“无辜”的血压计风波！让你明白药房不仅卖商品，更应该卖....
对于老人来说，有台血压计在身边等于请了一个小医生。每天可以量量己的血压，能随时掌握自己的身体状况，还可以根据自己的身体状况改变自饮食等来调节血压。给老人买一台血压计也是儿女们的一片孝心。
昨日上午，我们正忙碌着，店里匆匆走进来一位25岁左右的姑娘，气汹汹的把手里的血压计往柜台上一扔，说：“把你们经理给我叫来！这么大一个药店竟然卖劣质的血压计！你们必须得赔偿精神损失费！”
我走上前把她请到办公室，给她递上一杯水说：“请您先消消气，有什么问题我们一起慢慢的解决好吗？”此时，姑娘的情绪稍微缓和了一些。
原来，这位姑娘不能长期陪伴在老人身边，而家里只有母亲一个人，她知道高血压的危害，怕老人在家有什么闪失，所以给老人买一台血压计，让老人每天都量量血压，自己好安心在外工作。
可万万没想到竟然买了个“劣质”的血压计。
家里以前没有血压计，老人也未曾关注过血压，可自从血压计买回去之后，老人可能是觉得新鲜，一天量六七次，但是每一次量的血压都不一样，有时竟然测不出血压来。老人以为自己的身体出现了什么状况，急得饭也不吃、觉也睡不着，这样折腾了好几天，才给她女儿打电话，她赶紧带着老人到医院检查，结果一切正常，才松了口气。
了解了情况后，我就问道：“阿姨自己一个人在家量的吗？”
她说：“是啊，平时就老太太自己一人在家，肯定是她自己量的啊。”
我又问：“那阿姨是不是连续量的？”
她点头道：“对啊，量一次不准，肯定连着量啊！”
我尝试着问：“那我能看一下您和阿姨是怎样量的吗？”
她一边说“电子血压计不是很方便吗？”一边示范给我看，等姑娘量完后出现了她所说的情况：“你看，测不出来吧！”
看完姑娘的整个操作过程，我明白了测不出血压的原因：“您先休息一会，我给您测一下！如果还是血压计的问题，我们肯定不会推卸责任的。”
10分钟后等姑娘的情况稳定了下来，我给她测了一遍，血压计完全没有问题。我耐心地告诉她，因为老人在使用血压计时，操作不正确，所以导致测量出来的血压值出现不一样的情况。
因此在测量血压时一定要注意这几个方面：
1、量血压之前一定要静下来，要是之前有过剧烈的运动一定要休息10-20分钟后再量。
2、量血压时不要说话。
3、量血压尽量要用左臂，这样比较准确，因为左臂离心脏较近，而且左臂要与心脏保持平行的位置。
4、量血压不要连续量，因为在量血压时挤压了血管壁，要间隔一段时间等血管壁恢复后再量选。
5、绶带的腰与左手的无名指在一条线上。
听完我说的，姑娘恍然大悟：“原来，电子血压计还有这么多说法啊，当时买的时候营业员要交给我怎么用，我都没让她交。真对不起，是我冤枉你们了。”
我说：“还是我们的错，在卖出去的时候就应该给您讲清楚使用方法，向您和阿姨说声对不起，让她老人家着急了！”最后姑娘带着满意的笑容离开了。
在我们不仅仅卖药、卖商品，而是给顾客提供一种系统的健康解决方案！我们把产品卖出去，也要把顾客的心买进来！
现在回想起来这句话，真是说得太好了！我们药店是服务行业，卖出去的并不只是商品，我们卖出去的还有服务。
当我们卖出商品成交以后，我们的服务也就真正的开始了。工作需要用心完成，细节决定成败！