感谢客户让我损失了数万元
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文/张小桃
微信：2745785547
最近，第三期实践营复盘时，有做外贸的小伙伴们谈到对如今外贸形势的各种担忧。
我想起当年做外贸时候的一些故事，期待能给朋友们一些启发。
01
几年前，跟秋恺老师学习吸引力法则的时候，他提到：
很多人，汲汲营营一生追逐名利，却只重一己之私。罔顾他人的权益，甚至做出违法犯纪的行为，殊不知，这种匮乏的心态，只会将幸福弹得远远的。
宇宙的边际效应是我们无法掌控的，但是若想朝着我们想要的方向显化，唯一可以做的就是随时关注自己的起心动念。
换言之，就是做任何事情之前，我们要认真检视自己的起心动念是否符合：利己，利他，利灵魂！
老师专门提到以追求金钱为例，若我们想真正创造大量的金钱，其终极的秘密就是：
别想赚钱，将赚钱这档事放在边际效应里显化。你的焦点应该放在如何为他人创造更多价值，并让价值最大化！
只要你确保自己的起心动念符合利己，利他，利灵魂这三个原则，也确保你流通出去的能量是良善的，好的能量就一定会在机缘成熟时回流。金钱只是好的能量的一小部分，你将得到全方位的喜悦。
有趣的是，我最近特别喜欢的一本书《能断金刚》中，提到“铭印”的概念，即我们所思所想的一切，决定了我们在意识中播下的种子会如何生根发芽，跟起心动念有很多相似之处。
在书中，嘻哈运动的发起人，拉塞尔.西蒙斯说：
我让世界上的很多人变得富有。我通过帮助别人赚钱来为自己赚钱。我通过使别人富有而变得富有。
或许，这是对起心动念最好的注解。
02
当年，学习了起心动念的三个准则：利己，利他，利灵魂之后，它深深影响我的生活，尤其对吸引财富影响特别大。
在国内创业时，有个外贸客户的订单批量生产时，由于交货期很紧张，工厂日夜加班匆忙发货。
客户收到货物时，发现有一个用胶水的配件出现了严重的脱落问题。
当我看到客户邮件和图片那一瞬间，简直欲哭无泪，因为这一个订单数量非常大，我们为了打样，生产忙碌了将近两个月，我自己神经也绷到极限了。
我几乎一夜未眠，脑海中各种思绪翻滚：
我可以选择推卸责任，客户交货期太紧张导致我们没有严格按照工艺流程，从而造成致命的错误。
工厂发货前太忙乱，没有掌控好质量问题，但客户交货期太紧张，他也有责任，我们愿意承担一半的损失。
当我想出这两个方案开始动手写邮件的时候，不知道为什么总觉得没法开口。
心中有一个声音在说：客户如此信任我，把大笔订单交给我，如今收到不满意的货物，没法发给他的终端客户，这一切到底是谁的错呢？
当然，客户交货期太急是有一定的责任，可是我们可以选择分批交货或者拒绝客户不合理的要求，这一切总比收到有瑕疵的货物要好100倍啊。
03
碰巧，那几天学到起心动念的内容。
我认真审视了自己的内心，发觉事情发生那一瞬间起，我一直都将自己置于受害者角色，并且仅仅考虑自己的利益，根本没有站在客户的立场思考问题。毫无疑问，这样的起心动念肯定会为我带来意想不到的后果!
原本，那一单的净利润至少在X万元以上。
如果全盘承担责任的话，不说赚钱，我反而直接亏损了X万元。
坦白说，当时曾经一度心如死灰，因为刚创业，这笔大订单的利润可以顶替几个月的收入。
那期间，我带着烦躁的心情回到青山绿水的家乡，跟母亲一起待了整整一周。
每天顶着烈日下地干活，看着母亲踏实劳作的身影还有她跟我聊天中所透露出的那种朴素的真善美想起吸引力法则课程中的内容，我突然意识到不能这么逃避下去了。
04
后来，在家里借助不稳定的手机网络，给客户发了一封邮件，做了一个异常痛苦的决定：
考虑到客户国外人工修复费用比较高，我决定将整批货物全部重做，并且要求工厂以最高的标准要求进行质检，然后才可以发货。
我毫无条件的承担所有的损失，包括重新生产的一切费用，还有第二次发货的国际运费。
并对这次质量问题所造成的损失和交货延期深表歉意。
写完邮件，我突然松了一口气，胸口的那块大石头突然落地了，母亲也注意到回家以来，那天我露出了最多的笑容。
客户似乎一直在等我的处理方案，收到邮件不到五分钟就得到回复，大意是非常开心我们是一家有责任和担当的公司。
重新生产交货期方面他会跟客户解释，另外这次出现状况跟他们不合理的交货期也有关系，所以他愿意承担第二次发货的运费，并且表示以后会加强跟我们的合作。
这件事情，终于画上句号了。
05
出乎我意料的是，经历这次质量风波，这个客户的销售业绩突飞猛进。
我们源源不断的新款设计和高品质保障，让客户在两年的时间内几乎占领了当地同类产品的大份额市场。
毋庸置疑，那损失的X万元早已经赚回来了。
回头看来，这件事情的发生，其实是宇宙送我的一个绝佳的礼物，都是来帮助我进步和成长的:
首先，当时外贸市场订单非常多，导致发货没有那么严格才酿下大祸。
这件事情，让我开始从混乱中清醒认识到要认真对待每一笔订单。
其次，没有原则的接受客户的无理要求，给产品质量不过关埋下了导火线。
从此，我意识到再也不能无条件满足客户的任何要求。
最后，让我在个人利润和帮客户解决问题之间做出了艰难的选择。
这对我的起心动念进行了一次落地的实践。
如今，我越发意识到起心动念的重要性，如今无论做任何事情，我都随时检视自己的内心，永远都回到“利己，利人，利灵魂”的轨道上。
因为，我坚信：金钱，包括生命中一切的丰盛富足，永远都源自于良好的起心动念。
作者简介：张小桃（Grace），现居加拿大。十点读书签约作者，6年吸引力法则实战经验，21天吸引力法则实践营创始人。著有吸引力法则见证故事集《邂逅心想事成的人生》，当当网热销中。