这套腾讯、网易都在用的付费模式，有着怎样的设计原理？
关于战斗通行证是什么，我们已无需多言。作为近年来最具颠覆性的付费模式，它已经被数款游戏引入并验证成功。不过对于MOBA与自走棋来说，它们其实并不能全盘复用吃鸡游戏的这套通行证设计体系。其中的区别究竟在哪？MOBA和自走棋品类该如何设计勋章的产出方式，如何设计数值，又如何应对通行证带来的新问题？本文作者“李青的日常”，目前任职多多自走棋的运营，并协助了通行证的制作。此前也负责过一款游戏的通行证设计。他将深入剖析了通行证的原理及在MOBA与自走棋的改进方向。文/李青的日常我在近一年的思考与实操中，关于通行证的一些结论渐渐浮出脑海。
通行证的原理是什么？有人说，通行证是“在限定时间内，给了玩家大量的奖励，让其产生付费即超值、不付费即失去的感受”，但这并没有真正解释通行证为什么让付费率暴涨。给大量奖励并限时购买，买则超值、不买则永远失去这些奖励，这更像限时打折。诚然，奖励的多寡确实会影响玩家的付费，但这是打折的逻辑，而非通行证的逻辑。而打折，完全可以通过白名单的方式针对投放，并不需要引入一套复杂的通行证系统。通行证真正的关键，在于将游戏劳动与通行证奖励强行挂钩。游戏行为本质上也是劳动的一种，而且还是一种自发劳动。而奖励，是对自我劳动的一种肯定。设计师通过将玩家行为与通行证奖励（勋章）进行强行挂钩，并将游戏对局的非勋章产出（即金币、碎片、饰品等道具产出）降低至几乎为零，使其对劳动的价值确信都积累于通行证勋章。再通过通行证免费奖励引导，强化其劳动的产出在通行证的概念，随着游戏过程的进行，免费奖励大幅减少，而玩家已经通过勋章形成劳动与通行证奖励挂钩的逻辑，这些免费奖励的大量空格，让玩家很难接受，毕竟没人能接受自我劳动的被否定（包括物质与精神两方面的奖励）更特别的是，设计师为游戏制作了或滑稽或探索的海量任务，玩家为了完成这些任务需要额外投入精力做一些本可不做的行为。最终，玩家在游戏局内进程中所做出的种种努力，变成为他们付费意愿的砝码——他的劳动产生了这些奖励的价值，而花钱则是肯定自己的价值。
这里的关键有2点：1.对局非勋章产出需要降低至几乎为零，否则玩家会将自己的行为与对局奖励进行挂钩（人都会自我心理认知平衡），认为自己的劳动价值已经获得（至少是大部分获得），而付费通行证的价值是被强行附加的。2.劳动是需要玩家花精力去注意，而非随意游玩即可达成，否则玩家对于劳动的损失感会降低，并在一定程度上将付费奖励自我合理化为“打折类的促销行为”。而让玩家花精力的目的，一般通过任务来达成。显然，吃鸡类游戏几乎都是这样的思路，以《堡垒之夜》为例1.对局产出只有经验，经验的核心作用是小幅度提升通行证等级，完成任务也只有勋章，勋章的核心作用也是提升通行证等级。也就是说堡垒的一切劳动，最终都归于通行证，并以通行证奖励的形式呈现。2.堡垒设计了每赛季近百个游戏任务，无脑对战并不能使通行证提升多少等级，只有玩家刻意去做那些多样有趣的任务，才能有效提升通行证等级。而MOBA与自走棋却不能全盘复用吃鸡游戏的这套通行证设计体系，因为它俩设计游戏任务时，极其容易让玩家因为任务导致“局内游戏节奏被外界打断”。
MOBA与自走棋的通行证不能全盘复用为什么说MOBA与自走棋的“局内游戏节奏不能被外界打断，导致其不适用堡垒的这套通行证任务体系”。因为玩家局内进程不同。
