夜思丨我们该如何看待批评?
大多数人都不喜欢被批评。
记得有位领导说,职场人要提高自己的抗压能力,经得住批评,批评你是关心你,希望你进步,如果是不关心你,压根儿就懒得说你。
这话当然没问题,我非常认同,以前也曾经这样认为。后来一想,这件事还有一个前提,就是双方对批评这件事有这样的共识。基于这样的共识和信任,批评才不会过于影响情绪,进而影响工作的情况。
但很多时候,上级和下属并没有形成这样的共识。再加上有些上级批评人的时候,没有注意策略,搂不住火,更是容易让彼此以后的配合产生裂痕。
很多时候,上级批评你,不是否定你的动机和你的努力,而是对过程的失望,对结果的遗憾。
要知道,批评的本质是你的语言和行为在别人脑子里的投射。
如果因为被上级批评,就在内心里面产生“以后我就不这么拼命,反正上级也不认可我的努力”的想法,实在是双输。
如何应对批评呢?
首先,上级要告诉下级,自己会对哪些事情不能容忍,出现怎样的情况会被批评,进行提前告知。双方形成一定的共识和前期铺垫。
这也是为什么很多人觉得当领导累的原因。哪怕再小的团队负责人,只要你开始带人了,就无法忽略团队成员的情绪对工作的影响。很多业务骨干对这方面并不敏感,常常在这方面感到有劲使不上。
有时候过于宽和也不行,有时候过于严厉也不行。
有时候倾囊相授也不行,有时候逼着自学也不行。
原来自己在业务上单打独斗、无往不胜的本事,无法直接转化为带领团队、冲锋陷阵的经验,搞得很多新上任的管理者疲于应付,狼狈不堪。
因此,上级要学习如何给下属提意见,如何在不同情境、采取不同方法去批评和提醒下属。
其次,下属要理解上级的性格,他的愤怒和情绪不是否定自己这个人,而是否定自己做的某件事。
因此,我们需要改进、优化的是做事的流程,争取更好的结果,而不是通过少做事,不做事,更保守地做事,来避免批评情况的出现。
如果在公开场合被上级批评,建议也不要立刻哭着喊冤,那个时候上级代表的是他的身份,在那个位置,在那个氛围,批评你的不是他个人,有什么委屈可以私下解释,同时也可以和上级协商,以后如何更好的协作,避免信息差。
最后,批评,特别是怒火中烧地批评,对上级来说容易伤身,对下属来说容易伤心。
上级要看人下菜,有的下属被批评地再狠也没关系,皮实,也许你刚批评完,过一会儿他就回到你的办公室,笑嘻嘻地和你说:“领导,我又想到了一个新的方案,你看行不行?”
有的下属类型相对脆弱,哪怕一个眼神也会日益让对方恍惚几天,缓不过劲。这样的下属,上级要尽可能换其他方式进行沟通。如果你是这样的情况,一定要尽可能地升级自己的情绪流动能力,避免让大家觉得你的对接成本太高。
记得有位商界领袖曾经说过这样的话,大意是:如果接受不了批评,经受不了挫折,那就说明你还没有长大,你不应该出来工作,而是应该回到家里待着,只有家才会包容你的一切。
菲兹杰拉德在《了不起的盖茨比》的开头写过一段特别经典的自白:
在我年纪还轻、阅历尚浅的那些年里,父亲曾经给过我一句忠告,直到今天,这句话仍在我心间萦绕。“每当你想批评别人的时候,要记住,这世上并不是所有人,都有你拥有的那些优势。”