你的思考方式，决定你的层次。

理想国是什么？文尾有答案！

厉害的人，跟我们的差别在哪？

高手是如何思考、解决问题的。

思维层次，最终决定人生高度。

文章看可以多读几遍，多思考，看完不是目的。理解让自己更优秀才是目的。

1

零售店的困境
假设，你是「某品牌运动鞋」线下店代理商，门店在上海闹市区经营，店里有伙计照顾，你每周只是来店里一次了解经营的情况，之前都比较稳定。
可是，最近发现生意越来越差，销售额在下滑，而且你还发现了，有几款鞋「进货价」比淘宝的「零售价」还高，客人来店里试鞋，结果跑网上去下单。
伙计的士气也变得低落，客来了，甚至都不太愿意主动去搭理，你刚想要要发火，一名员工却突然提出了辞职。
这地段房租开始变得越来越贵；库存也因滞销越积越多；甚至本热闹地段，现在逛街人都变少了。
店铺已经亏损，而你大量的装修成本和库存，现在关门，损失极大，焦头烂额。
请你在这停顿 30 秒，想象自己就是这代理商，请问你，在这个时候，会怎么办呢？
有人会说：

“万恶淘宝惹的祸，马云毁掉了实体经济！”

“房租越来越高，卖一个月还不够付房租，线下店谁做谁赔钱！”

“年轻人太不负责任了！生意有点波动，稍微有压力，人就跑了！”

还是会这样？

“不积极，就提高员工的销售提成，有钱能使鬼推磨，冰箱都能卖爱斯基摩人，还卖不出去几双鞋子，明天我亲自来盯店。”

“我们上月不是有企业定了一批鞋吗？这月多打点电话，联系更多企业，做企业客户也是出路！”

“我也开个淘宝店，把生意搬到网上……”

或者选择？

“时代变化太快了，新时代有我不知道的新方法技巧，要去学习一下。什么新零售啊，O2O，体验经济、短路经济、社群经济…… 都是能解决目前困境的方法！”

“其他同行他们怎么解决的？同行的资源，去交流学习一下。”

面对同一个困境，每个人的反应和解决方法都不同？
有人抱怨，有人勤奋，有人却选择开始补习功课，寻找新办法？到底哪种方式，是正确的？
这里，有个新概念「NLP 理解层次」
【 * 注：NLP（神经语言程序学）由理查德·班德勒和约翰·格林德 1976 年创办一门学问，美国前总统克林顿、微软领袖比尔盖茨、大导演斯皮尔博格等世界名人都接受过 NLP 的培训，世界 500 强企业中 60% 企业采用 NLP 培训员工，其中，理解层次是 NLP 中一个核心概念。】
在世界上，每件与我有关系的事，都会被赋予其意义。如前面的，你会觉得造成这一切都是马云的错。
由于，每个人赋予意义都有所不同，因此，我们理解也不一样，理解是的办法自然会不同。
「NLP 理解层次」中，对一件事的理解，分成 6 个不同层次，而层次有高低之分。
如果你用低维度视角看问题的时候，感觉它是这样的。但当你站在更高的维度去看它，它就变成了一个简单问题了，甚至连问题本身都会消失。
像在马车时代，大家都在寻找更快的马，当汽车被发明后，这问题就不存在了。
因此以每个人所处的不同「理解层次」，简单可以把人也分 6 种不同类型。
理解层次越高，解决问题能力就越强，可贡献商业价值就越大。
还是从线下门店案例剖析，看这6类人，分别如何思考，解决问题的。

2

几流人才？
1、5 流人才
特征：怨妇
理解层次：环境层
型思考模式：都怪你们，都是你们的错！
理解层次最低层「环境」
什么是环境？
即：除自己外的一切都算环境：身边的人、领导、同事；公司；竞争对手；市场环境；天气；大众舆论...... 诸如此类。
处在这个理解层次，当问题发生时，首先把问题归结「因为环境不好」产生问题。
比如：

