沟通的方法3

读书打卡day447

沟通的方法3

今天只有三十分钟的阅读时间，而且阅读深度不够，一直在走神。其实一天忙下来也不觉得很累，只是精神上的疲惫。第一次去发传单，没想到会受到这么多的挫败，根据一天的工作与陌生人沟通，正好对应到今天的阅读内容，正好可以做个反馈加改正。

关于破冰，今天的内容很及时，但是我感觉又和我现在的派单工作联结性不强，因为派单几乎是对方连听都不想的路人。如果破冰呢，我有些发愁。不过我犯了一个错误，就是在拼命的表现自己，只能引起注意，却没法让对方卸下防御。所以我如何真正的对别人产生兴趣，让别人也对我产生兴趣呢？

破冰=双线卡位+展现关切+营造掌控。

双线卡位，就是把自己的介绍放进对方的记忆地图里，简单的介绍我是谁之后，还要把自己装进对方的关系网络，比如同学、同乡、同伴，但是陌生的路人如何做。对可以从他的穿着等外在易观察点入手。

展现关切，“在向您打招呼之前，我就在一直想我说什么才是您最关心的内容，好帮您节省时间”这句话就是站在对方角度去说了。

营造掌握，今天的交流非常有收获，这是我的电话/微信，有事您随时打招呼。

在破冰的第二天，还要有一个轻量级的互动，可以对前一天的交流做出反馈，或朋友圈评论点赞，就是别让自己被遗忘。

破冰的关键还有赞美，如何赞美呢？很明显我今天没有对客户有任何赞美，赞美就要从细节，别人很少发现的地方入手，其实“您的气质好好啊”这类就是泛泛赞美，没什么意义的，还是要从细节去发掘。而且是不经意流露的赞美更加高级。