干货分享：小程序的90次能力升级，带给运营者的3重思考

诸葛君说：从2016年11月小程序开放内测到2018年8月份，诸葛君整理了通过“微信公众平台”官方账号发布的小程序更新信息，总结出90条与小程序开发、产品设计、运营方式相关的能力升级，小程序每一次能力升级都会带给运营者一些新的思路和方法，通过升级信息整理，带给我们对小程序能力和运营方式的全新认知。一、小程序应用能力升级带来的运营推广方式在整理小程序升级信息的过程中，将小程序与用户相关的更新归纳为“应用能力升级”，又将应用能力升级分为小程序入口、用户管理和转发裂变3个方面。在小程序的90次更新中，应用能力升级更新26次，与小程序入口相关的更新21次，可见在小程序上线后，微信积极布局小程序，通过入口更新为运营者带来更多的流量。小程序应用能力升级分类内容能力标记推广入口小程序页面分享给好友或群聊分享推广入口扫码进入小程序扫码推广入口小程序页全名称搜索进入小程序搜索推广入口附近的小程序LBS推广入口公众号自定义菜单可打开相关小程序公众号推广入口小程序开放长按识别二维码功能扫码推广入口公众号模板消息可以打开小程序公众号推广入口小程序码上线扫码推广入口公众号可以关联小程序公众号推广入口公众号群发文章内可以添加小程序，群发文章内可以指定小程序打开的页面公众号推广入口微信增加“附近的小程序”入口LBS推广入口公众号消息内可通过文字或图片链接打开小程序公众号推广入口小程序可以自己配置“关键词”通过搜索栏曝光搜索推广入口新增小程序打开小程序的能力互推推广入口小程序显示在聊天顶部时，可以实时展示重要信息微信首页推广入口公众号及小程序客服可以发送小程序卡片客服推广入口小程序可以在公众号底部推广位推广公众号推广入口微信下拉菜单显示已使用的小程序微信首页推广入口在微信首页下拉菜单中显示“我的小程序”微信首页推广入口公众号关联小程序可以给粉丝下发消息公众号推广入口连接wifi后支持打开小程序wifi用户管理可发送模板消息给接受过服务的用户，7天内可收到一条模板消息；用户唤醒用户管理商户可以在48小时内回复用户消息，支持文字和图片内容；客户服务用户管理用户支付成功后，可以在7天内下发3条模板消息客户服务转发裂变游戏内开放社交关系链，实现好友PK、排行榜、微信群内互动（助力）社交关系转发裂变支持在小程序页面内放置转发按钮社交关系2017年1月份小程序正式上线后，开放给小程序的入口只有小程序列表页面搜索、线下扫码和LBS（附近的小程序），从入口推测微信小程序更偏向于线下商家。但在2017年，小程序官方开放了大量的小程序入口，归纳来看主要通过公众号、微信首页、微信搜索、社群分享为小程序带来引流，这也成为目前小程序流量的主要来源。针对微信官方提供的小程序能力，在推广引流上运营者可以有3种策略：（1）利用社交关系做分享传播微信小程序支持整体分享和单个页面分享，并且在后续的更新中允许开发者在小程序中植入转发按钮，在小程序游戏种开放社交关系链，实现好友PK、排行榜、好友助力等功能，利用小程序自有的社交能力，将产品与好友关系建立关系，比如砍价、投票、福利分享等功能，都可以带动社交分享传播。（2）建立公众号+小程序的内容自媒体矩阵在公众号入口上，小程序官方更是不遗余力的利用公众号资源，先后开放了公众号菜单打开小程序、图文消息插入小程序模板、图文内的文字、图片跳转小程序、公众号模板消息打开小程序等引流方式，并且支持在小程序内打开公众号图文。公众号和小程序可以互相引流建立自媒体矩阵，公众号的推送能力带来小程序的曝光，小程序可以提供电商、知识付费、UGC社区等能力，丰富公众号的功能性。（3）B2C社交关系引流小程序从小程序的能力更新来看，小程序的应用场景经历了线下门店、在线电商、工具、游戏等环节，小程序和公众号都有客服功能，并且在客服功能中也开放了为小程序引流的能力。例如在客服服务中发送小程序卡片、商户可以在48小时内回复用户消息、通过公众号模板消息触达用户跳转至小程序等，都是商家主动触达用户，并推广小程序的方式。二、小程序数据分析升级引导精细化运营在对能力更新的整理中，诸葛君将与数据分析相关的更新单独分类，归纳到数据分析升级中。在小程序的90次升级行为里，对数据分析升级了13次，包括小程序数据平台升级、推广监测数据、用户分析数据以及事件分析数据。小程序数据能力升级分类内容能力标记推广监测支持生成带参数二维码，用户扫码后可以打开小程序不同页面；事件分析推广监测小程序码生成数量不受限制（可生成任意多的带参二维码）来源分析用户分析支持查看用户来源：公众号信息、其他小程序信息、APP信息精准推送用户分析小程序页面分享到群可以获得群ID，针对性运营用户分析用户分析新增用户画像数据分析功能；用户分析精细化运营支持自定义分析数据上报用户分析精细化运营新增自定义业务数据监测功能事件分析精细化运营后台增加“我的小程序”分析数据事件分析精细化运营小程序分享界面可自定义配图事件分析精细化运营第三方平台可以识别来自不同公众号或小程序的同一用户事件分析平台应用小程序增加数据分析接口，包括访问趋势、访问分布、留存分析、页面访问数据；整体数据平台应用添加小程序数据助手能力整体数据平台应用支持查看门店小程序数据整体数据1.小程序提供的数据分析能力

