医院发送的预约短信，您真的读懂了吗？

各位听友好：

医院是我们大家不太愿意去，但是或早或晚，或多或少都会去的地方，那么如何做一个聪明的病人，让就医更便捷，让医患更和谐呢，请您听我说。

我是中山医院门诊部崔彩梅。我会通过系列音频与大家聊聊门诊看病那些事儿，希望对您有用。

预约就诊让看病更加笃定和快捷，因此现在预约就诊已经成为了患者们新的就诊习惯，不少三级医院的预约就诊率都超过了50%。

成功预约以后，我们都会收到医院发来的短消息。但是，却有不少粗心的患者没有认真读懂短信内容，浪费不少时间，走了不少弯路。

医院发来的预约短信，您真的读懂了吗？今天就教大家读懂预约短信。

请看看下面这张图，你能读到哪些信息呢？

看“形式”

特定服务代码

医院发送的短信一般都是特定的服务代码，它是固定的，绝不会使用某个手机号码。回拨这个号码虽然拨不通，但是会显示医院名称。

所以如果是一个手机码号发出来的短信，想一想有，您有没有可能遇到了黄牛？

当然如果是托朋友预约的，那可能朋友预留了自己的手机号，然后转发给您，这另当别论。

可能收到两条短信

当然，医院基本都有合作的第三方预约平台，有些平台也会发送短信息给您。但不管是哪个平台，他最后都是要对接医院的号源系统，所以您一定还是会收到医院发送的短消息——这也就意味着，如果你是通过第三方合作平台预约的，你可能会收到两条短信。

以医院短信为准

当然，不管怎么样，切记以医院短信为准。学会这一招，您就能一定程度鉴别黄牛网站了。

另外，我们中山医院的短信还有一个形式标志，就是它在短信的开头直接标明了中山医院的字样。大家可以留意下，千万别把它归到垃圾短信中。

看“内容”

我们先看短信最核心的内容，一般包含五大要素：患者姓名，预约的科室或者专家姓名、预约的时间，就诊地点、取号流程或地点。

听上去很普通，可是就有一些患者没弄清楚造成麻烦，下面我们讲一些患者常见的问题。

代人预约

问：我以我的名义为我妈妈预约了，她来看病，怎么挂不了号？

答：当然挂不了，实名制就诊只能预约人凭自己证件挂号。

预约时间

问：已经预约了，还需要早起排队吗？

答：完全不用。请认真阅读一下短信，您已预约x月x日x点x分第x号。这意味着医院已经事先帮您预留好了号位和时间段，您只需要按照时间来就好。

问：我按照时间来了，为什么不能直接看，还要等待？

答：请再仔细看短信。短信上是通知您几点几分按时来等候就诊，而非直接就诊。

看病非常个体化，疾病难易复杂程度不同，看诊一个患者需要的时间差别非常大，所以没有办法精确测算时间，只能根据平均数来。因此才会出现应约而来也要等待的情况。我们只能不断致力于让等候时间越短越好。

就诊地点

问：我按照时间来了，怎么医生不在这里？

答：请再仔细看短信，医生真的在这里出诊吗？当下三级大医院都有很多的分院或者院区，医生很可能不同的时间在不同的地点出诊，如果弄错了，那您跑的冤枉路可就多了。

有的医院比如仁济、华山、肿瘤医院等，浦东浦西都有院区，要是弄错了，要一个小时您才能赶回来。就算是中山医院在同一个位置，您从东院区走到西院区也需要至少10分钟。

就诊注意事项

我们看一下中山医院的预约短信，注意事项有几个——首先，实名制就诊，必须带好身份证、社保卡等证件；另外短信的后半部分还注明了疫情期间的特别要求，即仅限1人陪同，且都需要带好证件，以及流行病学筛查的链接等。

认真按照短信事先准备，就让我们在进院、挂号等方面更加顺畅，节省时间。事实上每天都会遇到没带证件的患者和家属，也不是不能就诊，平白增加了很多手续和麻烦。

预约管理规则

预约短信一般还包括了预约管理规则：主要是取消预约和爽约。

短信内容有限，不太可能详细说明如何取消预约，爽约怎么惩罚。主要是传达一个理念和提醒吧，不能如约就诊应该取消预约，爽约也纳入医院管理范围的，具体可以查看我之前讲过的文章噢。

健康教育

有的医院还有第四个内容，就是根据您预约的专家，科室，主动推送相关的健康科普文章，提供给您更好的健康服务。这也是我们致力于要做的事情。

所以，预约短信的内容还真不少，如果你都get到了，相信你的就医会便捷顺畅很多，你也能获得更多。

我是中山医院门诊部崔彩梅，希望我的讲述对您有用，愿您健康平安！