班主任工作案例——爱心是融化坚冰的力量
【案例】
爱心是融化坚冰的力量
“叮铃铃…上课铃声响起来了，02商外一班的同学陆陆续续走进教室。刚开完班主任会的我腋下夹着《班主任工作手册》，急匆匆地到班级去布置扫雪任务。
“同学们安静一下，现在老师要发布一项通知。”同学们都停下手中的笔，放下书本听我发布学校的通知。
“据天气预报，明天将会下入冬以来的第一场雪，而且可能是一场大雪。因此，学校通知各班要做好扫雪的准备，虽然明天是星期六，但是如果下雪的话，同学们也应该到校来除雪，我们班负责的是五一商店门前的一段马路。学校规定：如果明天早上八点之前雪停了的话，大家就早上十点钟过来扫雪；如果明天中午十二点之后雪才停的话，大家就星期日早上来扫雪。要求大家一定……”我认真地向学生布置着扫雪任务。
我的话音未落，王枭晓同学立即站起身来问道：“老师，如果明天早上雪停了，但过了一会又下雪了，等一会又停了，过一会又下雪了，这样持续到十二点以后怎么办?”同学们当时就哄堂大笑起来。他这样的问话是我始料不及的，我当时就感到怒火中烧，这不是明摆着对老师公开挑衅吗?“王枭晓，你……你简直太过分了!”我竟一时语塞。我勉强压住心中的怒火，迅速调整了一下自己的情绪，对他说到：“王枭晓你放学后到我办公室来一下。”说完我转身离开教室回到了办公室。
回到办公室，我思绪翻滚，心情久久不能平静，别的同事已经下班回家了，只我一个人呆呆地坐在那里，开学后王枭晓的表现一幕幕浮现在我眼前。新学期第一堂美术课过后，教我班美术课的牛老师来到我办公室对我说：“你班那个王枭晓真顽皮，我在让同学们自我介绍时，他竟在讲台上自我介绍说他的名字叫蒙娜丽莎!”之后，又有教形体课的于老师反映说在课上他讥讽老师，说老师的字写得不如老师人长得漂亮等等。总之，多位科任老师都提到了他在课堂上的种种顽劣的表现。针对这种情况，我曾把他叫到办公室进行严厉的批评。但他当时态度挺好，可是没挺几天就又故伎重演。我也曾经耐心地对他进行过批评教育，但效果也不太明显。
“咚咚咚，”忽然一阵敲门声打断了我的思绪。
“请进。”王枭晓带着一脸不屑的表情走进了办公室。
“王枭晓，今天在课堂上你说那句话是什么意思?”
“没什么意思，这是我假想天气可能出现的一种情况。”他说道。
“天气根本不会出现你说的那种情况，你这不是明摆着在无理取闹吗?”
他低着头，站在那里不语。
“王枭晓，自从开学到现在，你就大错不犯小错不断，各位科任老师反映的关于你的种种顽劣表现我耳朵都要听出老茧来了!”
“这次你还有什么好说的，马上给我写检讨，不少于500字，写完后才能回家。”
他拿着笔和纸悻悻地坐到我旁边开始写检讨，屋里静悄悄的只有时钟在嘀嘀嗒嗒地作响。我坐在那里，心里像打翻了五味瓶不知是什么滋味。
“嘟嘟嘟，”突然我的手机响起来。
“喂，小莹吗?今天是你的生日，你不说今天回来吃饭嘛，我已经将饭菜准备好了。你爸爸去买生日蛋糕了，你什么时候回来呀?”电话那边传来妈妈急切的问话声。
“妈，单位今天有点事，我晚点回去。”
“什么事呀，那么要紧，忙完了赶紧回来，大家等你吃饭呢。”
“好吧，妈。我处理完事情马上回去。”我挂断了电话。
他停下笔，歪着头看着我，眼中已经没有了刚才的那种敌意和不屑。
“刘老师，今天是你的生日吗?”他怯生生地问道。
“是的。”我点了一下头。
“刘老师，真的对不起，我竟然在今天惹您生气。其实，我也不是故意的，不知怎么就是板不住自己，总想找个机会表现自己，希望别人重视我。我在初中就这样，但自从到这所学校来，我比以前改正了许多。”
“那你以后可以在运动会、演讲比赛、艺术节时充分发挥你的聪明才智嘛。而你的那种表现只能算作哗众取宠、故意做作。这些毛病虽然难改，但你以后必须要尽力克服。老师可能也犯了急躁的毛病，想让你一下子把缺点改正，这也不太现实。”
“老师，其实今天我这样做，还有一个原因，那就是明天我爷爷过生日，我们全家说好要过去为爷爷祝寿，你一说明天要扫雪，正好打乱了我的计划，因此，我就特别不情愿到校扫雪，所以说了那番话。”
“你能认识到错误，就是好同学，希望你今后能够做好!”
