5年社工情怀：从白领到社工...

 出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 程秋霞

    单位 | 中山市汇能社会工作服务中心

个人介绍：程秋霞，助理社工师，在南朗镇从事社会工作服务近4年，一直专注于家庭社会工作服务及困境妇女帮扶工作。

带着情怀·转身投奔

在转身成为社工之前，我与大部分的女性一样，毕业后找了一份双休且薪资待遇不差的白领工作。我以为，这就是她“理想”中的幸福生活和未来几十年的安稳生活。

直到2012年9月，从老同学的口中了解到，有一份职业叫“社工”，她是以助人为核心理念的工作。深入了解后，她发现，这才是她理想中的工作。

2014年，机缘巧合下我收到了一个招聘的消息，可刚成为新手妈妈的她，并未能马上投入工作，只能带着遗憾，与“社工”擦肩而过。2017年，我终于离开了自己白领的舒适圈，怀着积攒了五年的社工情怀，走上了社工之路，开始感受生命影响生命的意义。

有幸成为·你生命的幸运星

“社工在我心里是一颗幸运星，照亮我走上人生的道路，看到希望和未来……”这是案主阿芬（化名）给我回信中写到的。

第一次接触阿芬，是因为她的癌症再次复发，医生告知目前普通药物无法抑制病情，唯一希望是高价的药物针剂，但存活率仍仅有30%……啊芬的情绪濒临崩溃，甚至绝望。我以一名母亲的身份优势，运用同理及倾听的面谈技巧，为啊芬疏导负面情绪及建立服务关系。

首次面谈结束后，来自三年服务经验及工作敏锐度得知，当务之急是需要为啊芬解决医疗费用的问题。于是，我为啊芬解读了各类社会救助政策，包括《市重特大疾病医疗救助政策》、《市临时困难救助政策》及《市镇两级红十字会社会救助政策》等，并联动其所在的村居民政工作人员协助啊芬申请社会救助。

同时，多次联动社会的慈善资源，为啊芬的家庭链接生活物资，减少生活费用支出。此时，社会救助就像一场及时雨，为啊芬带来了一丝丝生存的希望！

在跟进过程中，除了经济上需要得到支援，保证其能持续得到治疗以外，对于一个在死亡边缘徘徊的患病母亲，她最想要的是什么？而我，还能给予她什么帮助？于是，我带着思考去观察这个家庭的互动。

我发现，阿芬的父亲过多干涉阿芬的小家庭，不断指责阿芬丈夫和女儿的不是；阿芬的女儿对于母亲患病充耳不闻，视若无睹……根据《结构式家庭理论》得知，家庭各次系统之间的边界模糊或混淆，导致家庭角色混乱即为病态的家庭结构。为此，我尝试作出介入。

通过尊重、同理及接纳等面谈技巧，我与阿芬的女儿成功建立信任关系，并邀请其筹备母亲的生日会，为大家提供一个表达爱与关怀的平台。当我与阿芬女儿进行讨论生日礼物的时候，我提出为啊芬制作人生回忆相册时，阿芬的女儿表示同意了。在制作的过程，阿芬的女儿一边挑选照片一边向我讲诉了照片上的故事，相册从母亲未婚时到如今的一家四口的铺排。

阿芬的女儿说到：“原来，妈妈曾经也那么美丽动人，不像现在的瘦骨嶙峋，她的病应该很难受……”社工看到，这名初中的孩子湿润了眼角，脱下来那个伪装倔强的外壳。阿芬的女儿在母亲人生回忆相册亲手写上“我们是一家人，永远爱你”并亲手做了一份长寿面；阿芬的丈夫及时因工作未能出现在庆生现场，但也“蹲点”为啊芬送来电话的生日祝福；

阿芬的父亲看着孙女亲手制作的回忆相册，哭红了双眼，握着社工的手说：“谢谢你，是你让孩子们看到母亲这一生的足迹，这一路的不容易……”阿芬的父亲坦言，看到孙女及女婿对啊芬的用心及疼爱，他的“心头大石”也可以放下了……

生日会后，阿芬的家庭成员都有了改变。阿芬的女儿每天放学回家会主动与阿芬交流，给予关心；阿芬因为治疗导致吞咽困难需要小量多餐的饮食模式，丈夫夜班回来后为其细心烹调半流质食物；阿芬的父亲也减少指责阿芬的丈夫及女儿，阿芬丈夫不用上夜班的时候会和阿芬一起回娘家吃晚饭。

“这40多年来，从来没有人这样尽心尽力的帮助我……让我重新找回一个有温度、有爱的家。医生是治愈我身体上的病，而社工却是治愈我心灵上、家庭上的病……”阿芬握着社工的手说道。

热爱与初心·是坚持动力

三年的社工路，时间很长，平凡的日子里有着太多不平凡的故事。遇过家访被挥刀追砍，受过施暴者的语言恐吓，处理过危机事；三年的社工路，时间很短，因为我相信未来还有很多个十年。曾有同工对我说，在我身上总能找到一股社工的情怀，社工的执着。或许，那是对社工的热爱，毕竟这是一份没有热爱就无法坚持的工作！

本书以社工个人成长为线索

以社工成长过程每一个阶段

所经历的“第一次”为关注点

展示社工在不同成长阶段的

工作重点、心路历程、温暖故事和专业服务手法

以便读者能够全面了解社会工作实务