杭州一女子加入相互宝，患癌后申请10万补助遭拒，驳回理由被刁难

生老病死是人生常态，也是不可避免的自然规律。面对死亡，很多人都非常的害怕。为了能够给自身多一层保障，很多人会给自己购买各种保险，生病的时候可以根据病情申请理赔或补偿。

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女子加入相互宝，患肺癌申请补助

杭州的方女士三年前加入了一个相互宝大病互助计划，为的是一旦生病能有保障。几个月前，方女士查出患上了肺癌，并且做了手术，随即就向相互宝申请救助金，但是被驳回了，而这个驳回的理由，方女士觉得完全是在刁难她。

方女士说刚推出这个相互宝时，的零门槛进入的，每个月只要几分钱就可以，后来就慢慢的是两三块，五六块，一直到现在的七八块。这次做手术一共花了5万多块钱，按照相互宝的流程，自己这个病可以获得10万块钱的补助。

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平台多次拒绝，因为考虑二字

于是，方女士就向平台提出了申请。哪知道平台打来电话说她在2015年的时候有一个甲状腺结节，要她去医院里面开证明，确定是良性的，才可以报销医药费。

于是，方女士找到医院做了检测并开具了证明，医院注明方女士的甲状腺结节形态规则，考虑是良性。之后，方女士把相关凭证递交给了相互宝，哪成想又被驳回了。

因为在医生开具的证明上，有“考虑”两个字，他们不认可。要医生写确定为良性。但方女士说没有做病理，没有任何一个医生会写确诊为良性。

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女子感觉被平台刁难

刚好自己这个是良性的结节，做病理，医生不会同意。就这样方女士陷入了一个死循环。她认为相互宝的做法完全是在刁难他。想要拿到确诊病理，根本就办不到。

方女士说自己要是一开始拿不到理赔也就算了，但以这样的理由拒绝，实在不能接受。为了核实方女士的说法，记者联系上了相互宝平台。

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平台解释拒绝原因

平台给出的解释是方女士在加入相互保之前，就患有未明确的甲状腺结节，属于带病加入，不符合理赔条件。

如果说在加入前未明确为良性的甲状腺结节，是没有办法加入相互宝的，即使当时选中了符合健康要求，现在没有确定为良性的材料，也是没有办法申请成功的。

也就是说方女士之前的甲状腺结节，不能确定是良性。可问题是，方女士的手里有检查报告，医生的诊断结果是首先考虑良性。这样的诊断报告，难道不能说明她的健康状况吗？

平台客服说检查报告是考虑良性，他们申请理赔的标准是必须诊断为良性。既然医生不能写确定只能也考虑，她会把情况记录下来进行反馈。

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支付宝做出解释

相互宝是由支付宝推出的，联系上支付宝之后， 对方反馈方女士在加入相互宝前，已经有甲状腺结节，之后又出现了新的结节，并且在2021年检查中达到了恶变可能性较高程度。

但方女士说这个是刚刚发现的，和2015年是没有任何关系的。不管方女士如何解释，支付宝方面表示他们也收到了方女士的补充证明，下一步会联系专家，多方女士的情况进行走访，然后就互助金的发放做最终的审核。

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相互宝和保险不一样

现在很多人都在支付宝上买相互宝。 自己动动手指操作很方便，特别便宜。想着反正不花多少钱，万一生病用得到，就是花小钱帮了大忙；用不到的话，也损失不了多少钱。而且安慰自己，互助模式其实是在帮助他人，有需要的人能用到我们出的这部分钱。就当作慈善了

相互宝是一款网络互助计划，不是保险。简单点理解，就是加入这个群体之后，群体内的成员如果不幸患上条款约定的疾病，那么所有成员将按照一定的规则均摊出一笔钱作为互助金，给到这个需要帮助的成员。

相互宝用来理赔的钱是所有成员均摊产生的，但是商业保险用来理赔的钱，是保险公司的。保险公司的根本是资金，相互宝的根本是成员和成员之间的信任关系。

相互宝任何时候也替代不了保险，当然它也不是保险。很多人习惯把相互宝和商业保险看成非此即彼的对立关系，我觉得这样不太对。

从面对的人群和产品设计上看，相互宝和商业险瞄准的压根就不是一个群体。

商业险看重的是有一定经济能力且愿意配置保险的人，相互宝看重的则是暂时经济能力没有那么强，没有配置商业险的人群。