坐拥800万粉的“良品铺子”，如何做到内容和吸粉两不误
近日，休闲零食品牌良品铺子旗下服务号在一个月内净增粉丝300多万突破800万。8月28日，“良品铺子”冲上新榜企业类公众号日榜第一名。在本周发布中国企业双微影响力排行榜中，“良品铺子”更是攀升至第六位，新榜指数进一步上涨至958.4分。
一个卖零食的企业品牌，靠什么迅速吸引粉丝呢？良品铺子主要有以下五个“不得不关注的理由”：
第一，微信商城。作为一个服务号，“良品铺子”首要的任务是为所有粉丝提供最直接的服务——网上购物。良品铺子微信商城去年销售额突破6000万元，蝉联有赞平台食品类目销售冠军。塑造品牌，引导交易，成了“良品铺子”最基础的任务。
第二，优惠信息。有了微信商城，优惠信息是“良品铺子”推送内容中占比不小的一部分。有了最直接的利益刺激，一定程度上增加了粉丝的粘性。
第三，品牌社群。通过各种活动，“良品铺子”建立了以地域划分的良品铺子粉丝俱乐部，以粉丝地域群为单位组织开展社群活动，并通过线下沙龙、城市PK赛等，让粉丝俱乐部活跃起来。
良品铺子社群活动
第四，创新内容。良品铺子对于新媒体内容的重视程度可属少见。内部专门成立了社交事业部，专门负责各类优质、创新内容的开发，今年5月开始，社交事业部成立了核桃TV，全权负责《让嘴巴去旅行》《好食光》《良身定制》《开心果剧场》4个精品栏目的运营。8月初推出的首期《好食光》原创视频在在腾讯视频平台累计播放次数突接近100万，广受好评。
《好食光》拍摄现场
第五，KOL深度合作。目前，良品铺子已于30多个美食和旅行类KOL展开合作，大部分合作方式为“零食合作”，即KOL以每月获得新品试吃大礼包和常规零食礼包为报酬，配合良品铺子完成直播等宣传方式。
良品铺子在新媒体内容营销方面规划如此细致，从各方面为粉丝们提供了足够的关注理由。而越来越多的KOL加入，也在不断扩大品牌知名度，直播、原创视频节目等新形式，更让粉丝们时刻保持新鲜感。关于这些种种，新榜与良品铺子社交事业部总监段文详细聊了聊。
新榜：关注良品铺子公众号的都是什么人？
段文：良品铺子服务号70%是女性，核心是白领女性、年轻学生、辣妈。
新榜：这个账号平时如何管理？团队有多少人？
段文：现在团队有70人，其中40人为客服，30人为内容团队。内容团队主要分为原创视频拍摄、图文创意编辑、活动策划、商品策划。
新榜：平时考核有KPI吗？
段文：有KPI，主要是粉丝数、活跃粉丝数、图文阅读数、分享人数、电商转化。
新榜：你觉得企业自媒体运营过程中需要注意哪些？给同行支几招？
段文：1.静下心来做原创内容，更了解粉丝的偏好和需求，同时运用新的方式来激活粉丝。更大胆的运用视频和直播的方式与粉丝沟通。
2.努力提升公众号的功能价值，提供O2O的会员卡，积分查询等粉丝必备的功能。
3.找到企业品牌用户群的关注点，持续在良品铺子粉丝关注的美食、旅行的内容上，通过内容而非促销让粉丝和品牌产生粘性。
新榜：公司在新媒体这部分的投入大吗？
段文：良品铺子对新媒体的建立提升到战略层面，单独成立了社交事业部。独立团队、独立预算，在移动社交领域和内容营销版块投入了重兵和倾斜。
新榜：在粉丝群的运营维护上做了哪些？
段文：品牌社群，在社群自运行体系上建立了KOL吸纳和沉淀。通过美食和旅行类KOL作为良品铺子粉丝群的发起和推动基础。每个月组织粉丝，让粉丝投票他们最想要去的旅行地，让KOL和摄影师带着粉丝去旅行。我们第一期去到了马来西亚沙巴岛，第二期溯溪之旅，第三期马上出发大连獐子岛。
新榜：如何看待最近很多的网红直播模式？
段文：我们第一时间启动了直播，和斗鱼直播成为战略合作伙伴。在今年欧洲杯和斗鱼的几千名网红来了一场直播大秀。我们也将上线良品铺子的原创直播栏目。
新榜：为什么会与冰河世纪，愤怒的小鸟等优质IP进行合作？
段文：我们品牌战略制定了娱乐化、年轻化的方向。通过对粉丝群偏好数据的分析。愤怒小鸟和冰河世纪等接下来合作的电影IP是粉丝热衷系列。同时得到的形象授权可以提升产品形象、图文的内容、视频的质量。
新榜：目前粉丝多少？推送什么内容的时候涨粉最快？
段文：目前良品铺子粉丝已突破800万，今年3月开始的原创内容升级，我们做的3个视频节目得到了认可。原创自制旅行节目《让嘴巴去旅行》，美食节目《好食光》、配音节目《良声定制》都让图文阅读和分享突破了预期。原关注粉丝的活跃，新粉的涨粉都来自内容的提升。
美食节目《好食光》
新榜：如何看待某些企业号不推优惠信息就掉粉的现象？
段文：这个很正常，大部分企业号的粉丝来自于利益刺激。短时间（推送）优惠能带来高阅读数，持续（推送）优惠信息也是会掉粉，只能将企业号转变为品牌原创内容账号，通过高质量内容和服务功能提高顾客对账号的持续好感，降低取关。
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