小程序后台为运营者提供了基础的数据分析功能，可以直接查看小程序的新增访问、用户总量、访问趋势等相关情况。除了平台提供的数据分析外，还开放了数据分析接口，可以通过第三方平台对访问趋势、访问分布、留存分析、页面访问数据进行分析，并且支持自定义分析数据上报和自定义业务监测。2.小程序提供的精细化运营能力在精准运营方面，小程序同样有能力更新升级，比如用户分享出去的小程序信息可以自定义配图，让分享获客可以针对不同用户进行差异化运营。3.小程序的精细化运营思路小程序支持生成带参数二维码，可以监测不同页面的打开情况，支持生成任意数量的带参数二维码，可以监测不同渠道的用户来源，支持识别不同来源的同一用户，并记录用户行为，支持监测用户浏览页面的进度等精细化数据。这些数据往往被运营者所忽略，因为缺乏关键的数据分析工具，但如果使用得当，会实现真正的精细化运营。比如通过诸葛io的小程序分析平台，可以实现不同来源渠道用户的使用行为对比，包括活跃度、购买力、贡献度等数据，对比渠道用户质量，优化渠道投放。三、小程序技术能力升级注重互动玩法在小程序的能力升级中，技术能力升级占了51条，整理技术升级内容来看，小程序官方在努力降低小程序的开发门槛，并告诉我们很多小程序产品的策划方向。小程序技术能力升级分类内容自身能力小程序内支持扫一扫功能；自身能力小程序代码包扩大到2M自身能力经授权允许，可以获得用户最近30天的运动步数；自身能力经用户允许，可以获得用户地点授权；自身能力小程序内播放音乐可在后台播放；自身能力小程序内的姓名、电话信息可以保存到手机通信录；自身能力可以了解用户屏幕滑动情况，了解用户查看到的位置；自身能力地图、视频和画布上可以展示简单的图片或文字（功能引导）自身能力在微信群聊中使用小程序，可以将群名称展示在小程序页面自身能力监测到用户在小程序内截屏自身能力通过按钮可以获得用户头像、昵称信息自身能力小程序内可以获取用户保存的发票抬头信息自身能力小程序支持使用指纹识别功能自身能力小程序可以快速获取用户手机号；自身能力微信会员卡快速开卡并添加到微信卡包自身能力新增相机组件，支持自定义拍照及录像界面；自身能力小程序内可以嵌入网页自身能力录音功能优化，实现音频节目录制、即时语音识别；自身能力支持更多音乐格式的播放自身能力实时音频录制及播放自身能力支持NFC刷卡消费操作自身能力支持搜索周边WIFI自身能力支持小游戏开发自身能力支持小程序标题栏文字和菜单的颜色风格自身能力小程序支持开发功能组件供其他小程序使用自身能力小程序开放游戏测试并支持游戏内的支付自身能力针对游戏开放激励式视频组件（观看视频获得特权）自身能力提供游戏社区的开发能力（小程序导航）自身能力小游戏开放客服能力自身能力小程序内可以打开公众号文章自身能力小程序代码包增加到8M自身能力新增微信登录能力，获得用户头像、ID、昵称自身能力小程序内可进行微信支付自身能力小程序广告组件开放，小程序可开通流量主自身能力小程序可以快速更新插件用户范围个人开发者可申请小程序曝光能力APP内可绑定小程序页面，并可转发到微信群聊服务能力支持第三方平台托管小程序（第三方开发）创建方式公众号后台支持快捷创建“门店小程序”创建方式支持创建微信小店小程序，完成购买、查看物流、商家沟通等操作创建方式提供标准化小程序页面开发者服务小程序后台支持查看30天出现的错误信息开发者服务增加小程序问题报警功能开发者服务小程序开发助手发布开发者服务新增加载性能监控开发者服务流量主分成比例上调曝光能力附近的小程序支持标签筛选曝光能力用户在小程序内支付后可以关注公众号；曝光能力从APP分享至微信的小程序页面，可以打开APP曝光能力APP可跳转至小程序的某一页面，使用后跳回APP曝光能力增加品牌搜索，认证品牌可获得官方标识1.小程序支持影音类功能小程序陆续更新了音频、视频、摄影拍照等相关能力，并支持实时音频，比如实时翻译，录视频，图片美化等功能。2.小程序支持用户个性的互动玩法通过用户授权，小程序开发者可以获得用户的微信头像、ID、昵称等一系列信息，并且可以一键获取电话、邮箱等信息。除常规信息外，还可以获取步数，现在有很多基于步数开发的小程序，比如步数换购的电商模式取得了很好的效果，在TOP100小程序排名中排在前列。3.努力降低小程序的开发门槛小程序官方提供了一键生成门店小程序、小程序标准模板等低门槛实现方式，并针对第三方开发平台开放了大量的接口，2018年更新的插件功能更减少了重复开发。4.小程序提升流量价值和变现能力在2017年的更新中，小程序支持在APP中植入小程序并可以分享到微信社交关系链，在2018年的更新中，支持通过APP分享到微信的小程序页面可直接打开APP，这是对小程序流量价值的体现。而在流量变现方面，小程序游戏支持激励式视频组件，也就是通过观看视频可以获得游戏道具奖励，为游戏小程序开发者提供广告变现能力。而2018年7月更新了小程序广告组件，小程序可以开通流量主，并且可以在8月份上调了流量主分成比例。