社工如何用沙盘游戏介入单亲家庭教育？

 出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 程彦彦、王芳

    单位 | 郑州市金水区梓闻社会工作服务中心

一、案例背景

（一）服务对象基本资料

服务对象姓名：小名（化名）

服务对象性别：男

服务对象年龄：9岁

服务对象年级：三年级

（二）个案背景资料

1.个案家庭背景

服务对象今年9岁，上三年级，还有一个妹妹，学习成绩不好。父亲在2016年7月溺水身亡，奶奶去世，目前是服务对象妈妈带着服务对象、妹妹和爷爷住在一起。因服务对象爷爷年龄和身体原因，照顾服务对象和妹妹的生活主要是妈妈一人亲力亲为。据服务对象妈妈反映，服务对象目前存在多动症情况，但医生表明并非是多动症，而是处于多动症的边缘。

服务对象目前对学习兴趣不大，作业总是拖延完成，并且作业的正确率较低。在写作业的过程中经常出现注意力分散问题。面对服务对象作业完成情况较差情况，服务对象妈妈很焦虑，不知道面对此问题该如何是好。

2.个案来源

2019年8月份，服务对象对暑期作业的完成情况不好，对待学校布置的暑期作业缺少一个合理的态度，服务对象的妈妈对此感到焦虑和无助，主动找到社会工作者进行求助。

3.个案背景资料

（1）个案诱发事件：2019年8月23日下午，因还有几天就要开学了，服务对象的暑期作业还没有完成，服务对象的妈妈多次要求服务对象完成暑期家庭作业，但服务对象无动于衷，并表示：“写不完就写不完呗”。因为服务对象不写暑期作业而使得服务对象妈妈很头疼、很焦虑。

（2）曾作出的调试或成效：针对家庭作业按时完成情况问题，社会工作者一年前已经对服务对象开展过个案服务，由于学习习惯的养成和改变是一个长期调适的过程，故在短期的个案服务中，服务效果并不显著。

（3）行为表现：服务对象对语数英等课程的学习兴趣不大，上课听讲经常会开小差，注意力不集中，课本上的笔记也比较少。晚上回家写作业总是拖拖拉拉，写作业不到10分钟就会跑去做其他事情，且完成作业的准确率低，在完成家庭作业上会花费很长时间。但对机器人编码课程特别感兴趣，在机器人编码课上注意力集中程度较好，课堂任务完成效率较高。

（4）家庭关系：服务对象有一个妹妹，相比较之下，服务对象的妈妈偏爱妹妹多一些，这也是服务对象有点讨厌妹妹的原因之一。总体来说，家庭关系一般，但也没有什么特别大的问题。

二、分析预估

（一）服务对象的问题与需求

1.服务对象的问题

（1）服务对象在学习习惯方面的困难。服务对象目前家庭作业不能够在规定的时间内完成，与此同时，家庭作业完成的正确率较低，需要花费更多的时间去更正完成，这在一定程度上不仅浪费时间，也消耗了服务对象妈妈更多的时间和精力。

（2）服务对象与妈妈的亲子关系。因为服务对象是单亲家庭，所有的负担都压在妈妈一个人身上，妈妈在照顾两个孩子的同时，也要赚钱养家，所有的负担都压在妈妈一个人身上，由原来可以获取两份爱变成了一份爱，服务对象缺乏关注。

会做出一些可以引起妈妈关注的动作或者事情来，让妈妈用更多的时间陪伴自己、关心自己。但也因此使得服务对象妈妈总是要花费更多的精力去帮助孩子完成家庭作业而产生焦虑、厌烦情绪，从而造成亲子之间的冲突，给亲子之间的关系来带一些不良影响。

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2.服务对象的需求

（1）良好学习习惯养成。提高服务对象完成家庭作业的效率，增强服务对象自主完成家庭作业的意识，养成良好的学习习惯。

（2）改善亲子关系。促进服务对象与妈妈之间的沟通与交流，加强服务对象与妈妈之间的亲密关系，改善家庭关系，营造一个充满爱的家庭氛围。

（3）家庭教育。妈妈在服务对象的成长里程中扮演着重要的角色，妈妈的言传身教对服务对象正向的转变十分重要，家庭教育观念也对服务对象的行为习惯有着至关重要的影响。

（二）介入理论

1.行为主义学习理论

行为主义者认为，学习是刺激与反应之间的联结，他们的基本假设是：行为是学习者对环境刺激所做出的反应。他们把环境看成是刺激，把伴而随之的有机体行为看作是反应，认为所有行为都是习得的。行为主义学习理论应用在学校教育实践上，就是要求教师掌握塑造和矫正学生行为的方法，为学生创设一种环境，尽可能在最大程度上强化学生的合适行为，消除不合适行为。