工作不顺利的，因为领导蠢蛋；

没有晋升机会，是因为公司办公室政治严重，晋升机制不好；

房子贵买不起，都是因为那些黑心炒房、政府调控无能、没有富爸爸……

总之，遇到困局，不是我的问题，有别的问题，公司问题，市场问题，政府问题，运气问题，是我命不好。遇到过这样的人……

因此，他解决办法路径，改变环境角度。
如：

公司不好，我没晋升机会，那换个公司。

男朋友，对我越来越差了，又是渣男，换一个……


周围磁场「满满的负能量」，感觉，人间不幸都被自己碰巧遇上，命运多舛，分分钟生活无法继续。
通常行为「抱怨」，他们也知道抱怨不好？但为他们还是在不断抱怨。
因为，他们理解层次处在「环境层」，对世界理解困在这个层次，不是他们想抱怨，而是在他们眼里，除了看到环境外，再无法看到其他的。
因此，他们能想到的最好办法，就是换个环境。
五流的人遇到了案例中的困境，似乎除了抱怨房租、淘宝、和员工，他是真找不到，有什么原因能解决问题。
2、第 4 流人才
特征：行动
理解层次：行为
思考模式：动起来。我还不够努力！
往上走一层，到第二个层「行为」
要解决问题，你得开始行动！不能改变环境，只能改变自己！
为什么还没成功？因为还不够努力！
不改变，环境如何改变？
不行动，环境如何改善？
听着很鸡汤，像成功学？
处这个理解层次，一般是乐观，正能量的，从不向环境妥协，相信天不负有心人，只要我够努力，事情就会有转机！
标签：「行动派」、「实干家」，新时代斜杠青年……
这个理解层次，问题发生时，他会把问题归结「因为我努力不够」而产生问题。
如：

收入低？因为我还努力不够……

还买不起房子？因为我努力不够……

创业又失败了？是因为我努力不够……

发生问题，先从自身找原因。

看是不是因自己偷懒？

是不是努力程度不够？

是不是工作量太少了？

处在「行动」层次，「环境」问题就变得不那么重要了，因为一切都是自己原因，因为还不够努力。
解决问题，就会从「行为」层面去寻找办法，看还有什么事情可以做。
如：

一年没涨工资，今晚开始多加 1 个小时班；

女朋友最近对我变得冷淡了？要多发消息，多打电话去关心她；

业绩变差了？睡觉睡得太多了，明天开始少睡点。

线下门店案例，如果是4 流的人遇到这困境，他会怎么办？

我付了 24 小时房租，营业 8 小时！不行？明天 24 小时营业，我全天待店里亲自销售！员工两班倒，另外空闲时间拼命打电话找企业！

员工偷懒？我加工资、提成，每天请你吃夜宵，只要肯努力，有业绩，我对你比对我自己亲儿子还好！

但,是不是努力,就能被解决所有问题呢？
200 年前，工作16 个小时；5000 年前，人们也是日出而作，日落才息…
但是，其产生的价值不足现代社会万分之一，为什么？
努力，的确是成功的必要条件，但还不是充分条件。
为什么很多人反对鸡汤？反对成功学？
因为它只告诉你努力，却没有给方法！打一针鸡血，你开始奋斗，成功没这么简单的！
问题解决，时代进步，并不是只靠「努力」完成，有更重要因素在背后推动。
3、 3 流人才
特征：战术
理解层次：能力
思考模式：方法总比困难多！
农业时代的人，即再努力，生产力也不足现在万分之一，为什么？
因为他们没有过工业革命、信息革命，他们不会使用机器，和互联网来提高工作效率。
机器和互联网算作什么？当然是工具，但其本质是扩展了你的能力。
5000 年前，一封书信，得策马三天三夜，而如今不需要 1 秒钟，互联网即扩展了你的沟通能力。
什么是能力？能用更简单、更高效的方式解决同样问题，有选择、便是有能力。
处「能力」层次的人，问题发生时，首先会把问题归结「因为我能力不足」产生的。
所以，他们会在「能力」层，寻找「方法」解决问题。
如：

线下店生意不好，是我经营模式太陈旧，我需要学习新方法。如，通过社群经济来降低获客成本，提高复购率…

和男朋友关系处理，是我沟通能力问题，我要学习改善亲密关系的沟通技巧，如《关键对话》、《幸福的婚姻》…

以前我做业务，现在是部门经理，但团队业绩下滑，一定是我的管理问题，以前没系统学习过管理的，去报个 MBA，从「古狄逊定理」开始学……

这类人学习力和应用力非常强，能把知识，转化为可操作的方法，进而解决问题。
他们明白，问题不是孤立存在的，一定有人曾经遇到过类似的，且已有更好解决办法，只是我不知道而已；我不应该在黑暗中独自前行，也许我的顿悟，只是别人的基本功。
站在巨人的肩膀上，学习成熟的经验和方法，然后再来解决问题。
当你，既有「行为层」的勤奋努力，又有「能力层」的方法套路，就已经超过大部分人了！
「能力」这个层次，是我们「意识」能想到的最高层次。再往上走，就进入到了「潜意识」。
那什么问题，是有「能力」也解决不了的？
选择问题。
什么意思？
着手解决问题前，得先清楚，你要解决的首要问题是啥？
如案例中的，现状原因有很多，哪个才最重要？

