“酷塑大学”怎样给医美机构培养全能体雕师?
美学教育
我们在《艾尔建美学:产品与教育兼备,to b和to c兼容》里提到:艾尔建美学不仅是家产品公司,更是家教育公司。
2020年11月16日,艾尔建美学“酷塑大学高级研修班”在艾尔建成都创新中心举行,30多位来自全国各大医美机构的医生参加了本次学习。黄高敏、宫瑞成、叶瑞雅、Dorothy Lau、郎媛媛多位专家授课,课程涉及“酷塑临床医学解析、身体线条美学、酷塑最佳咨询实践、优化求美者治疗日旅程”等。
为了解酷塑大学情况,美观君以旁听身份,参与了本次研修班,感受如下。
文 /《美业观察》 龚伟 发自成都
空白市场与空白人才
▷ 在《身体塑形,中国医美下一个爆发增长品类?》里我们提到:爆发式增长来自空白。多年来,中国医美行业竞争主要围绕“脸”展开,一张脸创造出超过1500亿的市场规模,多个爆发式项目都发生在脸上。随着供需关系变化,“脸”市场规模不再能保持高速增长。增长放缓后,就要寻找新增长点,也就是寻找空白。
▷ 一个被大家看好的空白,就是“体”。减脂、增肌、塑形,尤其是新技术引领下更安全、更有效的身体塑形方式,已开始显露巨大的增长潜力。据德勤统计,2019年国内医美消费者最关注的领域是面部美容(市场份额占比为62%),而身体塑形在国内医美细分赛道里增长较快,总体占比已经从2017年的15%上升到2019年的21%。酷塑®冷冻减脂,就是身体塑形赛道的一名种子选手。
▷ 艾尔建美学中国总经理丘汉华曾透露:美国现在酷塑保有量是9000台,而中国酷塑仪器数仅300台。我们做个预估,中国医美机构算12000家,假设有4000家采购酷塑,平均每家2台,就能达到8000台。
▷ 我们进一步预估,医美机构采购1台酷塑,最少配置2名员工负责该仪器操作,那8000台对应着就是16000名酷塑治疗师(艾尔建美学将该岗位称为“体雕师”)。而人才市场几乎没有现成的体雕师,那么这16000名体雕师从何而来?
▷ 这正是酷塑大学开办的目标:培养专业酷塑体雕师团队,深入赋能医美机构。所谓专业酷塑体雕师团队,不仅指能熟练操作酷塑仪器,还包括:求美者需求洞察力、高效准确沟通力、身体线条美学设计力、流畅服务流程管理力等。总之,让医生从技术思维,扩展到“技术+服务”思维,更符合消费医疗特征。
从“本科”到“博士”的课程体系
▷ 据介绍,酷塑大学课程分为初级、中级、高级三档,内部把这三档依次取名“本科”“硕士”“博士”。美观君这次参加的高级研修班,属于“硕士”课程。
▷ 入学标准和招生规则分别是:(1)通过艾尔建官方渠道采购酷塑仪器,便可指派医生参加“本科”学习,这些医生一般没有操作过酷塑,或者操作点位数量较少;本科班每个月两个班,每班40个名额,分为4个小组,理论学习和实操训练交替进行。(2)当医生操作点位达到一定数量后,就可以开始“硕士”课程,硕士班每个月一个班。(3)当医生操作点位达到较高数量后,就可以开始“博士”课程,博士班每个季度一个班。通过学习和考试后,医生可以拿到官方颁发的学习证书。
▷ 这里需要对两个细节做进一步解释。第一,什么专业的医生可以或者适合当体雕师?以本次课程为例,有皮肤科医生、妇产科医生、中医科医生以及外科医生;总之,立志于从事身体塑形专业或者医美机构有意定向培养的医生,均可参加。第二,什么是点位?用酷塑仪器手柄每冷冻一处脂肪(治疗时间约1小时),就叫做1个点位;比如一次腹部治疗平均需要做4个点位,假设一个医生给25个求美者做过腹部治疗,那就累计操作了100个点位,点位数越多,操作经验越丰富。
“硕士”课程摘取
酷塑临床医学解析
▷ 该课程给美观君留下较深印象的有两个话题。
▷ 第一,中国部分女性有个深入人心的概念叫“宫寒”,尤其在更注重养生的城市,求美者听到“冷冻”二字,难免会发出疑问:酷塑会不会造成宫寒?会不会影响怀孕?遇到求美者这样的提问,应该怎样回答?
▷ 来自广州的一位医生说,广州求美者大都会问这个问题,她的回答是:酷塑只是把脂肪吸起来冷冻,连肌肉都不碰,不会引起“宫寒”。同时,她还会拿出一张解剖图给求美者讲解,以便打消顾虑。
▷ 第二,酷塑治疗1个点位需要约1小时,两台酷塑同时治疗1小时可以治疗2个点位,但有的求美者不缺钱而缺时间,一次性购买几十个点,希望用最短时间做完。换句话说,一个人每天做酷塑点位数的上限是多少?
▷ 有医生说,论文里针对动物的实验,一天能做17个点位。有医生说,自己客户里,有一位是第一天18个点,第二天6个点,两天共24个点,后续效果很好,没有出问题。有医生说,自己客户有一天做了20多个点,从白天做到凌晨3~4点,没有出问题,效果也很好。
▷ 可以看到,这些是实际操作中才会遇到的真实问题。解决真实问题的学习,才是有价值的学习。
身体线条美学
▷ 如何量化脂肪层厚度,从而更好地实施酷塑治疗?分享嘉宾宫瑞成院长给到的方法是,B超+多点位厚度测量。将B超用于身体塑形,也颇有新意。
▷ 宫瑞成院长提到的流程优化共分为三步。第一步是专业脂肪测试,要转移求美者的关注点,不止是脂肪在某一个点位上的厚薄,而是整体轮廓线条的设计。第二步是专业体雕级设计,运用对肌肉解剖的深刻理解,帮助求美者理解自身体型的优缺点,建立高度信任的解决方案。第三步是降低期望值,通过与吸脂手术的对比,降低求美者过高的预期目标。
酷塑最佳咨询实践
▷ 该课程把酷塑咨询分为五步,依次是:(1)建立融洽的关系,了解求美者的动机,管理期望;(2)教育求美者酷塑相关知识,解决求美者的担忧和疑虑;(3)讨论在治疗中以及治疗后将会遇到的情况;(4)评估求美者情绪特征,量身定制打造治疗计划;(5)根据后续的评估,讨论可能会需要额外的治疗/额外的治疗点数。
优化求美者治疗日旅程
▷ 该课程核心点主要有:求美者知情沟通、酷塑治疗前期准备、求美者档案记录以及确认治疗计划、方案评估及设计、后续跟进等共7个关键步骤。通过优化,让求美者流程更顺畅、体验更舒适。
总结
▷ 一个新设备、新产品能不能引爆市场,既有战略上对趋势的正确判断和对目标的清晰设定,又有战术上长期的巨细无遗和深耕细作。通过在酷塑大学一天的学习体验,我们能感受到艾尔建美学在酷塑®冷冻减脂上,不仅有清晰的战略,同时也有勤奋的战术,正朝着目标一步一脚印的前进。