牙科人才管理要义:忽略牙科中层干部管理,运营难以衔接
很多牙科老板忽略了对牙科中层管理层的管理,其实中层干部对于牙科日常运营是非常重要的,要求牙科老板必须重视对自己的中层干部的管理。
原因一、牙科中层干部苛待普通员工,导致员工心情压抑,难以相处,愤而离职,造成牙科人才流失。
原因二、牙科中层干部起到上传下达的作用。很多制度、指令的接收与执行,依靠中层干部的连接。一旦中层干部办事不力,效率低,会直接影响到上级与下属。
有牙科老板反映一个问题。从当地的公立医院聘请了一位退休的牙科护士长。这名护士长退休后怅然若失,如今重新回到工作岗位,自然会很珍惜此次工作机会。但曾经管辖数十位护士,如今只有五名下属,安排工作时,用老的方法,拿到新的工作环境,很难取得成效。
且年轻的牙科护士,也与之前公立医院的牙科护士的年龄、工作经历不同,难免对老护士长的指令心生不满,却无法反驳。这就导致牙科护士频繁流失,留不住人。因此,牙科老板要仔细观察中层干部的工作状态与行事风格,不要安排岗位后就做甩手掌柜了。
知人善用是很多牙科老板不擅长的事。很多牙科老板是做技术出身,可以说是优秀的牙科医生,却不是优秀的管理人才。
首先,在投资牙科人才中,不要反复投入,要谨慎投入。先分析牙科现有的人才,可以根据现有人员的特点调整岗位。例如有的牙科前台做事谨慎,不善言辞,那她就不适合做前台,适合负责牙科财务,可以让其尝试做出纳或会计。其次,有的牙科医生适合钻研技术,销售能力差,牙科老板不要给他过高的业绩压力,可以将这种技术强的员工培养成牙科的技术招牌,让其成为当地有名的种植牙医生或正畸医生,发挥人才的最大效用。
别让牙科员工形成负面的“帮派”团体。牙科内部可能会形成血缘关系、同期关系等,形成小团体的情况。若是共同进步、共同学习的协作团体关系,牙科老板无须担心,但大部分帮派关系会导致个别牙科员工被排挤。牙科老板要及时观察,多与员工沟通,了解员工内部负面的团体群体,及时扼制,避免优秀员工孤立无援,只能“逃离”牙科的情况。
若是您的牙科出现工作环境压抑,员工状态低迷,从员工嘴里“打探”不到消息,难以与员工建立亲密联系,且员工离职情况严重,那牙科老板需要反思,自家牙科的规章制度是否有些太不近人情了。
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