04-管理者角色

【知识要点】

· 掌握管理者的定义：通过别人来完成工作。

· 掌握时间管理的方法。

· 理解领导营造氛围的重要性。

【金句】

1. 孔子的弱点是不会培养普通人，诸葛亮的弱点是不培养人。

2. 管理就是管人和理事，管人比理事更重要。

3. 一个管理者能力的高低取决于他培养的能人多少。

【精华解读】

这一节课讲一个非常基础的理论，管理者角色。

一、管理者的定义

管理者是指能够通过别人来完成工作的人。有很多管理者特别喜欢亲力亲为，什么事儿都要自己上手。这样的好处是保质保量、少犯错误、节省成本，坏处是员工得不到信任，得不到成长，同时自己会特别累，事业难以推进。

案例1：诸葛亮不是一个优秀的管理者

刘备是一个领导者，诸葛亮是一个管理者。刘备三顾茅庐请诸葛亮出山，他请一个优秀的人的时候宁愿站在门口被人家给脸色。

诸葛亮上知天文下知地理，会木流牛马、摆八卦阵，典故有空城计、三气周瑜、舌战群儒、草船借箭等等。诸葛亮的弱点是不培养人，每次派士兵出去打仗，他会给士兵三个锦囊，到关键的时候打开。

如果打胜仗了，一切荣誉、成就感归于丞相。如果打败仗了，把责任推给老天，没有人承担责任。即便有一个人（马谡）愿意承担责任，结果也是因为失了街亭，最终“挥泪斩马谡”。而这背后就是因为诸葛亮不允许员工犯错。

诸葛一生惟谨慎，但是他不允许员工有任何错误，导致没有员工敢于承担任何的责任，到最后的结果就是关张赵马黄，五虎上将，都有儿子，他们的基因都在，但是没有培养出一个五虎上将。而反观刘备，却是“关张赵马黄，五虎上将；卧龙凤雏，两位先生”

衡量一个管理者管理能力的高低，主要看他能够培养出多少能干的人才。在诸葛亮的培养方法下，员工是得不到成长空间和机会的，所以诸葛亮的成绩是“蜀中无大将，廖化作先锋。”从这一点来看，诸葛亮不是一个优秀的管理者。

案例2：樊登读书会：给员工留有成长空间

管理者要过的一个非常重要的关口，就是你要眼睁睁地看着员工犯错，然后能够忍住不说，这是非常难的。

樊登读书会在陕西分会有一次活动。会长反映活动品味不高等等问题，希望樊登老师能够指导一下。樊登老师并没有去做，别人看到的是活动品味问题，而他看到的是组织的活动特别及时，越来越能够抓住机会了。

看到了问题，但是樊登老师并没有永远冲在第一线，让自己的意志100%的贯彻。相反，他看到的是员工的成长，所以他给员工犯错的机会，也给他们改进的时间。

管理者的正确做法就是应该是拿出大量的时间，培养员工的成长，让他们觉得这是一种责任，这是自己的事。

二、时间管理法

1、时间管理的四个象限

管理就是管人和理事，管人比理事更重要。事实上，管理者平时跟员工谈话的时候，更多的是谈事儿，而没有谈人的发展。管人是一件重要但是不紧急的事儿，但并不是不需要去做。杰克韦尔奇有一句名言：“如果你真的认为一件事很重要，最重要的是你要给它分配时间。”所以要在时间管理上下功夫才行。

按照重要vs不重要、紧急vs不紧急可以把事情分为四种：重要且紧急的事、重要不紧急的事、紧急不重要的事和不紧急也不重要的事。理事是重要紧急的事，管人是重要不紧急的事，重要不紧急的事如果不做就会变成重要紧急的事。

一个普通的职业经理人80%的时间都在做重要紧急的事情，一个高效能的职业经理人70%的时间都在做重要不紧急的事。我们应该把大量的时间留给重要不紧急的事，比如读EMBA、做人生规划等。