吃鸡1.游戏局内进程除开跳伞、遭遇战、决赛圈，其他约50%甚至更多时间是处于长跑、散步、搜集等目标散漫的行为中，并未保持高强度精力集中，对于菜鸟玩家更是如此。2.不同水平玩家的局内进程差别极大，菜鸟玩家可能长期在30名开外，而高手则能长期保持前10。3.地图很大，有足够的探索空间。吃鸡游戏的3个特点，决定了用一些多样化、趣味化的任务（降落某个区域搜寻指定宝箱；攻击敌人载具；在指定地点消灭对手），去引导玩家游戏，反而让玩家更全身心投入游戏，并强化了游戏乐趣。这些任务通常会影响玩家游戏局内进程，但吃鸡游戏对大多数玩家来说，本身就没什么清晰进程，任务反而提供了打发无聊时间的小目标。对菜鸟来说这点尤其明显——毕竟一个获胜几率只有1%的游戏，菜鸟一开始知道吃不了鸡，而没了这一终极目标后，通过任务给予对局中的小目标，完全合理。同时任务给予了新手与高手差距不大的通行证成长速度。如果仅靠对战升级通行证，高手与新手的通行证成长速度将差别极大，而没有照顾到大部分玩家的设计显然不合理。再反观MOBA与其衍生的自走棋。MOBA1.游戏局内进程很清晰，玩家不是在吃资源，就是在吃资源的路上，整个对局过程玩家精力高度集中。被任务引导做某事会破坏自己及整个团队的游戏路线与体验2.地图很小，没什么好探索的，一个蓝BUFF都能逛上10遍由于MOBA的这些特点，我们试想一下，如果任务是【在蓝BUFF处击杀敌人】【一场游戏拆5座塔】【经济达到1万5】，会发生什么？
显然，玩家的行为会因为任务而变化，为了完成经济任务故意吃光三路兵线拖后期，为了拆塔任务一直单带……而这样做的后果，必然让自己的游戏体验被一种莫名的支配感彻底破坏，连带整个团队的游戏体验都将被破坏。自走棋1.游戏局内进程很清晰，还有些由抽卡带来的不确定性，精力较为集中。被任务引导做某事会破坏自己的游戏路线与体验2.基本上没有地图概念自走棋显然与MOBA比较类似，并且还多了些随机性。如果自走棋的通行证任务是【刷新500次商店】【合成某件装备】【组成9战士阵容】这类干扰玩家游戏内进程的设计，玩家体验必然被破坏。同时，由于大量随机性存在，【获得指定装备】【获得指定棋子】【合成具体某颗三星棋子】等需要运气的任务，也将因为不可掌控感被玩家厌恶。所以设计这类过程清晰的游戏的通行证，要么设计不干扰游戏局内进程且须花费玩家精力的多种任务，来产出勋章；要么抛开任务，从其他角度产出勋章。可不干扰游戏局内进程的任务很难设计，而如果抛开任务，又该如何让玩家花费精力的同时获得勋章？
如何设计勋章的产出方式？1.任务首先明确通行证任务的目的：（1）需要玩家花费精力的进行劳动，然后仅给予勋章奖励（2）给予玩家阶段性（短期、中期）的小目标（3）弥补一种负面体验（连败、连抽未出货），或强化一种正面体验或记录成就时刻（吃鸡、升级、连胜）（4）引导玩家行为（拉好友、消耗金币、增加对局次数等）（5）提供更大的意义（比如全服的行为共同促使多多岛进化出两个新物种；或是击退怪物入侵守护了星球）游戏任务应该至少达成以上目的之一，在MOBA与自走棋内设计通行证任务，还须兼顾不干扰游戏局内进程。如此以来似乎只能从局外找寻任务了，例如获得首胜；提高排位名次；进行数局对战；组队游戏；获得数枚金币等。这些任务在各个游戏都比较常见，但一来类型较少；二来即使不刻意做仍能轻松完成。虽然这些任务能达成上面列出的一些目的，但如任务「目的（1）」所说——玩家投入精力却显得不足。而那些需要玩家刻意完成的任务，比如使用3次辅助英雄、完成20次单杀、拆20座塔等，似乎总会或多或少影响玩家游戏内进程及体验。有没有一类任务既需要耗费精力，又不会干扰游戏局内进程？
