如何得到客户认可，成为牙科发展的难题，需要关注四点

众所周知，牙科赖以生存的基础是“客户”。因此，客户是否认可决定一个牙科的生存与发展。换句话说，牙科拥有足够的充足客户，意味着拥有在市场竞争中继续生存的理由和资本。对这个问题，可以从四个角度来看，如下：

1、客户的满意度

针对客户的满意度，牙科可以开展科学、合理地调查。这不仅是为了观察正向的结果，更重要是要发现现存的问题，从而提高牙科的服务水平，以良好的服务和优质的质量吸引更多客户。实际上，21世纪是牙科创新经营的关键，提高客户的满意度，受到越来越多牙科的关注和重视。客户的评价差异既来源于服务态度、治牙质量、总体费用、专业设备等，也来源于客户本身的特点，如性别、年龄、文化及经济状况等。

2、员工的专业度

由上文可知，客户的满意度至关重要，所以必须提高员工的专业度，才能最大程度地保证满意度。具体来看，牙科员工和护理人员的自身素质和服务态度是影响满意度的主要因素，既要有精良的技术，又要有良好的服务态度。因此，牙科在加强口腔医生和护理人员技术培训的同时，还应该强调口腔医生和护理人员的服务意识，转变为“以客户为中心”，这才是市场经济对口腔服务的根本要求。如果做不到这样，那么牙科迟早要淘汰，无法在市场竞争中保持优势。

3、收费的标准度

收费是牙科业务收入的主要来源之一，客户对看牙费用的评估，提示牙科加强收费管理是重中之重。因此，牙科应该参考卫生行政机关规定的标准，不断调整收费标准，把良好的客户服务同严格的价格管理紧密结合起来，形成促进发展的自我约束机制。这样，既可以保证制定正确的经营方针，也可以充分满足客户的实际需要。并且，牙科进行收费管理，能够避免不良竞争，尽量减少不必要的资源浪费。

4、看牙的愉悦度

不同的社会阶层都有牙科的客户，看牙有不同的目的。因此，牙科员工在服务和引导客户的过程中，既要注意客户的年龄、性别和文化程度，还要考虑口腔医生的工作能力、技术水平和专业特色，合理调整客户的预约数量，使口腔医生的工作情绪保持良好状态。在此情况下，客户在看牙中可以感到温暖，从而减轻痛苦和恐惧心理。只要持续下去，牙科的口碑自然而然会发酵，经过客户的口口相传，成长为当地的头部。