团队管理问题？营销问题？还是商业模式问题？

是该打折清库存减，准备关门？还是战略转型，要坚持到底？

每一个选择，都意味着人生的不同走向，一旦选择错了问题，你那优秀的「能力」和「行动力」只会让你越走越远。
那如何提高做选择题的能力呢？我们就需要进入到下一个层次。
4、2 流人才
特征：战略
理解层次：BVR（信念 / 价值观 / 规条）
思考模式：更重要的是什么？
「能力层」做的是答题力，「 BVR 层」做选的就是选择力，做什么，不做什么？
BVR是什么？
B（Believe）：信念，相信什么是对的？
相信这世界应该是怎么样的？
大了说是世界观，小了说是一个个概念。
构筑完整的世界观，是你的硬件，更是所有能力得以发挥的基石。
V（Value）：价值观， A 和 B 哪个更重要？
人生一次次选择，我们依靠什么做选择的？
就是价值观。
内心对的价值衡量。每个人衡量的标准不一。最终，每个人都有自己的价值排序，这就是价值观。
当 A / B 选择时，我们选择认为更有价值的。

如，你被抢劫了，「要钱还是要命？」通常会选择要命，因为价值观：命 > 钱

有 1 个小时时间，用来看书？还是刷朋友圈？还是睡觉？每个人对这三者的价值衡量是不同的。选择肯定也不一样！

选择困难症是怎么回事？
当内心价值观混乱的，缺少概念，或者对某概念理解不清，又没有价值衡量标准。无法比较哪个更有价值，就不知该如何选择。
R（Rule）：规条，做人做事的原则。
就是规章制度，每个人的规则，这些规则是来自于信念和价值观。
如我的一条准则是「利他是极致的利己」，规则怎么来的？
因为我相信「利他效应」，只有真正为别人提供价值，才能获得他人的信任，最终的交易一定源于价值。
很多人都有自己的行为准则如「我答应的就会做到」，在这背后就是源于两条价值观的比较：「说到做到 = 诚信」，「诚信 > 一切」
规条的存在，帮助我们高效选择，不用每次都互相权衡比较…
因此，在「能力」层是让你把事做对，而「BVR」层则是帮你选择做对的事。
「BVR层」的人，问题发生的时，会思考「哪个是最重要的问题？」、「除这些问题，背后变化的还有什么更重要的？」
开头案例， 2 流的人会这样思考：
门店出现业绩下滑，可能有以下的因素：

1. 成本：房租越来越贵；库存积压；装修成本；进货成本高；

2. 团队：员工士气低落，一个人提出了辞职；

3. 市场：门店人流少，客户习惯网上购物，网上更便宜；

4. 营销：目前营销方式较单一。

5. 渠道：只有线下店这单一渠道。

还有哪背后的问题？
1、互联网时代交易结构发生变化：
淘宝便宜，因为没了中间环节，工厂直接到消费者，…… 价值传递效率提升了，所以价格如此便宜。
2、线下门店的独特优势：
我们这的产品摸得到，能试穿，用户的体验感好，而且可信度高；
哪个是最关键的问题呢？画出如下关系图：
罪魁祸首，因为互联网连接效率变高，导致交易结构变化，淘宝店家直面消费者，所以价格低。由此导致了一连串反应。
我还有个杀手锏，实体店「体验感」
因此，可以制定 2 条核心战略：
1. 短路经济：
淘宝能短路中间环节，实体店为什么不可以？尽一切可压缩中间环节，路径尽量放短，把售价降下来。
2. 体验经济：
提高门店体验感，让用户在逛的时候，体验到乐趣与快感，这是在网上购物无法比拟的，不仅是来这里购物。
这 2 个问题解决，其他问题都会迎刃而解了。（成功案例，篇幅有限就不再赘述，具体方法，可上网自行查找）
这就是理解层次在「BVR」的人，给出的解决方案。
处在「能力」层的人，遇到问题解决问题，像摊大饼，面多了加水，水多了加面。看似有方法来应对，但问题也变得越来越多，永远也解决不完，或者很受时间要求。
BVR 层也有缺陷。因为选项都有客观价值标准，有时 2 个选择看似都对，或带有比较大的主观性，怎么办？
要解决主观选择问题，就需要再往上走。
5、1 流人才
特征：觉醒
理解层次：身份
思考模式：因我是 XX，所以我会 XX
理解第五层「身份」你要能清楚的回答以下问题：
“你是谁？想成为怎么样的人？”
为什么身份层次属于那么高层级，因为不同的身份，意味着用不同的 BVR，俗话说：在其位、谋其政。身份决定选择，更决定你未来。

