那些年赚100万的年轻人，赢在了这个核心认知上：5WHY分析法

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第一步：界定问题。在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问题。

你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。你可以问：我知道什么?

第二步：层层归因。

①寻找直接原因：如果原因是可见的，验证它。如果原因是不可见的，考虑潜在原因并核实最可能的原因。

②层层追问原因：你可以问：处理直接原因会防止再发生吗？ 如果不能，我能发现下一级原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？ 我怎么才能核实和确认下一级有原因呢？ 处理这一级原因会防止再发生吗？

③确认本质原因：为确保你找到的是本质原因，你可以问：

我已经找到问题的根本原因了吗？ 我能通过处理这个原因来防止再发生吗？ 如果我再问“为什么”会进入另一个问题吗？

第三步：行动反馈。

①采取临时措施：这个步骤，是以空间换时间。在这个阶段，你可以问：临时措施会充分缓解问题，直到治本措施实施吗？

②采取治本措施：在这个阶段，你可以问：这个治本措施，真的能彻底解决问题吗？

③检验施行效果：在这个阶段，你可以问：解决方案有效吗？我怎么确认？

最后提醒一句：你要时时刻刻牢记并强化自己的问题意识，问自己：这是真实且本质的原因吗？这是最终的答案吗？

2020-05-15