从《孙子兵法》学管理五要

《孙子兵法》指出：将者，智、信、仁、勇、严也。用我们现在的话说就是，作为一名优秀的指挥官要有“智谋才能”、要“赏罚有信”、要“关爱部下”、要“勇敢无畏”、要“军纪严明”。这些对一个单位各层级的管理者而言都至关重要。

一、“智”

什么是“智”？智，就是智谋、智慧、智力！孙子为什么把“智”放在高端军人基本素质之首？著名军事家、政治家诸葛亮给予了回答：夫以愚克智，逆也；以智克愚，顺也。诸葛亮之所以这样有智谋，就是他有全局意识，能够从战略高度认识局部事物，分析事物的利害得失，他那篇著名的《隆中对》就是一篇极好的战略形势分析与判断文章。

因此，孙子强调“智”的作用，将“智“摆在首位，在现实生活中是非常有意义的。作为一个管理者，除了品性优良外，还必须对自身分管业务领域的基础知识、内在规律以及未来的发展趋势进行全面掌握和精准研判；必须能科学权衡、巧妙处理各种利益关系；必须能调动各方面的积极因素为长远发展服务……这一切都依靠管理者的“智”，也是一个管理者智慧的源泉。常言:心智决定视野，视野决定格局，格局决定命运，命运决定未来，就是这个道理。做一个有“智慧”的人，从某种程度上不仅决定了自己的命运，同时还影响着一个集体的发展。

二、“信”

什么是“信”？信，就是“赏罚有信”，就是诚实不欺。用在治军上，信就是该赏，不以远己而不赏。就是说，部属做出了成绩，不能因为当事人平日不和自己来往，或者曾经犯过错误，或者是自己很烦的人而不赏；信就是该罚，不能以亲信而不罚。

作为管理者，第一点就是言出必行，行必有果。从某种意义上言，“信”就是战斗力，就是凝聚力。《淮南子》曰：公而忘私，一言而万民齐。“信”，就是一个管理者的形象。只有公正无私的管理者，对内才能赢得员工的亲赖，对外才能获得客户的信赖。

三、“仁”

“仁”并非妇人之仁，“仁”首在关注关心下属的利益。楚汉之争中，项羽非常关心士卒和下属，有人受伤，他会亲自去慰问，甚至亲自包扎伤口，不可谓不“仁”。然而秦亡后，论功行赏时，他却变得异常“惜赏”，除了亲信能得到封赏外，其他有功之人得不到应得的回报，最终导致众叛亲离。因此有人认为，项羽是妇人之仁，是假模假样的“仁”。而刘邦就不一样，取得天下后，他麾下的功臣都得到了相应的利益。尽管最后这些功臣大多一样落得“狡兔死，走狗烹”的结局，至少表明刘邦还是有和下属共富贵的胸襟。

作为一个管理者，对下属最大的“仁”即是不随意给下属不切实际的承诺，时刻关心下属的成长，帮助下属做好职业规划，帮助其实现人生价值。对客户最大的“仁”即是全方位了解客户的需求，结合客户的特性，个性化地为不同客户提供服务。

四、“勇”

血勇之人，怒而面赤；脉勇之人，怒而面青；骨勇之人，怒而面白；神勇之人，怒而色不变。“勇”绝非匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗的勇，而是“卒然临之而不惊，无故加之而不怒”的天下大勇。

对于管理者而言，首先有承认不足的勇气，现代社会知识更新迭代速度非常之快，只有承认自己存在短板，时刻保持空杯心态，才有动力去学习充电。

其次要有面对非议的勇气，管理者管的是全局、是整体，有时难免会牺牲眼前或局部的利益，肯定会遇到非议和指责，这时就必须有壮士断腕的勇气。

再次要有坚持原则的勇气。要敢于同来自内外部的不合理的诉求作斗争，做到有理、有利、有节。

五、“严”

流传了2000多年“吴宫教战”的故事，就是孙子严明军纪的典型事例。这个故事《史记—孙子吴起列传》有记载。说的是孙武奉吴王之命训练宫女，他把180名美女分成两队，分别让吴王两个最宠爱的妃子当队长。可这两个妃子仗着吴王的宠爱，视孙武军令如儿戏，最终被其斩首，杀鸡儆猴。

管理者的“严”，首在自我约束，自己要带头遵守制度和规则，不闯红线，严于律己。对于不按游戏规则办事，屡教不改的下属，必须严格按制度进行惩罚，确保政令畅通，令行禁止。绝对不可借规则来公报私仇，这样的管理者心胸狭窄，最终也难以有好的结果。

《孙子兵法》虽然已是两千多年前的古兵书，但是在现代战争以至商战中屡屡被智者用于经典，其思想给了我们很好的启示，一个优秀的管理者如同一支铁军的指挥官，必须在智、信、仁、勇、严上下一番苦功夫。