IPTA郑一鸣老师:如何利用艾宾浩斯曲线,避免学员遗忘所学内容

各位伙伴,你有没有过这样的苦恼,就是在你辛辛苦苦的,苦口婆心地教了学员半天,结果,没过几天,一考试,发现教的内容,全都忘记了,甚是懊恼,不知道怎么才能更好的解决这种现象。

今天,就教大家一招,如何避免学员遗忘所学内容。

首先,要说明一下,这个方法,对于培训师来说,不管你是新人,还是老手;专业的,还是业余的;是内部的,还是外部的;你都必须掌握的,最常用,最好用,同时也是很容易用的一个技术,那就是“回顾”。

这是一个诀窍手法,它对于你的训练效果,有立竿见影的影响。

换句话讲,如果你只能学一招培训技巧的话,那就必学此招,学完之后,你原来怎么讲还怎么讲,原来怎么说还怎么办,也不用修改PPT,只要你在讲课的时候,不断的去回顾已经讲过的内容,帮助学员加深印象,我敢保证你的培训效果,会大幅度增加,收到学员更多的好评。

那什么回顾呢?又怎么用呢?

这里就不得不先提到一个理论了,那就是艾宾浩斯的“遗忘曲线”。

艾宾浩斯是专门研究人类的遗忘规律的专家,他对人类遗忘规律研究之后,发现两个结论,第一、遗忘先快后慢,第二、遗忘不自觉。

艾宾浩斯曲线就是反应先快后慢这个规律的模型(如图),纵坐标代表记忆水平,横坐标代表时间推移。在课堂学习这种相对正式的学习场合,老师提供了一个新鲜资讯后,学员能记住多少呢?

实验发现,我们刚刚得到的新鲜资讯,开始的时间,一小段时间内维持比较高的水平,这个叫短期记忆,瞬间忘记,这个短期记忆大概多长时间呢?大概有20分钟左右。

在未来20分钟之后,记忆水平会断崖式下跌40-50%,也就是说,刚刚讲的,一大半都已经忘记了,只剩下小一半啦。而未来3天72小时以后,你再去测试的时候,就剩下不到20%了,换句话说,三天之后,80%以上的培训投入都打水漂啦。这就是,遗忘先快后慢的规律造成的。

艾宾浩斯研究遗忘的第二特点是不自觉。

遗忘是一个潜意识的影响下,不自觉的过程,不受自己意识控制,换句话说,不是你想记住什么就记住什么,想忘记什么就忘记什么,我们的大脑不是电脑,不是U盘,复制粘贴就ok了,如果是这样,我们大家考试就永远都是100分。

所以说,课程中,当学员不自觉遗忘的时候,老师就有责任,人为干预学员不自觉的快速遗忘。如何干预,比如:当学员处在遗忘的临界点,带领大家复习总结,就能再次拉高记忆水平(如下图)。

课程中,不断的重复总结学过的内容,就是在反复地拉升的过程。当慢慢地进入稳定记忆阶段,经过几次及时有效的回顾之后,记忆水平往往能提升到6成以上,做的好的可以达到8成。

所以,从理性分析的角度,所谓的回顾,就是在课堂学习这个高密度的学习场合,老师人为干预学员不自觉的快速遗忘过程,从而极大的提升培训效费比的过程。

这就是回顾带来的价值所在。

那如何定义回顾呢?

那就是,老师结合自己正在讲的话,正在做的事,能应证之前已经讲过的内容,带着学员复习,加深印象,这就叫回顾。

它的基本话术是<这就是之前讲过的…… >

比如:“各位请看,这不就是之前强调过的……”,“这正是刚才讲过的……”,“这不就是某领导再三强调过的……”,这些话术,是不是类似呢!

我们把这样的话术统称为<此即前述之……>。

打个比方来说,使用“回顾”这个手法,就好比刷油漆,我们发现,有经验的油漆工,在刷油漆的时候,他用刷子去沾油漆的时候,一般都是刷几下,就沾一沾油漆,沾完接着刷的时候,习惯性的回一刷子,而不是对齐刚刚结束的地方往下刷,这个为什么呢?

我相信大家都能说道理来,那就是,回一刷子,可以避免色差,避免薄厚不一、颜色不均匀。如果不回这一刷子会,当下看不出色差,似乎没问题,等油漆干了,你会发现有的地方深浅不一了。

对于讲课来说也是如此,如果讲课的时候不及时回顾,现场可能问题不大,但二三天之后一考试,发现好多知识又还给老师了,有些个别内容印象深,大部分内容淡忘了,个别学员印象深,大部分人员忘记了,深浅不一,效果就很差了。

所以,刷油漆要用时补一刷子,讲课也要在第一时间及时回顾,增加记忆。这就是我们做回顾的目的。

总结一下啊,什么是回顾?老师结合自己课堂上正在讲的话,正在做的事,应证之前已经讲过的内容,带着学员复习,加深印象,这就叫回顾。

那怎么样回顾呀?<此即前述>,这就是之前讲过的XXX。

为什么要回顾呢?因为遗忘先快后慢,不自觉,所以老师要人为干预不自觉的快速遗忘过程,进而大幅提升培训的效费比,就像刷油漆,要及时回一刷子。

各位,如果能用好“回顾”这个手法,过去讲什么课,还讲什么课,过去用什么课件现在还用什么课件,过去你是什么风格,保持你的什么风格;你只是千方百计的那里有机会说:“这叫是我们前面讲到的XXX”,养成这个习惯,我向你保证,从今往后,你的学员的记忆水平一定大幅提升,从而极大的提升培训效费比的过程,提升训练的有效性。

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