创业靠坚持和热情！这位妈妈把家庭代工经营成千万美元童装王国
「Lolly Wolly Doodle」是美国知名童装品牌，以多样的款式、平实的价格和用心的社群经营赢得消费者的喜爱。但一切的起点只是创办人Brandi Temple为了满足女儿心愿而动手做衣服，经历一连串的「意外」之后，从家庭代工一路成长到千万美元企业，而背后成功的关键是Brandi独到的经营策略。
创新点：以突破传统的接单再生产、本地化生产模式，成功打造千万童装王国
本文四大重点：1. 为了满足女儿爱美心愿，开启童装创业之路。2. 意外发现社群平台销售红利，从家庭代工成长到企业化经营。3. 生意变好但心情不好，想把公司卖掉却遇贵人相助。4. 灵活弹性的「接单再生产」模式，引领童装界的「快速时尚」风潮。
1. 为了满足女儿爱美心愿，开启童装创业之路
Lolly Wolly Doodle的创办人Brandi Temple原先是位全职家庭主妇，丈夫Will Temple从事工程重机具的买卖。2000年中期，美国经历一波房地产荣景，各地不停推出新建案，Will的生意兴隆，也让Brandi得以全心照料一家大小。
（图片来源：Entrepreneur）
每个周末，Brandi一家都会上教堂，而两个爱漂亮的女儿常常吵着要穿新衣服。在当时，一般童装店里很难找到品质好、设计美的衣服，而精品童装店里一件小洋装又要价80美金，于是Brandi为了满足两个女儿的愿望，把仓库里尘封已久的裁缝机拿出来，开始亲手为女儿们做衣服。
通常，做完女儿的衣服之后布料都还有剩，Brandi干脆就多做几件把布用完，再把这些衣服拿到eBay拍卖，加减赚点外快。他曾形容自己总是全力以赴：「我没办法随便挑本书翻开来读，因为我很可能会熬夜一口气把整本书读完。」
过了几个月，Brandi发现这个无意间开展的小副业竟也累积出一群忠实客户，自己一件一件做已经赶不上接单速度，于是就号召亲友加入「家庭代工」的行列。
直到2009年美国营造业景气开始下滑，Will的收入少了一大半。Brandi得知Will事业有危机后，更是全力投入Lolly Wolly Doodle，希望能一同分担家计。他甚至还在自己参与的妇女组织「Junior League」活动中推销产品。
为了应付越来越多的订单，Brandi也试着把衣服交给海外工厂代工，但收到的第一批货品质差强人意：图案上的斑马看起来像乳牛、车缝线也不够紧密。
失望的Brandi担心把这些衣服放上eBay卖会毁掉长期经营的口碑好评，于是决定把这批货拍照贴上当时刚兴起的Facebook，让脸友们留下信箱，用优惠价购买这批衣服。
没想到，这个无心的动作又是一个关键转折。
2. 意外发现社群平台销售红利，从家庭代工成长到企业化经营
Brandi发布贴文后离开电脑处理家事，不久后再回到电脑前，他惊讶地发现所有衣服都被抢购一空、卖出的量比前个月在eBay上还多！惊讶的Brandi开始研究，希望能延续这个意外的成功。
（图片来源：Inc）
根据Brandi的分析，在Facebook平台上，客户只需留言就可以订购，不用输入账号密码、历经一连串页面切换才能完成结帐，降低消费者「冲动购物」的阻力。
另一方面，客户买衣服的留言也会出现在朋友的动态消息中，相对于商业广告，人们比较相信来自朋友圈的消费经验，扩散效应又会把越来越多人带到Lolly Wolly Doodle的页面。
这项发现使Brandi开始花心力经营脸书社群，除了和粉丝分享创业以来学到的经验，也抢先曝光即将推出的新款，认真回应每一则粉丝留言；「如果粉丝们看到喜欢的款式，但颜色不喜欢，只要留言告诉我们，我们隔天就会特别为他上架一款指定颜色。」
Brandi的热情没有白费，粉丝们也纷纷把小孩穿着Lolly Wolly Doodle的照片分享到Facebook，成为志愿的品牌传教士。
没多久，Will正式被裁员，也加入家庭代工的行列，负责把印花烫到衣服上。Brandi的爸爸则是张罗所有人的晚餐，全家人用过晚餐后再连夜赶工，忙得不亦乐乎。
