中医诊所,你“生病”了,知道么?
最近看到一个乡村女医生的故事,深有感触。
这只是混沌医疗市场环境下的一个缩影,还有那么多那么多同类的事例,让你痛且无奈。
刘景辉是一名普普通通的乡村女医生,实习结束后,放弃了在医院上班的机会,回到家乡开起了诊所。诊所主要运用中医适宜技术,包括中药、针灸、艾灸、拔罐、埋线、中药穴位贴敷为百姓驱疾。
在这个工资没有结余的岗位上,刘景辉二十几年如一日,用善行践行着医者的天职。
她说,“没有淳朴善良之心,是很难在这个岗位上坚持的。”的确,这其中不仅有人性的拷问,还有面对现实摧残的取舍。在现实与精神面前,有多少人选择利益满足自己?
刘景辉说,一些急功近利、利欲熏心的个别医生正好迎合了村民们有病只求好得快的心理(当时卫生院大夫的收入也和门诊收入挂钩),所以,一些不负责任的大夫和个别诊所利用百姓的蒙昧而生意红火,甚至孩子也不放过。
她亲身经历,一个3岁小儿感冒咳嗽处方上,开有头孢、阿奇、地塞米松、热毒宁、穿琥宁、氨溴索,这样的方子能用吗?就算她说明了其中的危害,可是家长为了孩子,仍会选择坚持。
而刘景辉,她始终秉持“急患者所急,想患者所想,尽最大努力让患者满意。并寻求中医之术,让患者免受抗生素的荼毒。她说,在当今激素和抗生素滥用的年代,自己可以自豪地表示:从来没有为了利益给患者滥用过激素和抗生素。
就因为自己这份良心,加上对手的挤压,她的诊所业务量一天天减少,收入也比别的村医逊色得多。但她心安理得、问心无愧。
的确,这本来就是医者的本分,治病救人的本分,否则违背良心,违反道德,你只能称为狡狯的生意人,利用老百姓健康需求,来谋取暴利的生意人。
这是当下现实的悲哀。对于医学,多数老百姓是愚昧甚至无知的,生了病,就会陷入恐慌,只想在最短时间内让自己或家人好起来,不管花多少钱,不管有无副作用,只要看起来是好的。
刘景辉说,真心希望通过自己的努力让更多的人活得明白点儿,不再拿自己的生命和金钱去做无谓的赌注。这是她努力的方向。
想必,这也应当是所有中医师,整个全中国努力的方向吧。健康中国,不应当是授百姓以鱼,而是授百姓以渔,引导他们走上健康生活之路,才能稳固健康中国的根基。
中医诊所,是弘扬中医文化,践行中医之术,传播中医普世价值的场所,而这一切行为的目标对象都是老百姓,即为百姓康而实现中医价值最大化。
清末有一副对联“只要世上人莫病,何愁架上药生尘。”随着时间的发展,这一句肺腑之言竟慢慢变成一个美丽的笑话。当然现实中,还有无数医者,用灵魂在谱写济世华章。但我们也无法否认,正如上述所说,还有一大批的医疗机构,将患者需求沦为他赚钱的工具,不管是中医还是西医。
可以说,当今,真的有好多诊所都“病”了。
在中医战略机遇前所未有,迎来天时地利人和的大好时机时,中医药产业规模万亿乃至十万亿的钱景,诱惑着一大批人投身中医事业。加上《中医药法》出台,开办中医诊所门槛的放低及系列利好,更加速了中医诊所羊群效应的升级。
在诊所数量变多,患者资源大量分流的当下,无数中医诊所心心念念如何经营,才能让自己拥有更多患者,转化为更多利益,从而变强变大,不惧大浪淘沙!
当然这是无可厚非的,只是有多少诊所在这变强变大的过程中,忘记了初衷,忘记了诊所的真正目的不是一味地变强变大,而是为更多的患者更好地解决病痛。
业内不是说了么,一切以患者为中心,将营销意识转化为服务意识,当服务好患者了,营销自然而然就成功了,何愁不能强大?可是,是这样达到目的的速度太慢,还是根本就不屑一顾,所以才会导致有些诊所的无所顾忌。
更有甚者,一些诊疗机构的伪中医利用百姓的无知,制造恐惧心理,过度宣传,虚假宣传,开大处方,用假冒伪劣药,不以治好病为目的,但以哄骗钱财来满足自己,且欲壑难填,不知悔改。
无数因此受伤害的百姓,在发觉自己受欺骗的同时,大肆唾骂中医的不是,将所有罪责统统泼向中医,管你是真还是假。只可怜一些真有本领的医师,不免哀叹,清誉受损是小,这是在掘中医发展的路啊。
还有一些诊所不能急百姓之所急,别说当亲人了,连一般的朋友都无法做到。冷漠生硬,不屑一顾,草草敷衍,厌烦至极,更以贫贱等级来区分患者,把患者就诊看成是巴结负累。当然也不会想着用优质服务来讨好患者,两条腿的人不到处都是么?
力挺中医的“西医院士”樊代明曾介绍,“每次去查病房,我第一个进门,会和病人先聊几句。你们村在哪?今年种什么?收成怎么样……离开时我最后走,轻轻带上门,和病人微笑告别。不要小看这些细节,病人从中感受到了什么?关怀、暖意、信心!因为他对你有了信任。再加上合理治疗,效果能不更好么?”可是有多少中医诊所,能做到这样?
医学不仅仅包含科学,还包括心理学、语言学等等;医学要面对的也不是疾病,而是患者这个人。病是长在人身上的,你不能对活生生的人视而不见,不管他的情绪、心理所需,而只看见挑衅你的疾病。先不说治疗效果不好,就算有了效,也不会受到百姓的拥戴,只会陷入更加恶劣的循环。
中医诊所,你是否这样?如果是,你生病了,知道么?
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