【乐益行·钦州】乡镇社工站督导：初次见面，要说什么？

2021年1月15日，钦州市乐益行社会工作服务中心为钦北区社工站社工们开展了一次线上督导。

项目督导潘行登就如何与服务对象沟通进行提问：“初次与老年人、留守妇女见面，你们会如何交谈呢？”大寺、青塘、长滩、板城、贵台五个社工站的站点社工积极发表自己的看法。大家把潘督导当成服务对象，在现场小试牛刀，在踊跃发言之后，潘督导对社工们的看法表示了肯定。

督导结合实例，为社工们讲解了“如何与服务对象进行沟通”：一是要介绍“我是谁”，准确定位身份；二是灵活切换沟通技巧。除此以外，潘督导还为项目开展提出了宝贵建议：要学会针对某类对象做需求评估工作、界定需求和问题，社工站应定期整理建档表、文书，及时反思。

督导的指导为钦北区社工站社工们工作的开展提供了较为明确的道路，督导循循善诱，社工们积极主动。要做好与相关方、服务对象的沟通，建立专业关系，并非易事，需要社工们定期的线上学习，服务实践、总结经验，一步一步、循环往复，方能从中体会到社工专业沟通技巧的真谛。

作者：王文彦 黄庆芬