“刘老师，记得上次导游员考试我班做考场，我的许多书和运动服不愿往家拿，你主动提出把东西寄放在你那，等我第二天去取东西，发现我的脏衣服变得平整干净时，心里真的特别感激，虽然我只说了声谢谢。刘老师，你是个有爱心的好老师。”
“好了，别，别说了……”我的泪水在眼圈里打转。
“刘老师，请相信我，今后我一定尽力改正自己的错误，保证让您满意。刘老师，祝您生日快乐，请接受我真诚的祝福……”
【访谈录】
问：每名高中学生都必须参加扫雪吗?
答：是的，这是集体活动，也是学校的规定，更是每个公民应尽的义务；如果有特殊情况的话，可以跟老师说明，酌情处理。
问：王枭晓平时的表现如何?
答：经常有科任老师反映王枭晓同学是个富有个性的学生，个人表现欲强。但在我面前还是第一次有这样的表现，很意外，也很突然。
问：那您接触过的学生中像王枭晓这样的学生多吗?
答：王枭晓同学是我教过的学生中比较有个性的，从开学到现在三个月的时间，所有的科任老师都认识他了，美术老师说他太顽皮，形体老师说他讽刺人，我以前只是觉得他没有好的学习习惯，不遵守纪律，大错没有，但小错不断，让老师头疼，家长也拿他没有办法。我们学校是职业高中，学生不像重点高中的学生那样特别以学习为重，比较单纯，因此各种各样的学生都有，象王枭晓这样的也不在少数。
问：你当时有没有想到王枭晓的表现是有目的的?
答：没有想到明天是他爷爷的生日，根据科任老师对他平时表现的反应和当时的表现，我以为他在故意和老师作对，逃避劳动，在同学面前表现自己。
问：如果真的出现像王枭晓同学说的那种天气该怎么办?
答：像王枭晓同学说的那种天气也有可能出现，但学生们都已经十六岁以上，具备了对事件的处理能力，就请同学们在十二点的时候开始扫雪。当时由于我的话还没有说完他就提出问题，而且惹得同学们哄堂大笑，太突然了，是我始料不及的，竟一时语塞。
问：经常有学生写检讨吗?
答：不是的，只有犯了严重错误的学生才写检讨，一般的错误都是口头批评和谈话解决。写检讨的目的是希望学生在写检讨的这段时间里反思自己的行为表现，能够自己找出错误，及时反省，这样可以加强学生对错误的认识，改正错误。
问：当王枭晓问你“今天是你的生日吗?”你是怎么看他的?
答：通过他的眼睛我知道他是出自真心地在关心我，我也很高兴的把这件事告诉他，也想让他知道老师因为他的错误，我过生日也没能回家。希望王枭晓同学能知道，老师还是很在意他的。
问：你认为王枭晓是个什么样的学生?
答：他是一个聪明、善良的孩子，能体谅老师的用心，能感受到老师的爱。王枭晓是一个乐于表现的学生，希望受到别人的重视，只是在表现形式上不合适，我也曾经向他的初中老师了解过，正如他自己说的那样，自从来到这所学校，已经比以前改正多了。所以我建议他以后可以在运动会、演讲比赛、艺术节充分发挥聪明才智，积极地表现，那时他得到的不仅仅是老师同学的肯定，更多的是同学们热烈的掌声。我也坚信，他会努力改正缺点，越来越好的。
问：当王枭晓在全班同学面前对您“公开挑衅”时，您“迅速调整自己的情绪”，没有在所有学生面前批评他，而是让他“放学后到办公室”找你，您为什么这样处理呢?
答：当时我的确非常生气，感觉他太过分了，他这么做让我在全班同学面前下不来台。但是如果我带着这样的怒火在所有学生面前跟他大吵一架，一是不会教育好他，会让他走向对立面；二是也不会让其他学生口服心服，会认为我只是借老师的权威压制人，再说我在气头上也不见得能吵赢他，所以我觉得在这种情况下应该先冷静一下，想好了再和他谈，也给学生留点思考的时间，放学后教师办公室也清静了，便于师生交谈。
问：当王枭晓到办公室后，要求他写500字的检讨。你为什么会有“心里像打翻了五味瓶不知是什么滋味”的感觉?
