【观点】你的“私人助理”还可以更聪明 浅谈国内外智能语音助手 2024-05-17 23:27:54 不管是智能手机,亦或是智能手表、音箱、手提电脑等数码产品,搭载语音助手已成为一项必不可少的附带功能。智能越火热,语音助手就越流行,仿佛少了语音控制,一件电子产品就缺失了该有的科技味。然而,消费者真的那么依赖智能语音助手吗?以Siri为例,根据调研机构Verto Analytics的统计,苹果用户对Siri的使用率仅为19.6%,依赖率仅为11%,每位用户每月平均使用时间大致只有14分钟。基于好奇,笔者也特地询问了几个亲朋友好日常使用语音助手的频率,几乎大部分人的回答都是:一般情况都是两手实在腾不开时,才会去主动下达一些简单的功能指令,比如“播音乐”、 “打电话给某人”或“设置闹钟”。无论是被玩坏的Siri还是“高情商”的小爱同学,俨然我们的生活已经无法忽略智能语音助手的存在了。 7大国外语音助手同台竞技Siri是最“蠢”的语音助手Siri诞生于2011年iPhone 4S面世之年,它几乎是最早亮相的移动端智能语音助手。尽管占领了优先发布的优势,但显然苹果没有抓住先机,后续发布的Google Assistant以及亚马逊的Alexa,频频被用户、媒体认为比Siri更好用、更人性化。不知道各位在“挑逗”Siri时,是否都说过这样一句话, “Siri你怎么那么蠢”?实际上,我们认为Siri “蠢”也并非口说无凭,早前外国资讯公司Stone Temple就曾将Google Assistant (三个版本,分别是Google Assistant Smartphone、Google Home上的GoogleAssistant以及Google Home Hub上的Google Assistant)、Cortana、Alexa、Siri、Echo show等7个语音助手的能力做了一次详细测试(从2017年开始,该司每年都会做一次对比测试,以下数据为2019年版本)。这项测试的问题多达到4999个,其中一项“错误回复数量”的调查数据显示,Siri是回答问题错误次数最多的语音智能助手,数量接近300次。Echo show与Alexa分别排名第二和第三,两者均达到了200余次。需要表明的是,这些错误大部分指的是含糊的查询回应,这点我想各位用户在iPhone的Siri上都深有体会。比如我们问“某个演员出现在哪几部电影上”,Siri只会弹出某个关键词(例如演员)的搜索资料。所幸的是,这份报告表示7个智能语音助手都没有出现过误导用户的错误答案。准确率方面,Google Assistant Smartphone完全回答正确问题的准确率几乎接近90%,是排名最高的智能语音助手。Google Home、Google Home Hub位于Smartphone版本之后,可完全回答正确问题的准确率并不会与其相差太远。Siri和微软的Cortana是排名最后的两位智能语音助手,综合“尝试答案(指理解问题并明显做出了努力回答)”和“完全正确答案”的数据比例显示,Siri仍是7位智能语音助手里“最不聪明”那一个。 未来智能语音助手应有的样子更在乎交互能力的Google Assistant对于Google Assistant今天取得成绩,着实不令人感到意外。有关注科技圈的朋友都知道,Google向来非常注重AI领域的发展,自2016年Google Assistant首次出现之后,每一届Google I/O大会都是以AI为主题(2017年开始Google将AI定义为未来公司发展方向)。当然,如今再总结一次这几年Google I/O大会都带来了什么已再无意义,缺乏耐心的消费者往往最关心的都是最终结果,那就是“Google Assistant如今能做到何种程度?”。在AI的支持下,Google Assistant的聪明不再只是围绕搜集世界各地的信息,而是转而更好地为用户解决问题。Google在内容引擎里融入了AR技术,搜寻内容除了弹出常规的文字介绍以及图片之外,还会有AR效果的演示,不仅增加了搜索内容的丰富性,还极大帮助了我们的深入了解。比如我们想知道金丝猴具体长什么样子,得到的不再是冷冰冰的硬照,而是出现在你旁边活灵活现的三维效果,当然一切前提是它(内容)拥有相应的AR拓展。我们所接触的智能语音助手大部分都是非常基础的架构,它们问一句答一句,且部分反馈动作都是经过了提前设定,冷冰冰的机器人声音与不怎么样智能的体验,让用户认定了“智障”语音助手。Google经过了长时间的投入研究,如今落地在用户上的AI已经可以理解用户的个人需求,并能够通过不断积累自主深入学习。经过进化的Google Assistant可以用户为中心,并站在用户的角度解决问题。比如询问它现在去妈妈家的交通情况如何,它不会问你“妈妈家”是指一家餐厅还是别的地方,而是实实在在地为你指引你母亲家的交通情况。再而是在控制APP之间的关联性,Google Assistant如今已经可以在多个APP里自由穿梭,实现多重联动。此外,Google还为有听力障碍的用户提供了一个非常贴心的功能,它可以将沟通对方说的话实时翻译在屏幕上面。