翻车几成谷歌Pixel系列习惯，可这锅谁来背

如今智能手机差不多已经能说是走入了千家万户，而随着消费者对手机了解程度的加深，对品质的要求自然也在与日俱增，主控性能要强、内存要够大、屏幕要舒适、外观要好看、质量要过关等等，也已经成为了基本要求。当然，其中最关键的当然是质量必须过关，可就是这样一个看起来很基础的问题，还是有少数品牌接二连三的不断“翻车"。

• 翻车已经成为习惯是什么样的感觉？

上月初，谷歌今年的旗舰产品Pixel 3系列正式亮相，全系4GB运存、后置单摄、异型全面屏、新配色Not Pink以及感人的屏幕边框，都让这款新机在同类机型中显得尤为“与众不同”。虽然说凭借着谷歌强悍的AI算法，和“亲儿子”优先体验Android P的待遇，Pixel 3受到了不少消费者的青睐，但可惜的是，发生在前代产品上的品控问题又一次成为了“梦魇”。

俗话说事不过三，但Pixel系列在品控上翻车几乎成为了一个老传统。早在第一代Pixel上，就会在逆光拍摄时出现严重的镜头眩光(也就是耀斑、光线或者雾化现象)，而Pixel 2上OLED屏幕烧屏、OLED漏光、喇叭杂音、系统部分自带软件闪退则是轮番上阵，而到了今天的Pixel 3上，底部扬声器声音存在嗡鸣与失真的缺陷、拍照成片无法保存、内存管理逻辑错误、无线充电速度提示不准确等等问题又开始出现。

“人类从历史学到的唯一的教训，就是人类没有从历史中吸取任何教训”，哲学大师黑格尔说的这句话，似乎也印验在Pixel系列机型上。一而再再而三的出问题，总是要拿出个章程的，到底是哪个环节出了岔子，是元器件供应商不给力、还是代工厂水平有限，亦或是原本设计就有瑕疵?

• 分锅大会现在开始

根据Pixel 3上市之前的爆料，Pixel一代是由HTC负责设计和制造，Pixel 2同为HTC设计和制造，但翻车的Pixel2 XL则是LG设计和制造，而最新的Pixel 3系列则是由原HTC团队参与设计、业界大佬富士康代工。众所周知，能够代工品控管理最严格的iPhone，富士康的技术实力和流程管理都是顶尖的，因此这个锅可能算不到富士康头上。

难道说富士康把一等品都给了苹果，二等品拿来应付谷歌？实际上这种情况基本上不可能发生，与绝大多数消费电子产品一样，智能手机不是一家工厂从零开始生产的，而是由各个不同的制造商生产元器件之中后，供应给模块制造商生产成显示屏、SoC、内存等模块，再由最后的成品手机装配工厂组装，这是一个涉及全球供应链采购和最终流水线装配的过程，而且一条流水线生产出来的产品，只有是否通过QC的合格与不合格之分。

比如说，排阻、贴片电容、显屏背光片、玻璃面板、PCB基板等元器件都是由来自全球的供应商提供，它们可能是镁光、三星、高通、意法半导体、京瓷，也可能是索尼、Intel、Analog Devices、JDI。对于这些供应商来说，自然也不会在乎自家出产的哪一个批次最终被组装成什么型号的成品手机，因为标准和标准化是工业时代的结晶之一，非标产品的成本反而会更高。

手机品控问题为什么会出现，排除设计失败\生产工艺不成熟之外，最直接的原因就是钱没给够。不同于视iPhone为生命线的苹果，Pixel系列仅仅是谷歌软硬件战略中的一环，因此在公司之中受到的重视自然也是天壤之别，同样是手机团队，双方拥有的预算和资源也是天差地别的。

再加上去年谷歌Pixel系列的出货量是390万部，苹果的iPhone则卖了2.16亿部。手机出货量越多，相应的成本就能压的更低，品控也可以做的更好，尽管代工厂有自己基本的质量要求，但是一款产品的质量好坏，关键还是看厂商自己的标准，因为最终的质检是品牌方进行的，如果品牌方质量要求高，代工厂自然也会严格要求。

自然而然，面对难以摊薄的成本，谷歌在用料上肯定不会特别“豪奢”，因此也不太可能要求富士康按照最新、最顶级的工艺水准以及执行最严格的良品标准。

• 认错态度端正的谷歌，下一次真的要改了

如何与代工厂签订协议是手机厂商的权利，但对于消费者来说，处理好出现的问题，保证流畅的日常使用体验才是首要的问题。因此熟能生巧的谷歌，在面对Pixel 3上不同的问题之时，展现出了截然不同的姿态，面对刘海BUG、拍照无法保存、无线充电问题，谷歌方面都通过员工出门的形式，宣布已经或者即将通过软件更新的方式解决，而内存管理出错则可以通过重写驱动来修复。

但是针对扬声器问题，谷歌在对媒体的回应中淡化了这个问题，可能是因为这是目前曝光的唯一一个疑似硬件问题。其具体表现在Pixel 3 XL扬声器会在20-500Hz的中低频率中出现严重的“嗡嗡嗡”声，如果确定是硬件问题的话，来自高通的WCD9340 Aqstic 音频编解码器可能要负有“一定”的责任，但是高通和谷歌却是移动领域的亲密合作伙伴，因此……想必大家都懂。

预计最终谷歌在今年的Pixel 3系列上也会采取与此前类似的做法，选择为受影响的用户延迟保修期，对于态度强硬的用户也会提供顺畅的退货和维修服务来抚平情绪。但无论如何，相比于一出问题就扎刺的某些国内厂商，谷歌的态度还是值得肯定的。

真的希望谷歌不要抱着“手机就是为了更好展示Android新系统特性，再顺便交个朋友”的指导思想来做手机，至于想要未来的谷歌Pixel系列不出问题，解决方法也很简单，大家买买买啊！只要销量好了，想必谷歌对于这款产品的关注和要求也就自然就会更高了。

【本文图片来自网络】

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