答：因为我对他和自己都有点失望的感觉。我对他一直很关心，他犯错误，我总是做思想工作，从开学到现在我找他谈话没有十次也有八次。我没有把他当差生看，对他付出了这么多，就是石头也能感觉到，他却还这么不懂事，一点没有进步，还当着全班和我对着干，我对他真的有点灰心了。再有，明明是自己的生日，家里人都在等我吃饭，挺高兴的日子却出了这么一件事。我对学生这么付出，却没有达到自己预期的效果，是我付出得不够，还是我的方法不对头，还是现在的学生就这么回事，不值得再努力?我对自己也有点信心不足，所以对自己也有失望的感觉。
问：当王枭晓对您敞开心扉后，您此时心里如何?。
答：心里觉得挺安慰的，学生虽然比我小不了几岁，可还是像个孩子，有犯错的时候，可也有能理解老师、体贴人的时候。
问：但是在王枭晓承认错误后，您却对他说：“老师可能也犯了急躁的毛病，想让你一下子把缺点改正，这也不太现实。”您这么说实际上是向学生“认错”，您为什么这么做呢?
答：因为我在这件事的处理过程中确实有点急躁，在班级就有点跟王枭晓急了，在办公室也是先劈头盖脸一顿训，根本没给王枭晓解释的机会，所以他对我才会有抵触情绪。反思自己，确实有处理生硬的地方，我做得不好就承认。王枭晓肯对我说心里话，也让我挺感动。
问：正是在您“认错”之后，王枭晓不仅说出了自己心理变化的根本原因，还谈到了您以前对他的种种关心和爱护，大概这是最让您感动的吧?
答：当时把我感动得不知道说什么才好，什么灰心、失望、不痛快都没了。虽然王枭晓没像我想象的进步那么快，但是他对我的理解、对我的祝福就是对我最大的回报。这个生日真正让我难忘，我感觉到做老师的一种幸福，这种感觉是不能用物质来衡量的。
问：您接触那么多学生，刚才您也提到像王枭晓这样的学生不在少数，大概在其他人身上也有类似事情发生，您为什么单单选择这件事来写呢?答：选择这件事来写，一是因为这件事发生在我生日那天，很巧，的确让我特别难忘。二是我在这件事中感觉到教师只要用爱心感染学生，再不懂事的学生都会理解你。王枭晓在后来也确实有了很大进步，表现自己的方式不那么偏激了，对我和科任老师更热情了。再有就是我觉得自己在这件事中不仅有“失”，也有“得”，我的急躁、急功近利的毛病暴露出来，给自己提了醒，这也是我的一“得”吧。
【案例评析】
面对调皮学生的公开“挑衅”，刘老师没有选择当众斥责这位学生，而是采取课后说服教育的方式。从表面上看，似乎没有维护老师的尊严，但却通过师生之间一次相似情感的共鸣，打开了一个“浪子”的心扉，换得了一个顽皮学生的内心告白，最终通过学生对老师的了解唤醒了学生良心发现，意识到自己的错误，理解了老师的用心良苦。“教育绝非单纯的文化传递，教育之为教育，正因它是人格心灵的‘呼唤’，这是教育的核心所在。”
从这则案例中，我们不难看出刘老师为了学生不顾自己生日聚会与王枭晓为了参加爷爷生日不想扫雪产生了鲜明的对比，用榜样的力量教育了王枭晓，也唤醒了他改正错误的决心。从这则案例中，让我们看到再好的教育必须是学生接受的教育，这样才能取得好的教育效果，要使教育变成学生愿意接受的教育，就需要教育者重视学生的心理需要。
满足学生爱的需要。教育是爱的事业，教师的爱不同于一般的爱，是严与爱的结合，是理智的科学的爱，是积极主动的爱。这种爱是“一切为了学生，为了一切的学生，为了学生的一切”的博大无私的爱。这种爱不分高低贵贱、不分成绩好坏，而是平等爱每一个学生。这种爱是感染力、号召力、推动力，它是一种责任，是一种力量，它能开启学生的心灵，能使学生树立信心。
满足学生尊重的需要。心理调查表明，受学生欢迎的班主任都是尊重学生的。要想得到学生的尊重，就必须先尊重学生。高中阶段的学生独立性强，有自己的判别能力，他们接受的教育是有选择和有条件的，越是尊重学生，对学生了解得越透彻，越能使双方心理能够相融，老师才能成为学生的知心人。
满足学生的表现需要。人都有表现的欲望都想得到别人的注意，这种需要得到满足时，人会有一种自豪感，能促使人信心百倍地投入学习和生活。新的课程理念要求教师关注每一位立学生，让每一位学生得到表现的机会，让每一位学生在表现中体现自身的价值。
第四，满足学生自我实现的需要。新的课程理念要求我们要全方位肯定学生的价值，改变单一的评价体系，每个学生都有闪光点，在闪光处发挥特长，同样也是学生成功的体验。
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