社会工作者通过对服务对象制定家庭作业，并根据家庭作业完成情况，对服务对象的合适行为给予相应的鼓励和支持，对不合适行为进行消除和修正，进而加强服务对象的正向行为，提高学习效率，改善亲子关系。

2.优势视角理论

“优势视角”是社会工作学领域的一个基本范畴，基本原理，是指“社会工作者所应该做的一切，在某种程度上要立足于发现、寻求、探索及利用服务对象的优势和资源，协助他们达到自己的目标。”优势视角着眼于自己的优势，以利用和开发人的潜能为出发点，协助其从挫折和不幸的逆境中挣脱出来，最终达到其目标、实现其理想的一种思维方法和工作方法。

社会工作者相信服务对象是存在自身优势的，在介入过程中探究、发现服务对象的优势，挖掘服务对象自身潜能，激发其内在力量，从而成为更好的自己。

3.家庭生态系统理论

家庭系统是是经验家庭治疗首先提出来的重要概念。家庭是一个系统，是一个稳定的系统。家庭成员交互作用时所产生的有形和无形规则构成了比较稳定的家庭结构，成员间形成特定的交往模式。同时，家庭系统又是一个开放的系统。家庭不断与家庭外系统发生交互作用，家庭内成员之间和亚系统之间也不断发生交互作用。家庭作为一个系统，一个整体，可以主动地与家庭外系统进行交互作用，也可以主动地脱离与家庭外系统的交互作用。

社会工作者通过引导服务对象妈妈制定合理且合适的家庭规则，协助服务对象妈妈建立一个充满爱和包容的亲子互动模式和教育交往模式，构建一个和谐友爱的家庭成长氛围。

三、服务计划

（一）服务目标

1.学习习惯

社会工作者协助服务对象养成良好的学习习惯；提高服务对象主动学习和规划学习计划的意识。

2.亲子关系

改善亲子关系，加深服务对象与妈妈之间的认识和了解，促进彼此之间的亲密交流沟通。

3.家庭教育

提高并加强服务对象妈妈正确的家庭教育观念，发掘服务对象自身优势，及时给予鼓励和肯定，加强服务对象妈妈正向教养、发现积极的教育理念。

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（二）服务策略

1.学习习惯

社会工作者通过沙盘游戏，对服务对象进行心理辅导和引导，通过布置家庭作业，强化服务对象的正向行为，促进服务对象逐渐养成良好的学习习惯。

2.亲子关系

社会工作者引导服务对象母亲接纳、鼓励服务对象，促进亲子沟通。

3.家庭教育

社会工作者通过与其母亲会谈及亲子沙盘，并提供一些与服务对象进行沟通交流的方式方法以及注意事项，加强服务对象妈妈的家庭教育观念。

四、服务介入

（一）第一阶段：接案预估，澄清案主需求，建立专业关系

1.社会工作者介入行动

社会工作者接案后，借助沙盘游戏，了解案主基本情况，澄清其需求，通过沙盘了解孩子内心的矛盾和压力所在。

2.了解服务对象基本情况，澄清需求

（1）亲子冲突，缺乏亲密：单亲家庭，母亲精力有限，然而服务对象作业拖沓，母亲需花费过多精力辅导，非常焦虑和无助，是产生亲子冲突的根本原因。

沙盘呈现：服务对象不愿意和母亲同摆一个沙盘，且在摆盘过程中，双方无任何交流，包括眼神交流，母亲沙盘中也把服务对象摆的很远，描述其心理距离较远，缺乏母子亲密。但是服务对象会经常远远看母亲沙盘，凑到母亲身边拿沙具，想要寻求母亲关注，有与母亲建立亲密关系的需求。

（2）学习习惯较差，作业拖沓，无主动性：服务对象作业拖沓，每天晚上写作业会写到10点左右，且需要妈妈监督，不监督的情况下，作业就不写了；无时间观念，上课经常迟到；服务对象处于多动症边缘，注意力集中时间较短，影响学习效率。

