步步高:数字化转型将成为零售企业的下一个增长点
在探索智慧零售的道路上,虽然腾讯提供了实现智慧零售的基础环境,但是零售企业该如何走好智慧零售转型之路呢?米多CEO王敬华认为,智慧零售转型最大的障碍就是思维方式没有转变,没有理解智慧零售的核心。构建智慧零售的关键跟新营销一样,都在于拥有“人”的数据,以人为中心的数据才称得上是大数据,智慧零售也是建立在大数据的基础之上的。
米多智慧零售解决方案,基于微信生态,有着获客成本低、转化率高的先天优势,结合零售行业天然的线下场景,能够让小程序直接触达用户,致力于帮助品牌商推动线上线下一体化,助力品牌商拥抱智慧零售。在不改变原有经营模式的前提下,对消费场景进行重构,把场景做全、做精、做密,最大限度占领消费者的心智、时间与空间。
以步步高为例:步步高借助一系列的数字化工具,正在褪去传统超市的外衣,全面转型智慧零售。与传统步步高营销模式最大的区别在于从商品思维向顾客思维的转变。用步步高集团董事长王填的话来说,“有了数字化以后,盈利模式会发生很大变化,我们要由以前经营商品的进销差价转变到经营顾客的全生命周期。”这可能是步步高成立23年以来做出的最正确的选择。
如今再去步步高逛超市,一些人 性化的购物体验越来越常见, 比如:消费者只需要使用集扫 码购、会员支付码、微信支付等功能于一身的“步步高Better购”小程序,通过扫码购物、微信自助收银就能实现即买即用即走,免去排队等待。距离门店3公里范围内的消费者,通过小程序线上下单或者现场下单的形式,还能享受到一小时内闪电送达的服务。
小程序为步步高门店沉淀了大量的用户资产。截至2018年12月31日,步步高集团数字化会员501万,其中63%为新会员。与腾讯携手打造的首家智慧门店“步步高梅溪湖智慧零售旗舰店”,数字化会员破20万,首次交易的新客占比65%, 数字化会员成为拉新客流最强动力。会员销售金额可比增长53%,会员交易笔数可比增长64%,来客数增长130%;会员占比大幅增长,且保持强劲增速。因数字化战略实施的推动影响,步步高梅溪湖智慧零售旗舰店对比去年同期订单增长20%,业绩增长27%。
如果想要智慧零售转型的企业,可以选择米多大数据引擎。米多运营智慧零售小程序在企业智慧零售转型道路上,帮助零售门店搭建线上门店小程序,实现场景化的体验服务,提升门店顾客引流、转化和体验,让每个门店将成为品牌商捕获终端消费者数据的多入口营销矩阵,获取更精准线下消费者的数据,让用户画像更加全面,最终实现用户的“所见即所得”。
其中,米多智慧零售是基于米多大数据引擎系统新增的一种应用服务,共享品牌商的产品库、卡券、营销、会员、数据管理等能力,门店端只需要简单的上下架操作即可管理门店小程序。
米多智慧零售小程序有丰富的营销玩法助力传统品牌商,包括社群拼团、到店打卡以及抽奖大转盘等,进一步扩大门店、品牌的影响力,让顾客消费、店员销售的场景无处不在。
社区拼团
拼团是实现裂变营销的一种营销工具,基于LBS的社群强关系链,可以把拼团的传播属性更聚焦在社群范围内。
1、小程序内设有拼团开奖活动(品牌商自己在后台设置拼团件数等参数),可通过团长免单券激励团长;