《部落冲突》5周年：敢于面对失败的文化，让芬兰人改变了游戏行业
文丨游戏陀螺 马之鹿
跑不快的独角兽
导语：
在当今竞争如火如荼全球移动游戏行业，芬兰公司Supercell一直扮演着一个先行者的角色。Supercell旗下游戏《部落冲突》（Clash of Clans）在8月2日迎来上线五周年纪念日，作为旗下明星产品之一，《部落冲突》承载着许多Supercell制作游戏的文化理念，其中不乏国内游戏工作者值得借鉴的经验。
建筑工人出走？IP拟人化运营之路
恰逢《部落冲突》五周年之际，陪伴玩家多时的建筑工人突然出走，离开了村庄前往世界各地旅行。一次看似游戏活动的内容策划，实则是了为《部落冲突》五周年造势，也为游戏今后游戏的文化发展布局导航——即将IP拟人化运营。
好气哦，可还是要保持微笑
建筑工人的出走，缘起他一次次修好的建筑在玩家间的攻城战争中屡遭破坏，顷刻沦为废墟，心力憔悴的他选择离开这个战火纷飞的是非之地。所以在他的微博@部落冲突-建筑工人里可以看到他在世界各地逍遥快活的场景。
《部落冲突》细数5年来，玩家在游戏当中干过的好事：
5年来，所有玩家，建筑工人的工作时间累计达到：18585亿2358万2847个小时。
5年来，所有玩家，合计打出了441亿8145万1456个三星胜利。
5年来，所有玩家，总共摧毁的大本营数量：1006亿8279万9025个。
5年来，所有玩家，总共摧毁的弓箭塔数量：5661亿1811万6204个。
5年来，所有玩家，总共摧毁的城墙数量：47216亿8143万5505块。
将游戏人物作为游戏IP代言人虽不罕见，但把一个游戏中不太起眼又天天照面的人物凸显出来可能还是第一次尝试。除了在手游市场上的成功，IP营销方面Supercell依然走在了业界前沿。这一精细化运营不仅向玩家表达了Supercell一直追寻的游戏文化理念，也让玩家对COC这个IP有了更具象化的理解。就如同一提起马里奥，我们就可以联想到那个红色帽子的水管修理工。
五周年是一个承上启下的关键节点，回顾游戏自2012年上线以来的表现，堪称RTS手游的业界标杆。在《部落冲突》横空出世之前，手游中的RTS品类一直未能出现一款国际化的大众休闲网游占领市场。因此Supercell在手游市场细分品类领域的先知先觉也决定了《部落冲突》上线以来取得的点滴成果，来之不易也历久弥新。
五年，对于一款游戏的生命周期来说，可以说是已步入了而立之年。自2012年App Store首发后，COC便成为了一款业内标杆之作。回顾五年来的成绩，我们就从官方给出的5年来玩家摧毁过的东西这一数据来看，其庞大的体量和玩家的忠实程度可见一斑。五年后，而立之年的《部落冲突》仍然后劲十足，是目前最赚钱的游戏之一。
App Annie发布的全球7月指数榜单，《部落冲突》名列全球IOS&Android收入榜第10名
跨界合作，AR交互式体验的先行者
紧接着建筑工人出走，Supercell在近日宣布将与Facebook展开跨界合作，在智能手机上推出《部落冲突》的AR全新交互式玩法。这意味着游戏将通过AR技术突破次元壁，与真实世界连接。
即使在如今手游市场份额被几大巨头分割占领的现在，《部落冲突》凭借其优秀的社交互动性仍能在休闲RTS品类中占有一席之地。但Supercell并未满足于此而停下脚步，这次的AR技术的引入则更是符合与时俱进标准的一次重大突破。
Supercell企业文化理念：自由、责任与庆祝失败
不同于传统的游戏公司的“树状分工”模式，在Supercell中，分工采用的是“网状”模式，10人一组是Supercell的标准团队结构，几百名员工分散在不同的项目组中，每个项目组保持最基本的工种完整。
保持小规模，实现高标准是这一分工模式给SC的启示
Supercell CEO Paananen对此表示：“我们发现，最高质量的工作往往是来自小团队，而且这些团队里的每一个成员都对自己的工作非常有热情。我们把每一个小团队都成为细胞（Cell），公司的名字Supercell就是来源于这个概念，每款游戏都是由单个细胞创造的，他们都极其独立，完全控制自己的研发进度。我们的公司模式只为了速度和热情而优化，而不是为了控制。”
Supercell 的企业文化灵感来源Netflix、皮克斯等公司。Netfix的企业文化强调“自由和责任”，这一理念给了Supercell很多的灵感。进而形成“与其增加管理层级和流程，不如招聘更好的人才，给予他们更多的自由。”的企业文化，感染着Supercell里的所有人。
在游戏行业，人们往往容易沉沦商业价值而迷失做游戏的初衷。Supercell在游戏研发上始终不忘初心，几十人的开发团队坐在赫尔辛基办公室里偏安一隅却不曾闭门造车。他们希望玩家在玩游戏就像开发者做游戏那样乐在其中。无论是过去还是未来，Supercell始终坚持研发团队和玩家之间保持流畅沟通。即使是当游戏还在研发初期时，Supercell就在玩家参与度上不遗余力。倾向于通过社区渠道来寻求玩家对游戏内容和玩法的反馈。
最为人所津津乐道的,还是Supercell“庆祝失败”的文化。要知道芬兰人的精益求精可以从另一个芬兰企业——“诺基亚”身上找到影子。
