《运营元素》：“运营”最终会通向“经营管理”
运营的最终是经营。当你一线成长为一名合格的运营指挥官，你就慢慢的开始明白一件事，你需要担负更多的责任，这种责任已经不是为业绩负责，你还得为团队负责，为员工负责，给上面交代。最终体现的是一份全面全能型的人，你可能关注一线的时间并不太多，但你仍然能读懂一线，知道你的运营策略与重点。什么是合格的运营指挥官？我以我们的热衷的抗战片为例。90%情况下，运营岗是处于一线的。而合格的指挥官就跟我们在电视里看到的一样，只要对方一响枪就能从枪声中辨别出对方的火力配置、枪的型号，口径和射程，他也能很快调整自己的火力配置与战术。而类似这样的指挥员就相当于电商中的运营指挥官，他既知道自己的目标，也清楚的知道对手的玩法，还能根据对手的玩法调整自己的战术。做不到这一点的运营指挥官本身就是不合格或不成熟的。不能因为胸口贴个勇就一定会刀枪不入，何况本身也做不到。但这只是一个技术型的指挥官，要让自己变得全面，变得更为生猛，不仅仅要衡量自身技术，还要考验的是“管理”能力，这种能力，既对团队，也对资金，方方面面您都需要掌握。
运营管理的过程其实是一个学习的过程，尤其是管理工作。市面上管理学的书籍有很多，但事实上，今天我们所面临的是一个急速变化商业竞争环境和一个说对方几句都会离职不干的人。
管理也不是一堆文件和条条框框，只要你认识一点，管理是与人打交道的，你就必须明白，人是有温度，有思想，有个性，有脾气，有优点也有缺点的，那么你就不能按照书本上的东西硬来，这会适得其反。管理不仅考验智商还考验情商，这对管理者的要求会更高。要不为什么我总是认同谷歌的一句话：让你成为管理者的是你的头衔，能让你领导者的则是你的员工。这句话需要管理者好好理解一番。
作为管理层千万别认为只要发个文件就可以解决以前，在做任何一个动作之前先沟通与确认，达成共识以后再做决定不迟，所谓沟通既是方法还是尊重，你都没有这个概念，就不要要求员工有这个概念。今天带团队，尤其是一线团队，你得让人服，服不是因为你的职位，而是你做事的方式与能给员工和团队带来的希望。 好棋手通常都知道并接受自己同时也是更大棋局里的棋子。
很多管理层在当前会认为，90后或者00后较难管理，这里面有个对立，那就是，行政命令是一种纸质行为，具体到实践，是人在做，而只要涉及到人，就会有个性，就会有操作上的难点。无论时代如何发展，我相信只要是个正常人，你需要把握住一个词——“成长”，涉及员工的成长，团队的成长和业绩的成长，如果一定要再加上一点，那就是自我的成长。四者同时兼顾，就达到了管理的目的。
从我自己做运营管理的经验来看，书本上的很多管理经验并不一定适用每一个企业，而是随着企业发展阶段的不同要有所可变，这也意味着，管理不是千篇一律的。如果管理做成了千篇一律，无疑，我们的管理就是失败的。而根据我自己的个人轨迹和对管理的理解而言，所谓的管理，发心是介于对公司有利，对员工有利，前提是对员工有利。我们每天运营商家，运营用户，为业绩负责，很少有人去思考，为什么我们不去运营我们的员工，为员工负责。在我看来，凡是将“员工”将“团队”运营的很好的管理者，往往业绩都不会很差。这就正如我在前面是章节中所言，你所有的业绩是来自于一线的，而员工则是勤恳的在一线工作，你满足的员工的成长需求，协助员工更好的工作，那么业绩就相对变得简单起来。
管理也不是因为你多读了几本管理学书籍，就证明自己懂管理了。管理更多的时候与互联网思维有很大关系。我们关注规律也关注人性。当我们将规律与人性结合，发自内心的培养员工，配置资源协助其更好的工作，我们的管理工作就变得简单起来。优秀的管理一定是将企业的成长和员工的成长进行融合的过程，一旦双方利益融合，是融进血液那种，那么企业的成长就会快速而稳健。
但现实情况是，我们的管理通常是无效且扯后腿的管理，它不仅伤害了企业也伤害了员工，将企业与员工对立了起来。我们总是拿一堆冷冰冰的文件，来约束着对方，似乎管理本身就是一向冷冰冰的职业，事实是错了，管理也该有温度，这种温度来自规律也来自人性，更来自于稻盛和夫的“利他”。知道怎么走和走上这条路是有区别的。我们很多很多的管理者，总是知道，却未必去践行。正如网上所言，我们读了很多书，懂了很多道理，却仍然过不好这一生。我想这里面最大的问题，就在于践行。有些词语，听而空洞，这需要我们自身不断在经历中成长，总结，反思，以“利他”之心行事，懂得舍弃小聪明，修炼大智慧。
人的管理是最难的，比事要复杂很多。人是思想的动物，只要有思想，你就无法准确的知道对方心里在想什么？作为身在职场管理者的你，你得对上对下对周围，都要有所交代。有人的地方就有江湖，有江湖就会有钩心斗角，虽则不能将人想那么坏，但至少可以保护自己。当然，对于做运营的人而言，这种事情本身就比较简单，因为你的工作性质决定了，您需要拥有解读动机，读懂人心和人性的职业技能。同时，这还不是管理的全部，作为一个运营管理者，你还需要掌握对趋势的把握，资金的管理利用，资源的协调配合。重点是，对自身的“心性”管理。所有的管理貌似都是针对他人，实则针对我们自己。我们的心有多大，能在多大程度上管理住自己的心，你的管理就能做多好！
此外，管理学一直都在发展的，我们不仅仅要从自身的业务中熟悉管理，还需不断的加强学习，学习别人优秀的管理理念，很多理念与运营上的概念是一样的，需要您不断去琢磨，领悟。运营管理的本质在我看来，只有两点，让企业成长，让员工成长。如果说一定要为你的运营管理工作划一个重心，那就是在保持公司战略的基础上，协助员工更好的工作！
今天的管理工作本身就不好管理，但你必须知道谁拥有年轻人，谁便拥有未来。作为企业来讲，谁能拥有年轻人，谁便拥有未来。一个企业，是不是面向未来，是不是拥有未来，就看两件事：第一，企业里的年轻员工多不多？整个企业的平均年龄低不低？第二，企业的顾客群年龄低不低？这都是通往未来的路，但怎么管理这些年轻人，让企业保持年轻却是一门很大的学问。我将我2018年的运营管理实践，在工作中的点滴感悟，分别从几个大方向上进行阐述，与市面上流行的管理学理论，您可能会有班门弄斧之感，但对我而言，这些都是我的成长，而且从我个人的运营管理实践来看，这些操作手法，行之有效。
无论怎么走，我依然是运营者，是运营一枚，如果说我职业稍有变化，那也是变得越来越好，从运营者走向运营管理者，以运营的角度来做管理，从钱货人的角度，来理解管理。我依然会学习，也依然会总结，反思，实践，并将我的实践通过公众号分享给与我一样的运营管理者，以期共同进步，让我们的运营管理工作越做越好，也越做越顺。为企业为员工也为自己求得共同成长。
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