用“延迟策略”,做极速时代的慢决策|高毅读书会
“延迟策略”讲究两点。
“何时出手”比“抢先出手”更重要把握好“决策”与“时机”的关系,善用“延迟策略”,往往能取得更好的结果。
比如,顶尖的网球高手在“速度决定胜负”的比赛中,反而是运用“延迟策略”来获取最后胜利的。
在网球比赛中,从一方发出球,到另一方接到球,留给对手的反应时间只有半秒钟,也就是500毫秒。温布尔登网球锦标赛男单冠军康纳斯,他在面对对手的凶狠发球的时候,采用的秘诀是用400毫秒观察,最后100毫秒出击。也就是说,他要花足够的时间确认机会,尽可能地等待,然后一击命中。
职业选手所运用的决策步骤可以总结为:第一步,仔细观察;第二步,处理信息;第三步,在最后一刻做出反应。
其实,这和我们日常生活中的决策框架并没有什么不同,这种体育赛事上的“延迟策略”也同样适用于个人决定或者商业决策。
优秀的专业人士,能把直觉与分析轻松自如地结合在一起,克服一哄而上、盲目求快的心理,等待行动的最佳时机。换句话说,他们能做到需要等多久就等多久,既拥有“当机立断”的魄力,也拥有“伺机而动”的镇定。
高手做决策,“何时出手”比“抢先出手”更重要。延迟做出决策,并不是说他们的行动就是缓慢迟钝的,只要看准时机,他们就会迅速下手,在这场角逐中,他们追求的是“最终的胜利”,而不是“最快的决策”。
“正确执行”比“快速执行”更重要减少错误发生的可能,就能提高工作效率。
比如,医院使用“延迟策略”进行过程管理,可以降低重大手术的并发症。
白宫最年轻的健康政策顾问、著名医生阿图·葛文德,为了降低重大手术的并发症,在医院外科手术的标准程序清单中增加了三个必要“延迟点”,分别是:麻醉之前、切口之前以及离开手术室之前。
每次的延迟时间不超过1分钟,正好够手术小组的成员做一些基本的核查,比如术前确认病人身份,术后清点针头和海绵。
表面上看起来,这三个延迟点做的都是一些小事情,但取得的效果非常惊人。短短几个月之内,重大手术并发症的发生率就下降了36%,死亡人数更是下降了47%。
所以,在任务清单上设置必要的延迟时间,能让你不得不停下脚步来思考,从而减少了错误发生的可能,为你节约更多的时间成本和精力成本,这样效率就可以提高。
延迟之道既是一种艺术,也是一门科学。如果决策时间有1个小时,那就思考59分钟,最后一分钟再做决定;如果决策时间有1年,那就思考364天,最后一天再做决定;即使决策的时间只有半秒,也要耐心等待。多等待1毫秒,也许就能改变一切。
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