（3）家庭教育缺乏：单亲家庭，母亲精力有限，对服务对象心理关注较少，服务对象缺乏安全感，会过分寻求关注；服务对象学习方面，母亲介入过多，容易让服务对象产生依赖、懒惰心理，学习较为被动。

3.本阶段目标达成情况

本阶段服务目标达成情况良好，了解到了服务对象需求所在以及内在的冲突和压力，也通过沙盘呈现了服务对象母子关系以及家庭教育模式，服务对象自身想要改变，家长也积极配合工作，并与服务对象澄清服务目标，可以进入下一阶段服务的开展。

（二）第二阶段：沙盘介入，助力良好学习习惯养成

1.社会工作者介入行动

通过摆放“”我的生活”、“”作业场景”、“”我的学习困难和支持”等学习主题沙盘，让服务对象理清思路，在沙盘中规划自己的学习，也促进服务对象思考自己作业完成情况，并澄清其困难，引起主动思考，如何解决困难，寻求支持；同时布置家庭作业的形式，让服务对象在沙盘中的收获迁移到生活中，促进学习习惯的养成，变被动为主动，提高学习动机，树立学习责任意识和自主意识。

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2.服务对象转变

在经过几次学习主题沙盘治疗后，服务对象的状态有了明显的改善，更加积极主动，尤其是上学迟到状况已经不存在，服务对象作业拖沓也有了明显改观，自信心和价值感提升；同时也坚定了其改变现状的决心。

3.本阶段目标达成情况

本阶段服务目标情况基本达成，服务对象学习习惯慢慢从被动到主动，混乱到有条理、有计划，也增强了其改变的动力和决心。

（三）第三阶段：亲子陪伴与沟通，助力良好亲子关系

1.社会工作者介入行动

母亲全程的陪伴和亲子沙盘“我的家”摆放，一方面，让母亲在沙盘中了解服务对象，接纳服务对象，促进服务对象与其母亲澄清彼此的想法和观点，及时沟通、互动，化解矛盾与冲突；另外一方面，增进亲子关系，促进服务对象对亲子依恋、安全感的满足，服务对象感受到母亲的爱，增强了服务对象改变的信心和支持力量。

沙盘呈现：服务对象沙盘由之前的攻击性、自我保护较强，转变为较为和谐的场景，服务对象慢慢在亲子陪伴中，获得安全感。

2.服务对象改变

服务对象不安全感、焦虑感明显下降，亲子关系有了明显改善，母子亲密关系；服务对象脸上增加了笑容，更加开心，更加自信。

3.本阶段目标达成情况

本阶段目标达成情况良好，亲子矛盾基本化解，服务对象也感受到了家人深深的爱，获得安全感，亲子亲密关系形成。

（四）第四阶段：协助其母亲转变家庭教育观念，形成良好的家庭教育环境

1.社会工作者介入行动

社会工作者通过与服务对象母亲面谈及沙盘反馈，引导其母亲接纳服务对象，并不断鼓励服务对象，学会引导服务对象解决困难，变帮助为支持，变焦虑为发掘优势，进行正向教养，发现积极。

2.服务对象改变

服务对象母亲教育方式有了很大的转变，不断鼓励和支持服务对象，母亲也放下焦虑和重担，更加轻松，服务对象面对学习更加积极主动，愿意主动承担责任，并在必要时寻求支持，家庭氛围更加和谐。

3.本阶段目标达成情况

目标达成情况良好，家庭教育观念转变，家庭成员各自责任分工明确，井井有条，各自的状态从疲惫、无助的状态慢慢好转。

（五）第五阶段：巩固服务成效与结案准备

1.社会工作者介入行动

巩固服务效果，引导服务对象制定学习以及亲子阅读计划表，养成良好的学习习惯，并创造亲子特殊时光，增进亲子关系。

社会工作者首先对服务对象的改变和付出的努力进行了肯定，尤其是母亲的改变和支持，并向服务对象说明了结案的原因，表示即使已经结案，处理服务对象离别情绪的同时，也鼓励服务对象能够积极应对面临的生活，学会积极的沟通，以及用正确的方式排解低落的情绪。

