管理好他人的期待——四月第一周心得

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本周终于回国啦，国内的事务如雨点般飞来，物理距离近了，心理距离也近，隔离酒店不见天日，却能感受到到处都有饱满的热情，忙碌而有活力。本周最大的感受是如果与他人有互动的事，事先考虑到对方的期待，就能解决很多问题。

1，考虑各种发展时，不妨看看哪个是最重要的目标，定好前进的方向，也要配置资源去解决问题，事情解决往往需要多种资源，各种资源未必天然能协调。思考时要有支点和卫星之分，先考虑哪个是你资源变量中变化难度大的，以这个为不变支点，配置其他卫星资源。正如时间管理，先定好做大事的时间，才能用碎片时间填充其他事务。

2，以对方为出发点设计流程。和他人定约时，在约定日期后面要加上星期几，如果约在周末赶上假日调休，最好说明下是工作日。做主人时，如果外地客人拜访除了时间外，加个约会地点地图和当地天气。

3，不要怕麻烦。有些事只是麻烦并不难就拦住了很多人，遇到程序手续麻烦的事就想想只是麻烦一点我就能超过很多人，这本身就有巨大回报。很多事，做了就发现其实没想象的那么麻烦。

4，行为容易改变，小进步在于改进行为，但思维方式难改，如果思维不变行为改变难以持久，改变思维才能获得跳跃式的发展。

5，不要有内行优越感。 经验有时是包袱，很多习惯做法反而阻止你有新思路，外行的无知正是你的机会，经常向外行解释行业内的做法，不是让对方明白，而是让自己更明白。轻易不要觉得他人不懂，懒得解释，要思考怎么让Ta懂。

6，很多事需要时间才能有结果，中途放弃的人很多。自己不要做轻易放弃的人，但如果自己是操盘者，不要怨其他人没有耐心，过于短视，而是自己没有把这个等待过程提前告之，把过程中可能遇到的问题和解决方案预先设计好，帮助他人减少沉闷期带来的打击。

7，量化自己的行为，数据比自己感受更准确。

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