察言观色的五个诀窍，快速提高你的情商

【1】察言以诱——如果对方不开口说话，就说一些引导语。

要想知道别人说什么，要想知道别人说的是真是假，首先你得让对方开口说话，所以要主动的引导，让对方先开口说话，你可以用问问题的方式也可以用引导的方式，总而言之一句话，别人不说话你是不知道别人说什么的，更无法去判断他说的和表达的到底是什么意思，这叫做察言。

【2】观色以应——借助一些沟通，调动情绪，以掌握其内心状态。

所谓的官司，实际上就是观察一下别人情绪的变化，其实做到这一点也是很容易的事，用各种各样试探的语言，看一下他的各种反映，你心里面就能够大概明白他对一些事物到底是怎么看的？也就明白了他的这些情绪到底是为什么而存在的，琢磨透她的心思，其实看透他真实的想法也就变得很简单很容易了。

【3】遇怒以同——不管别人为什么发怒，请用同理心处理，必得对方回应。

遇到别人发怒的时候，或者是心里特别不平衡的时候，这个时候最好的办法就是给她以同情心，我们知道，博得别人的同情是人的一个基本诉求，在这种博得同情的过程当中，如果你能够给他以适当的回应，甚至和他站到一条战线上，他就会觉得你是理解他的，这是琢磨透一个人内心的很重要的一个方法。

【4】遇喜以求——求人办事必须在别人心情好的时候开口。

我们在求人办事的时候，一定要观察一下别人的心情是什么样子的，只有在他比较高兴和快乐的情况下，你的事才有可能办成，如果人家正在怒气冲冲正在大发脾气，这个时候你要提出你的诉求，十有八九别人是不会答应的，所以察言观色，就是要分不同的情况，做不同的处理，而不是千篇一律。

【5】遇哀以默——在别人悲哀的情况下，用沉默的方法最为妥当。

如果别人遇到了一些比较悲哀的事情，或者是在悲哀的状态下，这个时候千万不要说太多的话，表达自己太多的诉求，这个时候沉默才是最为妥当的表达方式，什么叫理解，站到别人的立场上考虑，才叫理解。