持续改进故事板

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精益管理可以使事情可视化，可以将大的抽象的事物（如绩效、战略目标进展和问题解决项目）变成小的具体的事物（如货架上的正确库存量或工具放置），有效的目视管理暴露了异常或潜在的问题。

可视化的另一个基本的目标是消除歧义。在流程层面，定义标准有助于提高质量和安全性。在人员层面上，它减少了由于寻找、选择、解释和决定导致的精神疲劳。两者结合，我们可以更容易做好工作。随着公司认识到基于团队的日常管理和问题解决的价值作用，我们也开始使用故事板来支持工作场所的持续改进。

什么是故事板？

故事板是按特定顺序组织一组图像、图形或插图的工具。目的是将一个故事的主要场景形象化，以了解故事是如何流动的。迪斯尼公司在20世纪30年代发明了这种方法，主要用来策划动画故事。如今，故事板在电影、戏剧、互动媒体和其他商业规划应用中很常见。

在电视或电影制作中，故事板用于想象拍摄和编辑片段时，故事将如何进行。在持续改进和解决问题的背景下，故事板不是向前看，而是向后看。完成之后，故事板能提供所发生事情的记录。但它们更像是一份正在发生的事情的工作文件。

套路故事板

故事板作为让实验过程可视化的作用体现在套路故事板中。如今最流行的是持续改进周期的故事板。学员与教练一起应对挑战，这需要在几个月的时间里进行一系列的小实验，学员每天与教练一起复习这些内容。故事板有助于让教练看到学员的思维过程，并提供反馈和指导。套路故事板很有趣，因为它能反映出特定的学员如何思考和解决问题。

TPM活动板

TPM活动板是另一种流行的持续改进故事板。这些视板通常集中于特定的损失减少的主题，如故障、切换或闲置。这些故事板还用于可视化组织团队如何实施其自主维护程序或采用其他TPM实践。这些视板通常关于特定的一台机器、一系列连接的机器或一个致力于提高其所在区域资产绩效的团队。TPM活动视板也在工厂级或公司级中使用，以规划和监控总体生产性维护活动的开展。与每人一个的套路故事板不同，TPM故事板几乎总是基于团队的。

战略部署故事板

当组织实践方针管理时，他们通常会专门设立一个会议室，例如大部屋，以目视化他们多年的努力。规划文件、市场假设、客户调查结果、年度目标、月度进度的保龄球图、按组织级别划分的X矩阵、A3报告或问题解决文件等会在几面墙上展示，领导团队会仔细检查他们的计划，检查其状态，并参与方针修正或问题解决讨论。保持故事板信息最新，通常需要在墙上贴上大量的信息。但是，让他们自己负责手动更新状态、突出问题和展示自己那部分故事有助于暴露问题，并且确保高层团队保持学习状态。

业务模型画布

尽管它与上述的例子在很多方面有所不同，但我们可以说业务模型画布也是一种故事板。该可视化工具旨在通过讲述公司如何以商品和服务的形式向客户提供价值的故事，开发新的或重新设计现有的业务模型。如果一个写得好的业务计划书是关于一个组织如何通过服务客户来获利的故事，那么业务模型画布就是一个可视化和测试其基本假设的故事板。

通过故事板创造和协作

QC故事板是所有故事板中的老大，这种形式是质量小组解决问题的主要目视化形式，几十年前在TPM的全盛时期很流行。与套路和TPM相似，质量小组倾向于接受需要几个月持续努力的挑战。改善活动的流行及其达成的快速效果，以及他们周五在活动挂图或PPT上展示的结果，取代了工作场所的持续改进故事板。

在组织持续改进的漫长过程中，领导层不可避免地会发生变化。发生这种变化时，他们通常希望有新的故事板来宣布自己的到来。作为前政权失败标志的旧故事板被拆除，被重新命名的持续改进视板取代，或者根本没有。这通常是出于好意，基于经验和信念，即他们的方法将比之前的方法更好。一位新领导人有权讲述他们对这个故事的看法。但遗憾的是，这削弱了目标的稳定性，强化了“本月计划”的印象。

希望我们使用持续改进故事板进入一个新的辉煌时代。故事板是一个很好的提示器，它提醒我们虽然随着世界变得越来越受技术驱动，但往往是可以模拟根源的工具和实践推动了我们的创造力、协作和问题解决。

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