部分自我成就任务（或者说自我提升任务），正好符合这个要求。哪部分的自我成就任务不会干扰局内进程？以MOBA为例：使用某个具体英雄时，该英雄的参团率、视野得分、经济转化伤害率、对线期的对位经济差、每分钟伤害量、连胜场数、单局队友点赞数、队友连续点赞数等高能时刻任务，几乎只能靠玩家的实力成长达成，自然难以干扰局内进程。将这类任务再分两个维度，一个维度与自己的历史最高分相比，一个维度与当前所在分段的平均水平相比。这样，新手与高手都可被照顾到，并收获自己的任务成就。但即便如此，任务类型较吃鸡游戏而言还是较少。游戏内有没有一种玩家天然愿意花费精力，却没有物质奖励的行为？如果没有，是否可以人为制造出来，再利用通行证的逻辑，将玩家本身正常花费的精力，强行与通行证奖励挂钩？2.对战不同于吃鸡类游戏的对战，MOBA游戏过程天然的投入了更多精力，且局内的终极目标“对局胜利”显得更为清晰、可获得，同时无论玩家水平如何，胜率一般而言不会又太大差别。所以如果MOBA想做通行证，完全可以直接将对局的次数及胜负与勋章挂钩。传统MOBA的产出逻辑是对战能获得金币，而金币解锁新英雄。如果按照通行证的逻辑，MOBA的对局奖励应不能获得金币，而是仅获得勋章，而勋章能提升MOBA的通行证等级，并陆续解锁通行证内的道具（金币、英雄、碎片、饰品）。目前市面上暂时没有游戏彻底进行了此类尝试，但有一款游戏在最近做了较为类似的改动——LOL的S8季前赛产出调整。在这次调整当中，LOL将对局产出的金币全面取消，改为产出勋章（经验），几千个勋章提升1次账号等级并解锁一个等级奖励。不同的地方是，LOL的这个“通行证”没有下层的付费奖励。试想LOL给这个“通行证”加上一个付费奖励层，并每个赛季（或3个月一个的小赛季）重置一次账号等级，游戏的商业化体系会发生何种变化？不止如此，LOL在最近2年还有一些动作，包括账号等级取消上限、赛季时长细化、制作多次类通行证活动等，似乎都在往通行证体系靠近。
不难想象，当账号等级这个“变相的通行证”下方加入付费奖励层时，游戏的商业化体系会发生如何变化。再说说自走棋。自走棋的局内过程也天然投入了很多精力，且局内的终极目标“对局胜利”也比吃鸡游戏显得更为清晰、可获得，所以直接将对局产出的重点放在勋章上，也符合之前想达到的“玩家精力投入。现在市面上的自走棋，基本沿用了吃鸡与MOBA混合的经济设计，即每场对局既有金币产出，又有勋章产出，同时还可靠做任务提升通行证等级，而这些任务要么干扰游戏内对局，要么就是不刻意进行即可完成，难以让玩家将自己的劳动与奖励挂钩起来，同时玩家在做任务时的体验也并不好。由于自走棋没有MOBA那套购买英雄的设定，付费点的屈指可数程度已接近吃鸡游戏，再加上如今市面上各类自走棋的对局产出繁杂，使得玩家劳动感已被大大满足，如此情况下推出的通行证数据不会太好。按照前面提到的通行证逻辑，自走棋的产出体系应该、也完全可以沿用堡垒“对战仅获得勋章，勋章升级通行证，通行证产出大头奖励”的设定。而通行证升级条件，也应从单纯的做任务，改为对战+不干扰局内进程的任务。再看看产出勋章的结算逻辑，靠对局次数获得勋章的办法MOBA虽可行，但自走棋却可能通过故意演输游戏来刷勋章并难以被系统发现，显然不合适。而如果设计为根据名次获得勋章，又打击了菜鸟玩家，拉开了不同水平玩家的通行证成长速度。最合适自走棋的做法，应该是根据名次+时长+其他数据作为综合评定，以计算玩家单局对战应获勋章数。勋章产出总结：不同游戏应该根据自己的游戏特点选择勋章的产出途径与结算方式；至于任务也应该根据游戏类型来设计，以填补本身游戏存在的问题及需要达成的目的。