Supercell早在创业之初就深谙“失败会比成功更频繁”的道理，在此之前放弃了14款失败作品，其中不乏一些已经通过测试但Supercell认为“不够好”而没有上市不幸夭折的作品。每次在割舍项目时会开香槟庆祝，因为他们把每一次的失败都当作一次独特的学习机会，失败的教训都会让他们在某些方面做的更好，从而离成功越近。
把《部落冲突》打造成我们能做的最好的游戏
重视核心用户的留存
Supercell善于将《部落冲突》的玩家习惯融入玩法创新中，并在此基础上进行深化。因为他们知道用户的粘性离不开对其游戏习惯的培养。排兵布阵的多样性、战术战法的与时俱进，都能让玩家保持新鲜感和足够的参与度，进而获得成就感。逐渐培养与发展起来的用户粘性，保证了大部分核心玩家的流量，维持了游戏的生命力以及拓展了进一步的发展的空间。因为只有核心用户稳定下来，才有可能进一步发掘潜在的目标用户。保证用户可以日复一日地上线收菜不至于腻味，怀着对游戏最初的悸动体验多年。
提供有趣而高质量的游戏体验
游戏最大的特色就是社交与策略相结合。从扩充兵种、改进经济与兵力的平衡，到拓展各种新玩法比如部落战，第二大本营等，可以看出来Supercell的思路就是强调策略与社交相结合，从而使游戏能够在一条相对平衡的道路上不断发展。这些做法无一不是为了让玩家保持新鲜感与足够的参与度，保证用户粘性。
多元动态平衡，和谐游戏生态
一款游戏只要存在数值差异上必定会有一定程度的不平衡出现，但不平衡是相对且静止的，因此如何保持这杆数值天平的动态平衡成为了每个数值策划所要考虑的重中之重。
例如，对于游戏付费模式，多数玩家是持肯定态度，因为“氪金和不氪金都有各自的玩法”；时间上也多采取碎片化的模式，轻度玩家和重度玩家可以根据自身需求合理分配，不存在强制上线的绑定粘性，给了玩家很大程度上的自主权。Supercell从多角度诠释了多元动态平衡的实力，相信《部落冲突》的每个改进认真体验过的玩家都能体会到他们独特的芬兰模式。
植根于社交互动，拓展人际圈的破冰之旅
在《部落冲突》中，与其他玩家一同游戏会获得更佳的游戏体验。加入同一部落的玩家可以发言聊天，切磋不影响奖杯等级的“友谊赛”，还可以相互捐赠兵力或卡牌，甚至只有好友捐赠的兵力可以在防守战中登场。
《部落冲突》玩家JNatsu通过这款游戏向女友求婚，并获成功
通过为部落制定战略，与好友共同发展、提供建议、庆祝获得的成就以及分享胜利，从而让玩家获得归属感和认同感，这对用户黏性的增强起了很大作用。Supercell不断改进并优化整个部落机制，为的是实现玩家与好友们一起抱团取暖而不是封闭单机的各自为战。所以良性的社交互动对于游戏生命周期来说非常重要。
历久弥新，《部落冲突》的变与不变
变化
五年来《部落冲突》发生了很多变化，游戏更新是维持《部落冲突》长期生存必不可少的血液。
而Supercell则是一直在做具有全球吸引力和接受度的游戏，增加更新游戏内容的频率，保持定期得跟玩家进行前线沟通，时刻了解玩家当下对于游戏的想法。
《部落冲突》的DAU也在今年创下了新纪录，而且90%的活跃玩家都体验了第二大本营模式，也说明玩家们非常希望看到COC继续朝着新的方向增长。
不变
纵观Supercell所运营的几款已形成较为成熟玩家体系的游戏，就能发现虽然玩法不一，但是有着一个共同的特点——单次耗时短。Supercell在游戏上的规则与关卡设置紧紧贴合“移动游戏”的定位，将“碎片化”的理念贯穿游戏。专注短平快的移动游戏，是Supercell不变的选择。
前不久，Supercell高级服务器工程师Jonas Collaros在接受Pocketgamer.biz采访时表示：
“最让人感到不可思议的是，虽然《部落冲突》上线到现在已经五年，但我们仍然采用同样的方式研发内容。那就是尽最大努力将《部落冲突》制作成一款最优秀的游戏。在游戏行业，有经常被忽视的一点——玩家需要的是能够让他们游玩多年的有趣、高质量的游戏体验。当然，我们会进行数据分析、市场营销，使用一些在线运营工具以便更好地理解游戏和触达玩家，但这些做法永远不可能替代持续提供玩家所热爱的伟大游戏体验。
创作游戏内容并不容易，事实上这是目前为止最难的工作。这需要制作团队每天深入游玩自己的游戏，时刻倾听玩家声音，并与有影响力的精英玩家保持沟通。同时必须为游戏的更新制订长期计划。而上述手段都是为了帮助我们实现及时了解玩家的感受，知道他们想要和需要什么这一目标。”
结语：
记得以前有个做战争游戏的制作人和笔者说过，“我们把战场上所有的士兵，都单独给他们设置了自己的AI”。而笔者认为Supercell也一样，Supercell里面的每一个“cell”都有着自己想法和灵魂，就如同之前那个战争游戏制作人所说的一样，“战场上的每个士兵都有自己的AI”。而Supercell也总是能够把别人好的地方学习过来，将学到的转化为富有另外一种特点的东西，笔者想这应该就是Supercell最为吸引人的特点吧。
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