在观看无字幕视频里,它也可根据将视频里的对话生成字幕,就算是普通人观看静音视频,也能通过字幕了解视频里的对话内容。这就是GoogleAssistant,不但擅长回答问题,还能帮助你解决问题。 亚马逊:比起卖货 我们更想留住客户资源亚马逊Echo是首个搭载语音助手的智能音箱,于2104年11月首次出现。它与Google在AI上的布局多少存在着一些差异,亚马逊更在乎在硬件以及内容上的拓展。如今,亚马逊已围绕着Alexa智能语音助手推出了一系列硬件产品,包括更高性能的智能音箱、烤箱、插座、灯具、眼镜以及针对宠物的智能设备。你可能会对Echo Loop智能戒指感到匪夷所思,但亚马逊的目的就是在这些设备上不断开发Alexa的技能。截止到今年3月,亚马逊Alexa平台已有近8万项技能。海量技能以及覆盖不同领域的硬件产品,这一势头难免让人怀疑亚马逊的意图主要是卖货。不过,今年Alexa硬件大会上亚马逊高级副总裁戴夫·林普就已向媒体澄清,产品不作为利润中心,目的只是为了提高用户黏度。即便如此,亚马逊在智能音箱方面的出货量仍然常年位居全球第一,今年Q2季度Echo系列出货量约达到了660万台,相当于占领了当季全球出货量20%的份额。虽然暂且不必担心竞争对手在硬件以及内容规模上超越自己,但亚马逊仍然不能忽视Google、Siri的不断扩大,主要原因在于Alexa缺少了类似苹果Siri那样的手机端支持,或GoogleAssistant更人性化的学习交互能力。 各显神通国内智能行业已初露形态国内智能语音助手落地到用户上的攻略几乎大同小异,以低价营销走量,用智能音箱抢夺智能家居入口的影响力。借阿里巴巴的天猫精灵举例,说它是开启国内智能音箱价格战的鼻祖也不无道理,毕竟当时的价格屠夫——小米小爱同学,也至少需要299元。再者,智能音箱从2014年就已在大洋彼岸火了,而国内仍处于一片空白之中,对于抢先开拓市场的巨头来说,盈利自然比教育消费者更加重要。借助双十一以及电商平台优势,天猫精灵的销量仅用两年时间就已做到了国内数一数二的位置。国内智能语音助手也尤为注重生态系统方面的布局,今年9月,阿里巴巴在人工智能实验室云栖大会上宣布,目前天猫精灵已成为最大的loT生态开放平台。后来居上的百度依靠AI成功转型,在我们孜孜不倦吐槽百度搜索引擎如何难用的同时,它也正悄悄做了更多事情弥补在国内的风评。虽然时至今日,百度旗下的产品依然拥有许多不足之处,但作为一间科技公司,百度也正在试图改变中国人的生活。相信大家近两年看过不少自动驾驶技术的新闻,除了特斯拉之外,百度在该领域上亦有涉及,并已做出了一些小成果。而在小度AI助手上,百度则是像Google那样,将机械式的一问一答变成为更人性化的交互。 在影音产品中语音助手充当着什么角色全民智能的年代,影音产品也难逃“私人助理”的诱惑,不管是投影机、音箱还是功放,这几年可感受到不少厂家也受到了市场热点的感染。虽在传统投影产品里仍然非常罕见,但走大众路线的激光电视、智能投影机,已有不少品牌加入支持语音助手。这些产品大部分将拾取语音指令的麦克风转移在遥控器身上,这样可以免除用户每次唤起语音助手时,都需对着投影机大声喊话的尴尬情景。包括影音行业里火热的客厅影院音箱系统,为了吸引消费者的注意,他们不少选择通过增加语音助手提高产品的娱乐性。其实语音助手在家庭影院系统里,更像是一个类似但胜于遥控器的辅助。比如用户在看电影期间,心血来潮想转为听音乐,原本从退出电影到进入音乐区需要3~5个步骤,但通过语音助手,只需要一句“XX,请播放周杰伦的《稻香》”就能够轻松切换。国外音响品牌大部分都是内置Google Assistant或亚马逊Alexa,国内自然是腾讯、百度系以及其它芯片厂商的智能语音助手居多。从目前了解到的情况看来,不管是国内还是国外,内置在影音系产品里语音助手大部分功能与智能音箱别无二致。千篇一律的语音操控基本功能以及靠智能手机就能取代的内容资源,这些功能还远远不及用户心中的“真智能”交互。只是今天我们虽然还在嘲笑语音助手“智障”,但从另一角度去想,这些看起来微不足道的功能,何尝又不是在简化你的工作? 总结最近,一则关于智能音箱的国外趣闻引起了网友注意。来自日本电气通信大学和美国密歇根大学科学家通过实验,用一束激光,即可使Google、亚马逊和苹果的智能音箱彻底“黑”掉。为何这束激光那么神奇?原来科学家通过一种特定的频率(类似人类的语音信号)去调整激光的强度,激光便会用同样的频率干扰麦克风,接着麦克风会把光波解调成电信号。于是乎,智能音箱便错认为接收到了主人的指令,将家里的车库门、电灯等设备通通打开。虽然听起来有点滑稽,但另一方面也揭露了智能语音助手的安全隐患。无论如何想,如今落地在平民百姓的智能语音助手尚且处于刚起步的状态,我们还未知未来它将会以一个什么样的形态为人类服务,至少今天仍然有不少科学家在为此奋斗中。 【影音中国 hdavchina.com】 赞 (0) 相关推荐 智能音箱世界三强,百度与亚马逊谷歌必有一战? 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