重塑高管团队

组织无论是在成长和繁荣时期，还是在衰退和不确定时期，整个组织都希望行政领导团队提供指导并作为领导方式的典范，希望这些高层团队成为创建能够持续取得卓越结果的非凡组织的链接器，他们的行为单独地和集体地表示组织中每个人的期望，并且可以成为如何实现客户和投资者期望的强大示范。简而言之，强大的执行团队是向所有利益相关方展示声誉的强大资产。

高级管理人员的任务是代表各个业务领域人员与领导团队共同努力以设定和实现整个企业的愿景，战略，文化和优先事项的需求之间取得平衡。这两个焦点通常感觉像是相互竞争博弈的议程，但是每个领域对于整个组织的成功都是宝贵的。根据我的经验，高级管理人员经常会在平衡优化个人业务领域的需求和向同事表达需求的过程中做出努力，同时需要作为领导团队一起工作，专注于整个组织的成功和关键举措，需要协同和协调。

与他人合作不善、才华横溢的个人将无法成功创建能够提供客户和投资者期望结果的企业。通常，表现出非凡水平的能力和影响力的才华横溢的人被提升为C级职位，并且他们愿意为保持自己的地位而战。如果这些人不了解成为领导团队的意义和本质，那么转变为规范和高绩效可能会成为一场噩梦。

学术研究中已经给出了高层团队个人贡献和团队绩效的相关性和影响。它显然与组织的财务和客户结果，员工结果，甚至投资者决策相关。在过去的25年中，我们在这一领域的工作中令人惊讶的是，高管团队的数量低估了其特殊功能障碍对其组织的影响。他们往往会尽量减少自己的问题，而没有意识到或承认他们对组织持续产生良好结果的能力的影响。在其他情况下，他们确实认识到了问题，却不知道如何解决该问题并有效地前进。

组织中没有其他人可以承担高层团队的3项职责，高层团队能够共同努力以实现这些结果，对于组织随时间推移的绩效至关重要。

1、制定战略议程

高层团队负责制定企业战略（我们拥有多少个企业，以及它们之间是如何联系的），为每个企业定义一个方向，组织为实现收入和增长而将做和不做的事情建立界限，并清楚地阐明每个企业为客户提供的价值，与竞争对手有什么不同。高绩效的高层团队除了根据这些关键的方向性决策做出调整之外，还为组织设定了目标和优先级，分配了用于构建差异化能力的资源，并确保将策略清晰，一致地关联到组织的各个级别。为了使这种努力产生影响，高层团队需要了解他们何时将以团队的形式行事以及何时以领导者的身份行事。团队优先事项不一定等于组织战略。

2、确保行为议程

领导团队需要确保组织文化始终如一地每次都能提供正确的客户体验。通过清楚地识别并刻意演示和增强员工的行为以提供所需的客户体验，高层团队将建立以客户为中心的文化。此外，他们需要表现出信心和乐观情绪，创造意义和目的，并通过表现出谨慎的态度赢得信任，以便人们能够跟随他们。最重要的是，高层团队必须成为组织文化的守护者。

3、建立适当的业务生态系统（业务议程）

为了确保战略议程成为现实，高层团队需要为执行，持续改进和更新创造条件。他们负责确保在其各个领域以及整个企业范围内设计结构，系统和流程，以确保组织最重要的工作尽可能有效地进行。他们监督人员，绩效，沟通和工作。他们提供了重点和方向，消除了障碍，讨论了无法讨论的问题，支持了重大变化，并解决了冲突。通过这样做，他们可以管理执行议程并帮助定义3P（目的，优先级和进度）。

顶级团队为什么能够成功？主要有以下因素：

这是困难而富挑战性的工作。为了取得成功，他们必须团结一致。他们必须与组织内部和外部的利益相关者同在并与他们在一起。他们必须能够有效平衡领导整个组织和领导个人职能之间的紧张关系。作为个人，他们必须能够联系，沟通，培养，部署和跟进。

最好的顶级团队承担集体责任，并且能够挑战，保持和提高自己的效率。他们定期开会，并花时间改进自己。他们有一个明确的目的，可以指导他们并单独和集体地激励他们。他们通过寻找改善团队流程的方法来确保团队正确完成工作，从而参与团队治理。他们建立了可以加强对整个团队的承诺的关系，而又避免了具有挑战性的讨论。总之，他们不断学习并提高团队效率。

与其他团队相比，高层团队的行为对价值创造具有重大影响。对组织进行投资的决策中，几乎有1/3是基于投资者对领导力的信心，这主要是由他们对高层团队领导素质的信心所驱动。即使每个高层团队都是独特的，组织内部和外部的利益相关者也可以清楚地看到一个优秀团队与一个普通团队或较差团队相比的差异。

积极致力于变得更加基于结果的高级领导团队能够建立投资者，客户和员工的信心。更重要的是，它们提供了非凡的结果。当事情进展顺利时，这些团队互相祝贺，同时互相挑战以提高自己并达到新的高度。当事情充满挑战时，他们彼此鼓励和挑战，提出自己无法想象的解决方案和前进的道路。