延伸思考——英雄通行证顺着需要玩家投入劳动耗费精力，并将其与奖励挂钩的逻辑，我们将脑洞再开一点，在MOBA游戏内试着给每个英雄做通行证——玩一个英雄即开始攒熟练度并记录该英雄特有成就，随着熟练度提升和成就达成，专属这个英雄的通行证持续被提升等级。最终，玩家可以付费解锁该英雄的通行证，并领已达到的通行证等级的所有对应奖励，包括该英雄专属的语音、动作、皮肤配件、表情、高光时刻记录等。
这与MOBA现有的付费体系（为使用某个英雄而付费，为真爱英雄买炫耀物而付费）有些不同，付费在强化玩家对【真爱英雄】的感受与记录的同时，还额外增加了“没有为真爱英雄买炫耀物”时的劳动损失感。额外提一句，脱胎于MOBA的自走棋，有很多个英雄（棋子），仍可尝试沿用这个【英雄通行证】逻辑。
通行证的数值设计通行证的奖励应该放多少？要提奖励，得先提游戏的赛季时长。赛季时长决定了两个与奖励关系最为紧密的点，一是劳动损失感的积蓄程度，二是奖励价值的多寡。让我们假设两种极限情况，分别是赛季周期为10天，以及周期为1年，通行证会如何变化？显然1年的时间，很难保证玩家对游戏仍未腻歪或仍未流失。而10天的时间，又很难成功积蓄出一股强烈的劳动损失感，同时还给玩家带去10天为一个付费周期的不良体验。更甚者，通行证还有永动机设计，10天的永动机如何设计？勋章获取难度不大，则普通玩家必然会努力全部达成；而如果勋章获取难度极大，则无法让玩家有自己能追求中后期奖励的冲动与错觉，自然也就不会付费。其次，赛季时长与奖励数量及奖励价值牢牢挂钩。举个例子，某游戏的通行证为期一个月，满级30级且奖励30个（每级1个），那么每天最多升级通行证1级，显然感受不太好。而如果为期仍为一个月，满级100级且奖励100个（每级1个），则奖励价值一定被稀释，感受依然不好。奖励价值同理，通行证周期短，则奖励价值与售卖价格很难平衡，假设通行证为期10天，则售卖价格必然不会太高，而价格不高且周期不长的通行证不可能提供价值过高的奖励，而奖励价值低又会让通行证失去吸引力。由此可见，通行证的时长不宜过短或过长，在1-3个月左右是比较合适的。试想有3种通行证：为期一个月，售价10元，总奖励价值100元且最终大奖30元为期一个月，售价30元，总奖励价值300元且最终大奖100元为期三个月，售价60元，总奖励价值600元且最终大奖200元哪种体验更好？哪种更适合自己家的产品？相信大家都有自己的答案。最关键是，如何找到更适合自己游戏的通行证。实操过程中，应根据自己的玩家群体及产品特性，去调【奖励价值及数量】【售卖价格】【玩家长期留存率】【玩家消费能力】【工作室产能】【游戏对局时长】等关键点的平衡关系，以求找到最合适自己的通行证数值。由于篇幅有限，具体平衡逻辑这里略过。奖励的其他细节，例如奖励展示方式、奖励不同解锁状态效果、奖励的放置、奖励与赛季的契合度、勋章的阶梯式获得速度等，也碍于篇幅在这里略过。
由通行证泛滥引发的新问题市面上的通行证越来越多，而几乎所有厂商都说自通行证上线后，自家的付费率、活跃、留存都暴涨。那么问题来了，在用户时间有限的情况下，这些暴涨的数据都是从哪儿来的？显然，这些都是从竞争对手抢过来的，这是通行证的又一个时代意义——随着游戏以及其他娱乐产品的飞速增长，使得用户的时间越来越值钱，如何留住用户成为新时代的核心问题，而通行证恰好是增加玩家活跃的最好手段之一，一旦玩家为通行证付费，便会因为通行证带来的巨额沉没成本，而更倾向于在此游戏玩耍。一套通行证系统，为同竞品争夺用户时间，提供了强有力的后盾。