牙科注重服务安全，能减少经营风险，需要量化考核这三点

牙科想要安全经营，除了设置相关责任人以外，还需要制定严格的牙科现场量化考核表，才能保证牙科安全高效的服务效果。内容有这几点，欢迎您的补充和交流。

考核一、员工内务考核。

注重内务整理。考核内容举例：牙科走廊无杂物堆放。诊室、牙椅附近没有不必要物品。牙科操作场所能够明确区分好，视野开阔，整齐明亮。其中还包括每个员工对牙科设备的维护。注重设备管理。考核内容举例：牙科工具、设备存放位置是否便于取用。牙科耗材、嵌体用具等要定位定点排放整齐，标识清楚，且与牙科所用实物相符。

考核二、卫生清扫考核。

牙科想要安全经营，提高服务质量。需要重视牙科操作现场的量化考核。还包括牙科卫生方面的考核。

牙科卫生清扫考核。一、包括保持牙科内部的整洁，地面、桌面不得有任何废弃物。二、保持牙椅、漱口台等地的整洁。三、牙科设备、显微镜是否脏乱，有无灰尘。四、牙科不同功能区必须划分，界限清明，保证给客户服务时有秩序。

牙科的工作环境是给牙科客户的第一印象，若是第一印象差，留不住客户在所难免。

牙科院长需要严格管理清洁后勤的考核制度。牙科员工的工装是否清洁到位。牙科员工负责的岗位工作环境是否整洁卫生。想给客户好的印象，更不要忽略牙科员工的言行举止是否礼貌得体，是否遵守牙科的服务态度要求。是否经常开窗通风，保证牙科空气清新，没有压抑之感。

考核三、预备服务工作考核。

牙科来了新客户，想要插队看牙，此时牙科预约制的约束效果不是很好。若是约诊的客户已经在等待，就先安排新客户做一些检查项目，确定客户是否有其他的牙科问题，检查后仔细沟通，再进行下一步诊疗预约。若是约诊的客户还没有到达，牙科前台先打电话确认客户何时到达，若是时间充裕，就先利用空闲时间，服务临时来的客户。

牙科客户看牙若是迟到，也会导致服务安全问题，为避免影响客户体验，牙科员工可以这样做。

做法一、提前告知客户，尽量不要迟到，因为在他之前和之后都已经预约好客户，若是无法准时到达，提前与牙科沟通。

做法二、如果客户已经迟到，看距下一位到达的客户还需多久，若时间充裕，就继续看牙。若时间不够，告诉客户，为保证看牙的质量，需要跟客户委婉沟通，节约看牙时间。