​牙科的预约优化，旨在增加客户数量，解决效益减少的问题

当前，牙科预约必须做好，才能维护好对外窗口。此举不仅反映牙科的整体水平，而且影响牙科的综合声誉，从而关系到总体效益。随着国民生活的趋向良好，牙科迎来新的发展机遇和前景，应该不断满足客户对口腔健康的需求，逐步提高服务的质量，保证自身的核心竞争力。因此，牙科的预约优化提上日程，必须引起牙科老板的关注和重视。

具体来看，牙科的预约方式可以两项并举，细心入微地帮助客户解决问题，尽量减少看牙的等待时间。牙科预约应该从实际出发，将现场预约和远程预约结合起来，给予客户更好的体验和感受，如下：

1、现场预约

客户可以在看牙的当天，直接在牙科进行预约，其中包括工作站预约、服务台预约和分时段预约。实际上，现场预约的数量，间接体现牙科的服务质量和管理信誉，可以有效地解决牙科面临的“三长一短”问题，对优化牙科管理起到巨大作用。

（1）工作站预约：牙科可以在工作站中嵌入预约功能。在此情况下，牙医可以在看牙的期间，调出客户的基本信息；看牙结束后，牙医可以在工作站为客户预约下次时间，更加具有针对性和高效性。同时，客户的预约信息应该自动更新至预约系统，保持信息的畅通和共享。

（2）服务台预约：客户可以在服务台前登录个人详细信息进行预约。并且，前台应该将客户所预约的牙医、预约时间等信息更新至预约系统中，做好协助工作，给予客户更多的指引和讲解。

（3）牙科预约采用不同的取号时段，可以节约客户的等候时间，同时对优化牙科内部环境起着积极的推动作用。每位牙医能够动态地观察到每日预约人次，灵活掌握看牙时间，并以高质量的服务和更便捷的流程，达到客户满意的效果。

2、远程预约

客户在看牙前，可以通过电话或者网络等方式，进行远程的预约。此举可以使得客户足不出户，就能够轻松解决问题；也可以体现牙科的现代化程度，给予客户更好的感官。具体来看，客户可以选择通讯预约、平台预约两种，如下：

（1）通讯预约：客户可以根据自身情况选择看牙，更便捷地拨打牙科快线向服务台预约，前台登记客户所预约的牙医、时间等信息，及时地在预约系统中进行操作。

（2）平台预约：客户直接在牙科的网络平台进行预约。在此情况下，牙科应该发布专家信息至网络平台，做到信息公开化，并实时更新信息；牙科接收到客户的预约信息后，应该进行信息整合，能够帮助客户安排预约事项。