勇气与信念

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在“营销神功之四重境界”中，我们提到第一重“逢单必争”和第二重“争之必胜”，其对应的就是指勇气和信念。随着不断地管理实践，我也越来越体会到，勇气和信念在管理工作中的重要性。

德鲁克《卓有成效的管理者》中提到要事优先，做事情的先后次序时，也说道：“以下是几条可帮助确定优先次序的重要原则，每条都与勇气密切相关。”（重将来而不重过去；重视机会，不能只看到困难；选择自己的方向，而不盲从；目标要高，要有新意，不能只求安全和方便。）并说：“要集中精力，全神贯注于一项工作，首先要有足够的勇气，要敢于决定真正该做和真正先做的工作。”

很多国有企业的领导人都觉得受限于机制，很多事情不好处理，如人事安排、管理制度的严格推行。可我们看看格力电器的董明珠先生，你会发现：就是要有勇气！包括拒绝家人不惜反目的勇气；与政府打官司的勇气；推行制度开除蛀虫的勇气等等。而格力电器这些年的良好发展，一定和这种“勇气”密不可分！

可另外一方面，我们又常常看到没有勇气的例子。管理者看到有人不按规则出牌的情况，不愿说出来；有人置私利于组织利益之上，不敢做处理；库存已经损失了，不敢做报废。尤其是在人事安排上的绥靖政策，特别是对道德不良者姑息养奸，对组织的伤害非常大。曾经遇到一个公司，有位销售人员为了个人利益，把合同转给了竞争对手，其主管居然能够容忍。当我问这位主管为什么不处理的时候，他既然说：“我们公司这种情况多了去了，如果都处理的话，就没人做业务了。”

其实很多事情，我们看起来很难，可一旦有足够的勇气，问题就迎刃而解了。上面的这个例子，根源就是养虎为患，就像“农夫与蛇”的故事。为什么今天有很多的业务员不讲职业道德？因为刚开始的时候，没有处理，姑息养奸的结果，自然是劣币驱逐良币。尽管过去没有做好未雨绸缪的工作，亡羊补牢也好过听之任之。长痛不如短痛，真正拿出勇气来，不信天会塌下来。而如果现在继续任其发展，最后崩溃的结果是可以预见的，企业的“天”就真得会坍塌。

企业管理涉及到方方面面的事情，肯定不能一蹴而就，勇气之外，还需要信念。有了信念，才能够坚持。哪怕是很简单的一件事情，没有信念的支撑，就会半途而废。我们看到现实中的失败案例，除了少数是方向错误，更多的是不能够坚持。很多企业都推行过这样那样的管理改进，比如5S、JIT、6西格马、员工成长通道等等，可你看他们现在的情况，连这些管理工具的一点影子也看不到。有一个企业，几年前声势浩大地做IPD，可看看他们现在的产品开发流程，完全不是那么回事，内部人员更明说：IPD的文档早卖废纸了！

如果说勇气是敢于选择一条正确的路，那么信念就是在正确的道路上坚持。选对路，坚持走，就一定能够达到我们的目标，到达成功的彼岸。