心理疗伤需要真诚相待，更需要耐心倾听
小编语：
中秋节放假期间，我接访一个前来咨询的孩子小辰，从开始对我排斥到接受，再到信任而泪流满面诉说着内心的委屈，再到最后心悦诚服。整个过程中我耐心倾听着他的叙述，什么老师不歧视他，不关注他，家长不关心他……在咨询中，我发现这个孩子有点敏感，许多事他很在意，因为他受了伤。
在心理疗伤过程中需要耐心，需要倾听，更需要真诚。
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心理疗伤需要真诚相待，更需要耐心倾听
中秋节假期值班时，朋友告诉我他家孩子（小辰）和老师之间存在很深的误会，孩子有心结，产生了厌学情绪。他似乎觉得孩子还有点敏感，看见戴眼镜的老师，或看见那种眼神就会厌恶。因为小辰在外地上学，该开学了却不想去，想和我约个时间聊聊，开导开导他。但也担心孩子不一定愿意聊，因为小辰对老师有抵触，尤其是男老师。
我告诉他我就在值班室，让他们商量一下可以过来。一个小时后，朋友打来电话说20分钟左右就到了。我估算了一下时间，看来在家里没少做工作。
电话响了，他们来了，见面简单寒暄后就来到了办公室。朋友简单介绍了一下小辰的基本情况，说小辰对老师有点误会。
“那是误会吗？”孩子接过话呛了家长一句，并翻了一下白眼，明显不认可家长的话。
“嘿嘿！”我朋友尴尬地苦笑一下。我使一下眼色，朋友心神领会，去找卫生间了。室内剩下我们两个人，他瞟我一眼，我感觉到是一种不信任的眼神。我斜过身子面对着他说：“看来有委屈。”
“就是有委屈！”一种不友好的口气。
“一定是受过伤害，也许是来自老师的，也可能是家长的。”我一直用平静的口气说。
“都有，我讨厌那种不尊重人的老师，我也反感不理解人的家长，总认为我的事多，我想多事吗？”他看我一眼又接着说：“整天就会说别想其他事，好好学习，不学习将来怎么办？他们心里只有学习，从来没有考虑过我的感受，我心里天天难受着，咋学习啊？”说着，气鼓鼓的，眼睛朝前面怒视着。
我嗯了一声说：“这种心情别说没办法学习，如果换成是我也没法工作。”听了这句话，他把目光转过来了，眼神比刚才柔和了许多。我点一下头，示意他继续讲。结果，两行泪水流下来了，给我讲起了辛酸的往事。
“老师对我有地域歧视，一次课堂上介绍自己家乡，当轮到我介绍时，老师竟然发出冷笑‘哼哼’，还重复了一句我家乡的名字，然后又狡黠地笑了一声，弄得我很尴尬。”
“是不是老师对我们这个地方有误会，或者你对他的表达有误会？”我插了一句。
“不是误会，听得出来。那是歧视，看不起人。如果说是我误会他，为什么还有一次课堂提问时，他说‘某某地方的那个同学，你来回答’，惹得大家哄堂大笑。我没有名字吗？他为什么这样叫我？这不是歧视是什么？我强忍着泪水没理他。”小辰很气愤，泪水在此从眼角流出。我顺势把纸巾递给他，他感激地接过纸巾擦拭着眼泪。
“又一次，他又拿我举例子，又惹得大家大笑。再三取笑我，我忍无可忍跟他顶了回去，让他注意自己的语言，并告诉他，我为自己的家乡而自豪。”
“哦，看来这位老师行为和态度是有问题了。”我点评了一句。
他冲着我点点头，接着说：“可是，我家长却嫌我事多，说‘你只管学习，别管那么多。’这样我能学进去吗？我没要求他们去做什么，难道不能理解我一下吗？不能有一个态度吗？”显然，我刚才的点评得到小辰的认可。
本来在开始聊的时候他的防御意识很强，这句点评起到了“共情”的作用，我就给朋友发了个微信让他回到我办公室（其实家长一直在门口外边听着呢）。还示意小辰接着讲。
“我知道父母及爷爷奶奶对我的爱，那只是物质方面的，而心路越来越远。”他不自觉地稍稍转了身子面向我说着，“其实我也有理想，我有上进心，我理解父母的心，感激父母的爱。但我心思静不下来就学不进去，有时候我很苦恼。”
小辰还告诉我，之前家长也找过别人给他讲道理，一套一套的，或者光顺着他的话说。但那些不疼不痒的话解决不了问题，直到今天才有人真正理解他了。说着，他竟然对着我呵呵呵地笑了。
家长在旁边接了一句，“在家里一直做动员工作，不愿意来，快到学校门口时还说很紧张。”“今天和张老师聊得不错吧？”
当小辰看到我桌子上的新著（书皮上有我的照片），惊讶地问：“老师，你也会写书？”我笑着点点头，接着我又拿出那期《新班主任》封面人物让他看，他瞪大眼睛，“哇！老师，你是明星吗？你都上杂志了？”这次把他征服了，小辰的惊讶状令我和他家长开怀大笑。
他又开始埋怨家长，为什么不早点联系我。“那个老师彻底破坏了老师在我心目中的形象，不过今天我又遇见一个好老师，和初中时的王老师一样。嘿嘿！”
在谈话过程中，我一直处于倾听状态，他几次和我进行眼神交流和坐姿的变化，我明显感觉到由开始的排斥敷衍，到真情诉说，到信任而泪流满面，最后心悦诚服发出爽朗的笑声。这次谈话既是一次沟通交流，更是一次心灵对话，是倾听和真诚打动了他。
送走他们以后，我一直在思考这件事，这个孩子在意，是因为他受伤了，也使得他变得敏感起来。老师在教育教学过程中要注意自己的语言和行为方式，稍有不慎及可能给孩子造成伤害。班级管理要走到学生中间，走进学生内心，关心学生的心理需求，与学生积极对话，真诚交流，认真倾听学生的心声，倾听学生的内心困惑，及时找学生谈心，进行疏导。
“善于倾听，是一种教育智慧，更是一种教育艺术。”在倾听过程中要平等真诚地对待学生，让学生感受到老师在真正倾听他的心声，从而引起心理共鸣。还要以平等的姿态把学生作为一个平等鲜活的生命来看待和接纳，要有一颗宽容的心，善于面对不同性格的学生，还要讲究诚信，需要替学生保密的一定要信守诺言，不向外宣扬。教师耐心聆听学生的倾诉本身就是有效的心灵引导，倾听学生的心声是班主任工作的基本方法，更是一种态度。
张胜利，驻马店市一高政教处主任，中学高级教师。全国知名班主任，全国著名德育专家，全国名师工作室联盟常务理事，河南省最具智慧力十佳班主任，省级优秀教师，省级名师，省级骨干教师，省级学术带头人。《新班主任》封面人物，《班主任》栏目人物，《河南教育》“班主任之星”和 “特别关注”栏目人物。2010年度 “感动天中”十大人物，专著《班级主流文化的魅力》《班级主题活动开发与应用》《漫步心灵》《班级管理慢功夫》等。