2、GTD时间管理法

管理时间的最高境界是庄子的一句话：“至人之用心若鉴”，“鉴”是指镜子。“胡来胡现，汉来汉现；物来则现，物去不留”。特别牛的人永远只处理当下眼前的事儿。

GTD（Getting Things Done）时间管理法是美国现在非常流行的一种时间管理法。它的核心就是永远只处理当下日程表上该处理的事情。提前做好规划和安排，按部就班的去做才能够心无旁骛。GTD对我们的生活很有帮助，具体细则可以参照这个图：

3、人生均衡发展的八个方向

管理好我们的时间，会让我们的生活有条不紊。想让我们的生活更加美好，我们得关注使我们人生更加平衡的八个方向。心理学家研究，我们人生的八个方向分别是：事业、健康、家庭、理财、心灵、休闲、学习和人脉。

我们每天晚上在做第二天规划的时候，强制性地要求自己每一个框里边至少写一件事儿，这样才能逐渐均衡发展。

举一些例子：健康方面，每天可以做30个俯卧撑，走1万步等；家庭方面，每天跟家人至少有20分钟的谈话；心灵方面，有一个正信的宗教或者每天静坐10分钟。

4、管理者需要做的四件事

哈罗德·孔茨有本书叫《管理学》，这本书里讲管理者需要做四件事：第一是计划，计划好未来一段时间做什么，设定目标；第二是组织，包括招聘、培养人才等；第三是协调，要协助解决别人解决不了的问题；第四是监督，对任务进行监视、督促。

三、领导者是营造氛围的高手

管理者是通过别人来完成工作的人，而领导者则是善于营造氛围的人。

案例1：毛主席天生是营造氛围的高手

毛主席和周总理谁是领导者，谁是管理者？周总理一天到晚日理万机，整天忙着计划、组织、 协调、监督，而毛主席从不做这些，他做什么？比如参加重庆谈判上下飞机时，他挥动考克帽展现了共产党人扭转乾坤的力量；国际局势动荡，面对外交封锁，他写诗道：“小小寰球有几个苍蝇碰壁”以反帝反霸；外界疯传他“身体不好，要死了”的谣言时，他畅游长江，“不管风吹浪打，胜似闲庭信步”。

毛主席做的事跟计划、组织、协调和监督都没什么关系，他做的是扩大公开象限的事，我们通过毛主席的这些行为，能感受到他传递过来的这种英武的气势，迷人的领导氛围。

毛主席是中国最典型的领导者，也是营造氛围的高手，极富领导天分。这也是领导者最根本的定义：通过营造氛围来提升绩效的人。

案例2：李云龙独立团极富战斗力的根源

《亮剑》里的李云龙是一个会营造氛围的领导者。每次打仗之前，他会讲“狼走千里吃肉，狗走千里吃屎”，给大家营造了一种狭路相逢勇者胜的氛围，这就是亮剑精神。

赵刚和他是搭档，习惯了拿着八路军的条条框框来约束员工，让整个团不至于走上土匪打家劫舍的道路，但他只是一个管理者，因为他没有为营造氛围负责。

《亮剑》有一集特别经典。八路军被包围了，费尽千辛万苦突出重围。这时候，追上来一个士兵报告，说营长张大彪负伤被包围了。李云龙果断拔枪，带领弟兄们杀回去，又死了七八个兄弟，才救了张大彪。

一个管理者会觉得这个不划算，死七八个才换一个，只去考虑成本和效率。但是李云龙作为领导者身先士卒，营造了一种狭路相逢勇者胜的氛围。

能力意愿模型

“当你成为一个小小的领导的时候，你就立刻成为了团队眼中的大猩猩”。当一个人成为了团队里哪怕一个小小的领导，他做的任何一件事都会在员工的眼中被放大，尤其是缺点，这个时候一定要懂得去营造氛围。

员工都是由能力和意愿组成的，能力的大小跟员工的意愿紧密相关。只要愿意学习，员工的能力就会提升。所以管理者一定要营造氛围，去调动员工的意愿。

课时小结：

一个优秀的管理者要掌握时间管理的方法，通过别人来完成任务，做好计划、组织、协调和监督工作。而一个优秀的领导者，却是一个营造氛围的高手，通过营造氛围，调动员工的意愿，进而提升业绩。