2.服务对象改变

在后续的跟进中，社会工作者了解到服务对象的学习习惯基本养成；亲子冲突化解，亲子关系得到了有效改善；家庭成员不安全感、焦虑感逐渐消失，家庭教育更加科学、有效。

3.本阶段目标达成情况

个案目标已经达成，可以结案。

五、总结评估

（一）评估方法

1.服务对象评估

社会工作者通过个案服务评估表及访谈，了解服务对象对于社会工作者服务开展的满意度、目标达成情况、意见和建议等。

2.服务对象母亲评估

通过与服务对象母亲会谈及个案服务效果反馈，对个案跟进情况进行评估。

3.服务机构评估

邀请社会工作者所在的机构对其开展的个案进行评估。

（二）评估内容

1.服务对象改变情况

服务开展前：服务对象时间观念较差，作业拖沓，主动性差；亲子依恋缺乏，服务对象明显的焦虑感和不安全感；亲子冲突，母子关系对抗。

服务开展后：服务对象时间观念增强，学习和生活比较有条理，形成良好的学习习惯；和母亲的关系得到了缓解，双方找到了合适的沟通方法；焦虑感和不安全感消失，更加自信、乐观；家庭教育更加科学、有效，家庭氛围更加轻松、融洽。

2.工作目标实现程度

在服务对象和社会工作者及其他资源的共同努力下，工作目标实现情况良好。

3.服务介入的人力、物力、资源的投入

社会工作者充分发挥社会工作者及社会工作者机构的优势，通过链接各方资源，对个案工作的开展召开个案会议，投入了比较多的人力和资源。

六、专业反思

（一）沙盘游戏治疗的无意识水平、象征性分析原理及治愈机制

第一，沙盘促使无意识自由地显现。沙盘游戏提供了一个自由而受保护的空间，在这个空间里来访者可以自己自由地创作和表达，让无意识自发显现，让压抑的情绪得以宣泄和纾解。社会工作者可以通过服务对象沙盘的呈现更加清晰的了解服务对象内心的冲突和压力所在。

第二，沙盘搭建了沙世界与现实的桥梁。沙盘就像是来访者创作和表达的一种方式，社会工作者通过让服务对象主题沙盘的摆放，引导服务对象在沙盘世界中的思考和探索，从而将经验迁移到生活中。

第三，治愈不仅发生在沙盘室，更发生在当下，时间越久，治愈的力量越强。沙盘强调服务对象的自愈，同时沙盘的治愈不急于一时，而是发生在每一个当下。

在个案工作中，社会工作者将沙盘作为一个辅助工具，呈现服务对象内心的冲突和压力所在，并且引导服务对象在沙盘世界的探索迁移到日常生活中，促进服务对象主动、积极心态，促进助人自助。

（二）依恋关系对孩子行为状态的重要影响

不同类型的依恋对儿童发展的影响是不同的。安全型依恋：热情主动地接近问题，表现出探索的兴趣，易听从成人的指导，善于自我调节；遇到困难较少表现出消极情绪反应，必要时能向在场的成人请求帮助，但又不太依赖；回避型依恋：倾向于回避母亲，有时会表现出无端地恼怒；反抗型依恋：明显缺乏独立性，过分依赖母亲，难以接近问题，或从问题解决过程中退出。

单亲家庭中，孩子容易缺乏关注，安全感较低。然而依恋关系的影响至关重要，本案例中，服务对象明显表现出回避型依恋，极易产生不安全感、焦虑感等现象，社会工作者要注意缓解其母子冲突，修复母子关系，形成正确的依恋关系。

（三）家庭教育对孩子行为状态的重要影响

家庭是一个系统，是一个稳定的系统。家庭成员交互作用时所产生的有形和无形规则构成了比较稳定的家庭结构，成员间形成特定的交往模式，家庭教育观念对孩子的行为习惯影响至关重要。

本案例中，服务对象学习方面母亲介入过多，容易让服务对象产生依赖、懒惰心理，学习较为被动；且母亲对服务对象的现状较为焦虑。社会工作者运用优势视角理论，引导母亲教育观念的转变，借助心理沙盘，更为直观全面的了解服务对象的心理世界，发现服务对象身上的闪光点，关注积极、正向方面，接纳服务对象，并在学习教育方面进行责任分工，让服务对象主动承担学习责任。家庭系统以及规则制度的变化，对服务对象自身的转变起着至关重要的作用。

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