载配额500首，一年可下载6000首歌。
网易云音乐对用户“强烈建议购买”的推送，对非会员的周杰伦粉而言，那就是一个“坑”：400元200首歌，是普通会员月费8元的50倍！比网易豪华会员SVIP的128元年费，还要贵上2倍多！
而且，其实在其他平台，比如QQ音乐、虾米音乐因为拥有版权，周杰伦的那些音乐，用户是可以免费听的，如此为什么要花冤枉钱呢？！
二、关于版权，只是延迟下架的违规？
是的，网易云音乐道歉了，承认版权到期7个小时仍未下架、仍在销售，是“犯了严重的错误”，并对在3月31日24时后，购买周杰伦歌曲的用户，全额退款并收回权限。
关于侵权，网易云音乐只是延迟下架的违规？
很多网易云音乐的用户一定看到，这次周杰伦的200首歌曲，其实是以“周杰伦热门歌曲合辑”的形式出现的，相当于一个专辑，尽管这个专辑支持单曲购买。
在周杰伦歌迷官方平台－周杰伦国际后援会的微信公众号上，有这样一段话：
付费下载单曲和数字专辑的售卖模式是不同。
因此即使在授权期间，平台要进行打包的不论是单曲或专辑，甚至是精选合辑，都必须经过版权方的授权同意，但网易云音乐没有。
所以，网易云音乐这次的侵权，不仅仅是在授权到期之后继续售卖。
而这一点，他们即使解释了道歉了，也没有搞清楚，还在继续颠倒黑白。
实际上，我们在一个音乐app中听音乐，关于版权付费：
一种是付费数字专辑。这种音乐，不管你是不是会员，都需要付费才能收听下载，比如周杰伦的床边故事专辑，需要支付20元购买，才能收听，在QQ音乐中，这张数字专辑卖出110多万张。
一种是付费下载单曲。这类音乐，如果你是音乐平台的会员，就可以免费下载收听的；如果不是会员，要下载一首单曲，就需要支付2元。这有点像在线视频，看某个电影，你可以成为视频付费会员之后，免费观看；或者非会员支付5元观看。
资深乐评人邓柯在微博上分析说，不同的付费方式，代表不同的版权授权分成模式：
付费下载单曲，某种意义上，其存在是让一个月几元的会员价格显得更便宜，刺激更多用户购买会员服务，在音乐平台上有“锚定价格”的作用，这种模式的结算价格和分成，通常很低。
而付费数字专辑，是所有用户都必须购买才能收听，专辑的消费额扣掉相关税费后由版权方和平台方按比例分成，版权方可以拿到每首2元的40%，甚至更高。周杰伦的床边故事专辑，里面有10首歌曲，数字专辑价格20元，相当于一首2元。
显然，网易云音乐的“错误”，除了延期销售，还有重要的一点是，没有经过版权方的授权，直接把周杰伦的歌变成一个“高价”的数字专辑，直接混淆了“付费数字专辑”和“付费下载单曲”。
这也是惹毛不少用户和粉丝的重要原因。
三、关于道歉，网易云音乐的诚意呢？
看到上面种种，你也许才意识到网易云音乐的两份声明，其道歉和自我反省的诚恳度，恐怕要打上一个大问号。
周杰伦歌迷官方平台－周杰伦国际后援会，做了一个超过7000人的在线小调查，有大约94%的用户不接受网易云音乐的道歉。
甚至有粉丝针对4月3日“使用说明书”营销做了个400元的吐槽版，扫描二维码会出现要求向周杰伦道歉的字样。
对于网易云音乐在道歉声明中强调“正版音乐的坚定践行者”、“所有在线音乐拥有符合规定的授权”，周杰伦的歌迷们扒出了网易云音乐对周杰伦《半兽人》的侵权。
在《偶像练习生》中，有选手翻唱了周杰伦的《半兽人》，这一翻唱版本被制作成数字专辑在网易云音乐上架并进行贩卖。之后，周杰伦粉丝证明，这是未被授权的。网易云音乐下架了数字专辑，爱奇艺偶像练习生官方微博发表道歉声明，但网易云音乐，除了下架，就没有然后了……
在网易云音乐的这起风波中，再次证明了一件事，粉丝们是得罪不起的！是否有诚意，群众的眼睛是雪亮的！
另有techweb的一个在线调查，2600多人参与，对于“这样的网易云音乐你会继续使用吗“，有超过94%的人选择”坚决不用 侵权零容忍，网易云需要反思。“实际上，从卖出的102299首单曲来推算，最多有102299个用户付费购买了单曲，这对于一个拥有数亿用户的音乐平台而言，微乎其微。
但是，一旦得罪了用户、得罪了粉丝，引发的“蝴蝶效应”，可能被预期来得凶猛。
网易云音乐有情怀，而在商业社会，要跟同行竞争，还是要有规则，用实力说话。这个事件来看，版权恐怕仍然是网易云音乐的软肋硬伤！