让“金字塔原则”教会你说话--面试每日一答（26）

每天从留言中选择一道题目进行分析，大家可以直接在文章下面留言，也欢迎对已经发的答案进行探讨。这里奉献的每篇原创，都在引领面试答题的变革。

问题：

某小学推行无声食堂，有人认为这是在培养规则意识，有人认为矫枉过正，请问你怎么看？（来自HL^2）

分析：

这是2019年6月福建省考面试真题。对立观点类题目是当前的考试热点，最近问的人比较多，这里结合前面讲过的思维，同时引入金字塔结构，再次进行一个完整深入的讨论。

第一、对立观点类题目的三种类型

1.势不两立型：两个观点彼此对立，二选一的；

2.貌离神合型:两种观点都是正确的，但都不全面，是针对某一个问题从两种不同层面上论述的；或者是两种观点各有道理，需要各取所需的。

3.互不往来型：看似对立，其实没什么关系的。

第二、貌离神合型题目的基本思路：

1.求同表态：找到题目是针对什么问题阐述的，并说明都是有其合理性和不足的一面。

2.分析A观点

3.分析B观点

4.如果有必要，对问题进一步阐述

5.补充对策：既要汲取A的合理之处，也要汲取B的合理之处。既要避免A的不合理之处，也要避免B的不合理之处。

第三、如何引入金字塔原则

金字塔原则一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的写作过程，是我们整理信息、逻辑思考、清楚表达最好的方式之一。这个原则既可以用于申论答题，也是面试答题的最好方式之一。

1.金字塔式的表达顺序

金字塔结构分为自上而下，结论先行和自下而上，总结概括；利用金子塔结构，我们可以依照下面四个步骤的顺序表达更容易被理解：论点—结论—理由—行动。

比如：关于营业部购进智能手机一事（论点），我觉得应该购进A公司的产品（结论），因为从功能、价格、安全性等方面来看，A公司的产品都是最优秀的（理由），若获得批准，将进行具体的导入计划（行动）。

这里最重要的就是理由。

2.推导理由的两种方法：

（1）用“归纳法”表达理由

归纳法，通过列举事实，得出结论的方法，也就是从个性到共性。

比如这道题目的第一个观点，无声食堂是否可以培养规则意识。第一个事实：“无声食堂”中就餐时不会影响到他人，可以培养孩子尊重他人的习惯；第二个表现：“无声食堂”给学生提供了一个安静的就餐环境，可以培养孩子专心做事的习惯；第三个表现，“无声食堂”通过一定的约束来实现，可以培养学生尊重秩序的习惯。因此，我们可以得出结论，“无声食堂”确实可以培养学生的规则意识。

这里，我就通过列举三个事实，找出关于规则意识的三个共同点，得出肯定的结论。

（2）用“演绎法”表达理由

演绎法，是将已经发生的事实和与其相应的某一规律进行组合，从而得出结论的方法。以存在的一般常识、物理定律等为前提，由于已发生的事实适用于某个前提，从而能够判断出一些结论的方法。

比如第二个观点，有人认为矫枉过正，我们先肯定这个结论，“无声食堂”不符合小学生的天性，确实有矫枉过正之嫌疑。孩子的天性就是活泼好动，喜欢说闹，而且在餐桌上彼此交谈，本身就是中国人的传统社交习惯，因此，这种一刀切式的做法，既有悖于孩子的天性，也有悖于就餐交谈的习惯，体现的是学校简单粗暴的管理，而缺乏尊重未成年人权益的法治思维，易激发学生逆反情绪。因此，这种做法虽然实现了培养规则的目的，但是做法本身存在许多不合理之处。

这里就是把“无声食堂”和孩子天性活泼的规律结合起来，以此为基础，采取演绎的方式进行推导，得出结论。

第四、熟练掌握金字塔原则的好处

在面试中，熟练运用金字塔结构，能够很好的启迪我们的思维，迅速形成思路，并且使表达易于让人接受。

在申论中，熟练运用金字塔结构，能够让答案更加有条理性，阅读材料更加有目标性，大作文写作更加有章法。

参考答案：

某小学推行“无声食堂”究竟是培养规则意识还是矫枉过正，我认为不能一概而论，我们应该从多个角度综合分析、评判：（表态）

第一、有人认为“无声食堂”可以培养规则意识，有一定道理。“无声食堂”有以下好处，一是就餐时不会影响到他人，可以培养孩子尊重他人的习惯；二是给学生提供了一个安静的就餐环境，可以培养孩子专心做事的习惯；三是通过一定的约束来实现“无声食堂”，可以培养学生尊重秩序的习惯。因此，建设“无声食堂”，在某种程度上说，确实可以培养学生的规则意识。（分析A观点：金字塔结构的结论先行+归纳法）

第二、也有人认为“无声食堂”属于矫枉过正，我认为也有其道理。“无声食堂”不符合小学生的天性，确实有矫枉过正之嫌疑。孩子的天性就是活泼好动，喜欢说闹，而且在餐桌上彼此交谈，本身就是中国人的传统社交习惯，因此，这种一刀切式的做法，既有悖于孩子的天性，也有悖于就餐交谈的习惯，体现的是学校简单粗暴的管理，而缺乏尊重未成年人权益的法治思维，易激发学生逆反情绪。因此，这种做法虽然实现了培养规则的目的，但是做法本身存在许多不合理之处。（分析B观点：金字塔结构+演绎法）

第三、对于小学生的管理，属于一个综合性的课题，我们既需要尊重孩子的天性，也应该引导孩子养成良好的习惯。这就需要我们综合分析，做好结合的文章。我们相信，学校食堂之小，仍应容得下一张充满学生们欢声笑语的餐桌；学校食堂之大，也应极力规避餐桌间大声喧哗、嬉笑打闹的痼疾。教育是一门艺术，“无声食堂”的初衷良善，但如何在文明倡导与尊重个性之间找到一个平衡点，值得每所学校每位老师多多思量。（补充分析）

第四、对于无声食堂建设，我有以下补充建议：一方面要加强学生秩序管理，通过引导使学生认识到在餐厅中大声喧哗、嬉笑打闹，不利于消化，也会影响自己和周围人就餐，从而形成规则意识；二是要针对学生的天性特点，少一些简单粗暴的管理思维，多一些尊重、信任和鼓励，使孩子的身心得到滋润和成长。（补充对策）

总结：这道题目本身并不难，通过这道题目，我们把对立观点类题目的纵向结构和横向分析进行一个深度整理，只要能够娴熟掌握，对于其他的题目，都是有用的。金字塔原则并不是针对某个问题的，而是一种逻辑思维方法。我们一直强调面试是思维的测试，那么把金字塔原则运用于面试则是真正的思维式答题。

PS:为了增强练习效果，与时俱进，本公众号开通面试打卡训练，可以在菜单栏中的“打卡训练”中进入。每天上午发布题目，晚上通过公众号公布解析，我也会抽取一些人的解答进行点评。把考前突击化为平时积累，不需要报班你也能上岸，让成功从打卡开始。