于是，随着通行证系统的泛滥，通行证的另一个核心功能“促活跃“又显得越发重要，毕竟一旦为通行证付费，随之而来的是长达数月的用户稳定活跃。那么在设计通行证时，哪些细节可以推动这个效果？1.每周任务的刷新设计通行证的任务有三种，分别是每日、每周、每赛季。其中每周任务的特点：通行证每周任务逐周解锁，即第1周7个任务解锁，而其余周任务完全隐藏，待到第2周时，无论第1周任务是否完成，立刻解锁第2周任务。最后1周时，甚至可以70个任务同时进行。三种任务各有目的：每日任务的目的是促进玩家频繁上线；赛季任务的目的是积蓄一种史诗般的成就感。而每周任务逐周解锁的目的在于：能够控制玩家的游戏进度，使其每周稳定上线。在赛季前期进入游戏的玩家有事可做的同时，保证了赛季后期进入游戏的玩家得到了一定的任务加速完成福利（毕竟70个任务可以一起做），并仍能达成通行证满级，这保证了新玩家的通行证追求动力。显然，逐周解锁的每周任务好处很明显，但也并非没有坏处。（1）假使你同时在玩两款游戏，且他俩品质不相伯仲，而一款游戏的周任务可以累计至赛季末，而另一款游戏的周任务必须当周完成，你会怎么做？在后通行证时代，周任务过时不候的设计，在争夺用户时间层面的意义会持续提高。当然坏处不止于此，除了上面这点，他还有3个坏处：（2）目的过多，就是没有目的。多任务，尤其是超过10个任务同时进行时，玩家显然会陷入一种混乱，很难记下来每个任务到底在做什么，其结果往往是随缘做任务，游戏结束后哪里有红点点哪里。这显然没达到我们前文提到的「目的（1）」——需要玩家花费精力的进行劳动；「目的（2）」——给予玩家阶段性目标。（3）同时做70个任务，会导致普通玩家有畏难情绪，进而游戏体验变差。（4）MOBA与自走棋并没有那么多的不干扰游戏内进程的任务。基于以上4点，建议MOBA与自走棋的周任务为每周固定更新，过了该周则永久错过。而70个周任务逐周解锁的好处，完全可通过逐周解锁对战勋章上限达成。2.任务进度的积累设计堡垒之夜通行证的每周任务分两种，一种是可以直接进行，另一种是付费后才能进行。PUBG通行证的每周任务也分两种，一种是可以直接进行，另一种也可直接进行但无法完成任务并领取奖励。任务应设计为“未付费即可积累任务进度，但无法完成并领取任务奖励”，还是设计为“必须付费后，才可积累任务进度”？堡垒的做法，本质上将厌恶损失前置——如果没第一时间付费，那么一些游戏行为就会被损失掉（因为这些行为可以完成任务），这样做的表面好处是让玩家尽早为通行证付费，并提高其留存与活跃。但我们假设一个正常的普通玩家，对堡垒之夜与PUBG的喜爱程度相同，且都各玩了20小时并开始考虑第一次付费了，他会更倾向于为谁付费？假设他各玩了100小时并开始考虑第一次付费了，他会更倾向于为谁付费？答案很明显，玩家会选择PUBG，因为已经完成的任务，就差一步便能完成并拿到勋章，这里再次利用了玩家的厌恶损失——厌恶自我成就被否定（与之前的厌恶奖励损失有区别，一个是虚拟物质，一个是精神成就），而奖励方面，有了勋章作为介质，付费买奖励的感受被弱化，而自我成就被强化。3.通行证究竟如何定价在竞品激烈的时候，通行证如果用低价格吸引玩家是否合理？如果合理，应该如何定价？这个问题留给大家讨论~
最后关于厌恶损失，更多请阅读“预期理论”等普林斯顿的丹尼尔·卡内曼教授通过系列实验，提出的生活中数种典型的不理性行为，它充分展示了人类在利益面前的直觉的、非理性的行为。关于作者本名李青霖，游戏运营，游戏媒体作者，游戏时长两万小时的狂热爱好者。微信：liqing23333