父亲的医保卡丢失了怎么办？

昨天，老妈给我打电话，说是邻居赵姨的医保卡在医院弄丢了，问我怎么补办。老妈知道赵姨患有多年糖尿病，腿脚走路十分吃力，实在让人不忍看下去。老妈安排的事情牵动我心。“老吾老以及人之老”，”为人民服务”,说干就干，我又向中国银行打去求助电话，顺利给赵姨补办了卡。老妈知道我能办成这件事情，事情原由是这样的。

今年4月13日，星期四，大哥用一塑料袋提着老父的特保证，里面夹着就诊卡和医保卡去医院拿药，就诊时顺手放在医生办公桌。大哥刚刚坐下，进来娘俩，看样子挺急的，顿生恻隐之心，立马站起来说:“我不急，您先看”，于是当娘的立于女儿一侧，手提包恰巧压在大哥装证件的塑料袋上。大哥看了看没有多心，接着发现医生要检查身体，于是大哥退出门外回避。她们走后大哥才进门，开完药发现装证件的袋子没了。求医生查她们的信息，急忙跑到挂号处查询她们的手机号码。工作人员很负责急忙拨通了，没等把话说完，那边断然拒绝说“我们什么都没看见”。于是大哥判断，证件归来无望了，赶紧电话挂失。醒过神来，大哥非常痛恨自己粗心大意。大哥然后在百度搜寻如何补办社保卡。搜寻结果是必须本人到银行柜台补办。可是老父近期重病卧床，不能去啊，而且若告知此事，肯定要把他老人家气坏啊！焦虑，焦虑！大哥把情况告诉了我，我怀着试试的心情联系了我们当地中国银行工作人员。银行褚主任答应上门办理相关手续。谢天谢地，大哥一颗悬着的心终于平复下来。下午通过一番复杂的程序终于拿到了补办的新卡。大哥心情万分感激！

通过这件事，我还是要呼吁服务窗口要充分考虑各群体接受习惯和实际困难，特别是对那些缺少技术条件或者技能的老年人群，给出可行的解决方案。我们更应思考的是，在在推广智能化办事体系和习惯于智能化取代人工服务时，是不是窗口工作人员伸出援助之手登门服务呢？