几周后，Lolly Wolly Doodle在Facebook上的销量已大幅超越eBay，Brandi决定把eBay的网路商店关掉，每天在Facebook上更新热腾腾的「本日新款」。接下来的六个月里，他每晚只睡两个小时，白天和亲友团挤在家里的仓库做衣服，晚上再把货寄出去。
3. 生意变好但心情不好，想把公司卖掉却遇贵人相助
虽然Lolly Wolly Doodle的业绩成长飞快，但Brandi却在这时感受到一阵「成长痛」。
2010年，暴增的订单一时之间让缺乏经营管理、大规模生产经验的Brandi手忙脚乱，又缺资金扩充产能，只能不断拜托亲戚朋友拉人加入赶工行列。
某一天，Brandi终于受不了压力，心想：「算了，我应付不来，干脆把公司卖掉，有笔钱能让家里撑过一段时间也好。」
于是他打电话给一位朋友介绍的银行家，询问是否有对Lolly Wolly Doodle感兴趣的潜在买家。经由转介，Brandi联络了一位纽约风险投资公司「High Line Venture Partners」的创办人Shana Fisher，询问他愿不愿意用100万美元买下Lolly Wolly Doodle。
Shana听完了Brandi的叙述，回答他：「千万别做傻事，让我投资你，我们一起做大事！」
有了Shana的资金奥援和顾问服务，同年九月Lolly Wolly Doodle搬进Lexington城一间旧轮胎工厂，招募了一批裁缝师，正式从家庭代工转型为企业化经营。
Lexington曾经是座繁荣的工业城，以织品和家具制造闻名数十年。近年历经工厂移往海外的低潮后失业率居高不下，如今因为Lolly Wolly Doole的进驻再度带动纺织工业兴盛。
4. 灵活弹性的「接单再生产」模式，引领童装界的「快速时尚」风潮
即使生产规模远胜往昔，但Lolly Wolly Doole仍然保持以往「接单再生产」的模式。
每次Lolly Wolly Doodle有新产品上架时，当下并不会备齐所有尺寸的衣服。买家下订单后有72小时可以付款，此时裁缝们才开始依据顾客需求裁布、缝制，经过2到4周后出货到买家手上。这样的模式帮助Lolly Wolly Doodle省下可观的库存成本及清仓压力。
(图片来源：LollyWollyDoodle FB )
另一方面，Brandi选择在地化生产也建立了「快速时尚」的优势：销售期只有几周，新款不断推出。
每项新品上市后，销售团队会持续观察销量，卖不好的款式马上「绝版」下架，若某种款式一段时间以来都很受欢迎，就会外包给中国和拉丁美洲的成衣工厂大量制作并在官网上架，从畅销款变成长销款。此外，设计团队也会基于畅销款做小幅度改版，换个布料、领口或印花图案又是一个新款，不但让裁缝师好上手，也降低了生产流程的复杂度。
藉由少量尝试、汰弱留强不断循环的过程，让Brandi得以把资源投注在对的产品。相对依赖海外工厂、批发零售通路的传统童装品牌，独到的策略让Lolly Wolly Doodle年销售额持续成长，一路突破千万美元。
但可惜的是，2014年Facebook突然改变了游戏规则，减少未付广告费的商业性贴文曝光的机会。还来不及作出应变，Lolly Wolly Doodle的销售量大幅减少50%，也让投资者开始急着出场。
2017年9月，股东在人数优势之下拍板定案，将Lolly Wolly Doodle出售给丹佛的一家投资公司「Stage Fund」。Stage Fund买下Lolly Wolly Doodle后短短六个月内，就把Lexington当地的工厂全数关闭，订单转移到海外。
不过，Stage Fund拍卖工厂设备时，Brandi又把它们全部买了回来，这位童装女王下一步有什么盘算？是否能再创高峰？有待我们持续观察。
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