职场案例 丨 4月创新包容的工作总结

2020年4月创新包容

情境：

1、2020年4月前，南京航空即日件只有3个流向，不能满足该地区的市场需求。客户希望有时效更快、流向更多的路线；

2、禄口国际机场也希望有一家大品牌公司在机场内部设立收件点，来满足部分客户因为不能走航空的行李寄递需求。

行动：

1、联动运营、销售、财务、行政、客服成立机场项目团队，明确团队分工；

2、销售负责机场谈判，运营制定操作方案和收件流程，行政对接场地装修，客服提供VIP客服现场服务；

3、路线设计：全国时效4小时，首重5公斤150元，续重14-18的定价，接收物品命名为航空特快件；

4、一个月的筹备、沟通、推进，5月正式上线11个流向（北京、广州、深圳、青岛、哈尔滨、厦门、福州、桂林、长沙、重庆、成都）。

结果：

1、航空特快件比现有的航空即日件时效更快，让客户有更多的路线选择；

2、5月正式运营前，我司单一路线每天接收40个。5-8月运营期间，航空特快路线累计接收2000个，均价400元，收入80万。

复盘：

1、此项目意在创新我司路线，满足客户需求。

2、运营初期收入低，成本高；随着业务拓展，将逐步改善这个问题，实现盈利。

希望这篇前瞻性工作总结能帮到你，欢迎你分享给写不好工作总结的亲朋好友。