你想成为设计师？还是想当成功的商人，赚很多钱？或者想开创一个新品牌，成新品牌创始人？

自己不同的身份，面对问题选择必定完全不同。

如果你想成为运动鞋设计师，你可能会选择打工，把门店关掉；

如果你想成为新品牌的创始人，你可能会去找代工厂，直接生产自己品牌的鞋子，短路掉所有中间环节，然后全渠道销售。

你之所以有时候不知道怎么选，除了对概念分不清楚，无法比较价值外，最重要的是，你不知道自己想成为什么样的人。
你不知道想成为谁，就不知道要什么，不知道要什么，就无法做选择，无法做选择，就什么也得不到。
身份定义清楚，答案也就出来了。
「角色」和「身份」有什么不同？
角色是被动，是别人给的；身份是主动的，你自己想成为的。
你可以有很多角色，但你只有一个想成为的身份。身份背后对应着一套「能够更好的成为这个身份」的 BVR 体系。
「角色」是被动获得的，所以这套 BVR 是种「束缚」；而「身份」是主动想成为的，因此BVR 会成为助力。
「身份」对应「存在感知层」，希望自己是怎么样的存在？
所以我们要「去角色化」，突破角色的束缚，获得更「主动」的人生，找到自己想要的「身份」层次。
当你身上「角色」太多，就会阻碍看见真实自己的「身份」。
想清楚自己的「身份」，围绕它配套相应 BVR，构建你的能力圈，做出相应计划、行动，你会成为一流的人才。
你能开创一番自己的事业，设计出令人尖叫产品，成为上市公司领军人物。
当然，在这之上，还存在一类人，他们在人类历史长河中屈指可数，他们创造奇迹，改变着世界，引领着时代，而且他们可以为了理想，放弃生命。
来吧！观摩下最顶级人才是怎么样的。
6、顶级人才
特征：领袖 / 伟人
理解层次：信仰/ 使命
思考模式：活着就为改变世界
最高层次「精神」。
精神是什么？你与世界的关系。我们常听到「人生使命」，你来到这个世界的目的？你能为社会，为他人，为人类带来什么贡献？世界会因你而有所什么不同吗？
这个层次，所有思考，围绕 2 个字「利他」，如何选择能让更多人获益？如何能够推动时代进步？
当然，理解层次，是不能脱离低层次、而单独存在高层次的，不然就如空中楼阁，不切实际，那这「精神」就成了「情怀」。
「精神」要有「身份」支撑，换句话说，如果在身份层次，想不清楚自己要成为谁，可以试着来「精神」层次想想，你能为世界做些什么？
不用那么大，哪怕只在某方面，能帮助为数不多的人，那另一方面是什么呢？
也许，这就能成为你的人生使命，然后再思考，什么身份能更好的帮你完成这个使命？
就能想清楚身份层次问题了。
踏入「精神」层次，已经不能用语言来描述这类伟大人物，唯有崇拜与敬仰，他们就如同人类上空的繁星点点，照耀着人类前行。
借用其中的一位时代领袖「乔布斯」 1997 年发布苹果的广告语：
向疯狂者致敬，他们特立独行，桀骜不驯，惹是生非，格格不入，与众不同的眼光看待事物，不喜欢墨守成规，更不愿安于现状。
你可以赞美，引用，反对，质疑，颂扬或是诋毁，但唯独不能漠视他们。
因为，他们改变了事物。他们发明，想象，治愈，探索，创造，启迪，他们推动人类向前发展。也许，他们必需要疯狂。

你能盯着白纸，就看到美妙画作么？

你能静静坐着，就听见美妙歌曲么？

你能凝视火星，就想到神奇太空轮么？

或许他们是别人眼里的疯子。因为只有疯狂到以为自己能够改变世界的人，才能真正改变世界。
希望未来的某一天，你也有机会成为改变世界的人。
如果一个已经处在「精神」层次的人，遇到问题会如何思考呢？
这我也不知道，或许在他们眼里就没有问题吧！

3

如何能成为顶级人才呢？
以上的分类只是为了让你容易理解「理解层次」这个概念做的极端划分，现实情况每个人都会在 6 个层次中涉及，只是说主要集中在某些层次中思考，而忽略了其他层次，甚至根本不知道某些层次的存在而已。
如何从低层次，晋升呢？
打怪升级吗？当然不是。
处在低层次，思维会被限制，无法看到更多可能性，像处在「环境」层的人，常抱怨而不自知，看不到上方有「行为层」可以帮助自己改变现状；更看不到「能力层」有其他办法解决问题。
可悲的人生，莫过于：不知道自己是不知道，还以为自己都知道。
怎么办呢？
答：直接成为一流人才或者顶级人才。
对你的人生做顶层设计，从精神层往下规划：
从理想开始「精神层次 / 身份层次」做人生规划，可能这与你的现实有很大的不同，并具有挑战性，但这能让你身心统一，能激发出你更强大的潜力。
当你从为理想奋斗的时候，你才真正开始，重新定义自己的人生！
过程可很困难，且漫长，也这个开始就要1 天、1 月甚至 1  年时间才能想清，但千万别放弃，努力探寻。
当你一旦想清楚，你的人生就会发生质的变化，我自己用了 2 年2个月，希望你能比我更快！
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