逆水寒，你道歉的样子好像CXK
还有几个小时就是五一小长假了，各路游戏爱好者是不是已经准备好了大战五天五夜？比如小编我就已经在此前育碧的限时免费活动中下好了《刺客信条：大革命》，就等着假期欣赏凡尔赛王宫和巴黎圣母院风光了。
然而就在今天，知名国产武侠网游《逆水寒》，却叕摊上了大事。
据了解，事情的起因是因为《逆水寒》在4月27日举办的第二届“说英雄谁是英雄”的6V6比赛中，由于系统无法识别某一战队的角色，造成其无法正常进入赛场的BUG。而工作人员没有深入了解的情况下，就评定该角色主观消极比赛，导致赛场出现5V6的情况，最终当然是寡不敌众，人少的一方战败，并无缘下一场4强赛。
如果是一场普通的竞技场比赛，或许败了也就抱怨两句；如果这位被BUG拦在场外的只是普通土豪玩家，那么官方赔个不是之后也不会再有后续。但问题就出在，这位没有被对手打败，而是被BUG取消资格的参赛选手，正是电竞圈的网红主播PDD。
据悉，《逆水寒》在了解事情真相之后，已于28日中午就已经出了致歉声明，称“会与相关战队及选手积极沟通，在充分协商后给出相应的补偿”。不过从结果来看，PDD对于《逆水寒》的一系列操作并不买账，而是心灰意冷地在昨晚直播删号，并“传音”全服“从今往后，再无信手斩龙（PDD游戏ID），愿大家各自安好，江湖再见！”
在PDD将装备一件件删除时，另一边就有大量玩家在YY自发组织“请辞游戏策划”，从截图来看，参与人数最高峰时已经超过3万。
今日凌晨1点，逆水寒官方微博再度发声，用非常情绪化的语气说到，“我XX哭了，我们真的错了。被问责开除的人可以一走了之，但对江湖造成的永久伤害如何弥补？”
面对来自官方的灵魂拷问，有玩家贴出了《逆水寒》官博在游戏公测前发布的内容，“如果说我们做错了什么，那就是我们把《逆水寒》做得太好了，好到让某些幕后黑手坐立不安了”，作为针对《逆水寒》灵魂拷问的回应。不过还是有不少吃瓜网友确实不解，“出了这种事情，大家都不想的嘛。既然官方发了道歉说明，承诺会登门道歉，协商处理方案，为什么PDD还是要删心血号呢？”
而《逆水寒》玩家给出的答案是，冰冻三尺，非一日之寒。这就好像在直男看来，是矫情的女朋友因为袜子乱丢这种小事提分手，而在女朋友眼中，则是渣男以往诸多表现将分数累计扣到了不及格。提到对《逆水寒》的不满，玩家们要说的绝对不仅仅是赛场上的BUG，实际上这款游戏在宣传营销时，总是会透露出一种“正常人干不了这事儿”的既视感。
在公测之前，官方曾打出的“中国最后一款端游”的口号（后来改成“网易最后一款端游”），惹毛一票对家的用户；而后，因为游戏内多处收费问题又备受玩家的质疑，当时“家里没矿还敢玩逆水寒”的调侃遍布全网。虽然官方一度辟谣，但是“身体却很诚实”。去年底官方发放调查问卷与玩家探讨点卡收费还是道具收费，但在调查之后就郑重宣布，点卡道具我全都要（收费）的举措，再度引爆玩家的不满。
所以，这其实是玩家对官方“逆天”操作的积怨已久，只不过这次借千万氪金大佬PDD事件爆发了出来而已。
其实无论是游戏还是别的什么行业，在发展过程中总是难免会出现疏忽或者表现不好的地方，对于这些问题用户也并不是不能理解，其实很多情况下更关注的是官方态度，以及后续改进的具体措施。
然而在很多情况下，要官方承认存在错误是不可能的，而且就算有错也不会改，只有靠“我们被黑公关啦”这样的回应过日子，至于说后续的改进措置，基本靠放置大法，久而久之用户也就被摩擦习惯了。
实际上，就算这次PDD事件造成了不小的舆论冲击，在脉脉上依然有“网易游戏员工”认为，这一事件只是PDD个人及背后团队的炒作，并声称“真的就是玩家闲得慌自己在YY，觉得一个人删号会把做出几个亿流水的人员给开了”，“能在YY喷给几天的，大部分都是不会走的玩家，真要走的谁还有空喷一个不玩的游戏。”
而这种对负面的处理方式，绝不仅仅流行于游戏行业中。日前有关“拼多多刷单”的消息引起了多方关注，然而据北京晚报的报道显示，他们得到拼多多方面的回应称，“事实上，今天早间有媒体报道‘拼多多刷单’的内容之后，微博等社交平台大面积出现大V异常转发现象，拼多多认为，推动这个新闻的过程，本质上也是一种刷单行为，拼多多方面亦呼吁全社会共同治理。”
这种“你说我刷单你还不是也刷单”的小学生吵架式的回应，不仅对于问题的解决毫无助益，反倒给人一种逃避责任的既视感。不过我们在今早也询问了拼多多方面是否真的给出这样回应，对方回复“不是”之后，也并没有了下文。
对于拼多多的真实想法，我们现在无法妄自揣测，但是这次《逆水寒》的例子显然能给其他人带来足够的启示，即便是日常那些看似微不足道的用户反馈，也需要及时注意，并上心改正，要直面问题而不是逃避，毕竟这样才是正确之举。
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