人生的“三个如此”：理应如此、并非如此、不过如此

文：中外管理创始人 杨沛霆

来源：摘编自中外管理出品《两代心语：管理预知30年》

就在国内刮起韦尔奇旋风的同一天，我应海尔集团张瑞敏首席之约去海尔学习专访。在中外两大企业家的言谈历历在目之际，我想到了三个“如此”。

第一，“理应如此。”

这对人，相当35岁以前；对于企业，这相当初创时期。此时的思想与感觉就是：依逻辑，想当然，按理办事。上学、考试、放假、找工作……一切都是那么理所当然，那么按部就班。

干企业，不赚钱不行，赚钱就要为客户服务，这就要看市场变化，保质、按时，以应需求。对内需要有好员工、好干部，还要有所在地政府官员的支持……只要拼命去做，抓住机会，认真做好每件事就行了。

第二，“并非如此！”

这对人，是三十而立之后。此时发现：一切不完全像自己想的那样，很多情况“并非如此”。比如：比尔·盖茨上名牌大学却不肯毕业；戴尔上学时把精力都用在装电脑上，惹他爸爸大发脾气。按理说：“汝子不可教也”。但他俩却都成功了！人们开始思考：原先很多想当然，都只是成功的一个手段，而并不等于成功。只有为社会作贡献，才是成功的标志。于是豁然开朗。至于搞企业，同样不能随大流，而是“行成于思，毁于隋”（韩愈语），“没有竞争才是真正的竞争”，做到“人无我有，人有我新，人新我弃”。

总之，经验有了，悟性有了，一切不再“想当然”，而要“所以然”，在复杂多变的社会现象背后寻求规律。于是勇往直前，但也感到工作与生活都那么高深莫侧，那么沉重。

第三，“不过如此……”

这对人，已是60岁以后的“耳顺”、“知天命”之年；对企业，则是进入成熟稳定发展时期。

记得那是一次极为难得的机会。我在宴会上结识了很多历经坎坷的社会名人，在讨论到一些人生难题时，大家异口同声地说：“不过如此。”不错，真理都是简单的。我这次与张瑞敏的对话中，他每回答一个问题时，都胸有成竹、一语中的，似乎什么迷团在他面前都那么简单明了。正像他说的：管理没那么复杂，都很简单。这也是我在成熟企业家面前的共同而清晰的感受。在善于思考的思想家头脑里，一切复杂问题都“不过如此”。我想一个人、一个企业，大体都会经过：简单—复杂—简单；清楚—迷糊—清楚的过程。而只有最后一个简单、清楚，才叫成熟。

中外管理创始人杨沛霆教授（左）与海尔集团董事局主席张瑞敏

请大家思索张瑞敏的简单回答（我稍作整理）：

一问：您在管理上已达到“不过如此”的境地了吗？

答：不！（在我所有问题中，只此被他断然否定）人的思想总是落后于实际。我没做到。

二问：您为什么不去北京与韦尔奇对话？

答：就是听贝克汉姆讲三天三夜，也解决不了中国足球上不去的难题。

三问：中国企业现在是什么处境？

答：今天的中国企业已经没有退路了，只能前进，那就是把国内市场、国内外竞争对手都一体化。

四问：中国企业如何提高竞争力？

答：要做到从研发到销售，每一位员工的思想意识，都直接与客户的需求连起来。

五问：如何看待中国企业现代化中的挫折？

答：关键在于企业领导没抓住实现企业管理现代化的本质。主要是企业流程再造不彻底，没做到简化。

六问：企业创新的难点在哪里？

答：关键是战胜自我。

七问：企业决策如何做到不失误？

答：决策成败往往要看决策后的决策怎样，决策失误往往是后续决策出了问题。

如此而已，但却品味不尽……