闻旅报道 | 儿童票价“坑多水深” 亲子游还需谨慎选择

近期,一篇名为《儿童是否与成年人同价各家旅游网站标准不一》的文章再次将儿童票价问题推向风口。

文章称春节计划一家三口旅行的陈小姐,本在一家大型旅游网站订下一家三口去欧洲旅游的行程。明明当初预订时网站对儿童的年龄范围规定是“2—12岁(12岁不含)”费用比成人少5000多元,但出游计划落定的喜悦没持续几天,在预付了网站显示的报团费用,接到办理签证所需材料的通知后,陈小姐却被告知,她10岁的孩子需补交5000多元的“单房差”费用,这令她始料未及。

儿童参团长线出境游是否应与成人同价

闻旅派(www.wenlvpai.com)了解到,关于儿童参团欧美游是否占床、是否与成人同价的问题,各旅游网站的规定五花八门,有的线路显示6岁以上儿童均需占床、与成人同价,有的线路规定8岁以上与成人同价,也有的是12岁以上才与成人同价。除规定不一样,各网站对儿童价格的显示处理也不相同。同样以2名成人、1名儿童报名参团为例,不少网站一开始就将2—12岁的儿童价格按成人同价显示,并在后续说明中明示儿童年龄和价格差别。比如春秋旅游网上,一条旅游线路上2—12岁儿童收费与成人同价,都是13299元,消费者在预订环节就可以看到最后应提交的总价,无需额外补差价。陈小姐报名的网站则先显示按儿童价收取较低总价,再在后续说明中提出儿童可能需要补差价。如果游客不仔细看完网站的预订说明,遇到后一种情况非常容易被第一眼的相对低价吸引而下单。

是什么致使儿童出游价格等于和高于成人价格

目前我国旅游业上不同环节的产品和服务,对儿童、婴儿的收费标准都不一样,甚至同一环节但不同公司在儿童收费标准上也有差异。有业内人士指出,因为涉及交通、酒店、餐饮、景区、门票等不同内容,对婴儿、儿童优惠标准也各有不同,因此儿童出游收费标准较复杂,而国家也没有统一。这是导致对儿童收费年龄规定不一的主要原因。

对于景区而言,成本核算是主因。有进店和有自费的团会出现儿童报价高于成人这种情况,因为小孩没有消费能力,所以是按正常的成本价核算,成人的报价都是低于成本价的,所以成人价低于儿童价。成人报价、成本之间的差价和旅行社所赚取的利润都得从购物和自费中赚回来,这也是景区和旅游公司公开的‘秘密’。

对于航空公司而言,主要是因为成人可以通过旅行社团购机票。但如果是儿童,则是按照正价打半价来订票的。因此在成人票打到2.8折的时候,儿童票只能打半价,无法再对儿童进行优惠。而闻旅派(www.wenlvpai.com)了解到,我国现行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定:2-12周岁的儿童按“适用成人票价的50%购买儿童票”,但这一规定近30年未曾变过。

40年间中国儿童高了8厘米

判定儿童标准应按年龄而不是身高

记者了解到这样一组数据,卫生部从1975年开始,每10年组织对全国9个城市及其郊区儿童生长发育状况进行一次抽样调查。截止到2016年6月,我国第五次儿童体格发育调查结果显示,以5岁至5.5岁年龄组为例,男童和女童身高分别为113.6厘米和112.5厘米,较40年前,分别增长了8.0厘米和8.2厘米。

不少家长认为,现行的以身高作为衡量的儿童免票标准已不公平了。已有很多家长因为儿童免票的标准问题起纠纷。

目前国内对于儿童票价执行标准基本上是以年龄或者身高来界定。依据相关个人游览门票的优惠价格及减免相关规定:对身高1.2米以下的儿童实行免票,身高1.2米—1.5米的儿童享受半价优惠。但就全国景区的票价而言,不同省份与不同景区都有着自己的票价执行标准。例如,湖南省对身高不足1.2米的儿童实行免票、厦门鼓浪屿儿童身高1.2米以下免票,安徽多家景区儿童“免票线”标准也不一:九华山为1.2米、黄山却是1.1米以下,合肥极地海洋世界儿童票为1米至1.4米,四川九寨沟景区和黄龙景区对身高在1.3米以下的儿童免门票和车费,对学生在淡旺季门票价格有不同程度的优惠。

各景区儿童购票标准不一,不仅把家长弄得一头雾水,也有失公平合理,并为一些景区在儿童身上做文章埋下了伏笔。将免票标准提高看似是让利于儿童游客,其实使一些刚过免票标准而又不到1.4米的孩子,失去了享受半价票的机会,剥夺了同高儿童的权益。

一项问卷调查显示:56.7%的受访家长认为以身高作为儿童票收取标准不合理,36.7%的受访家长曾因孩子该不该免票与工作人员发生争执,57.6%的受访家长认为以年龄作为收费标准更公平、更合理,53.1%的受访家长认为以年龄为收费标准更灵活、更能服众。从中可以看出,以年龄为标准,更符合人们对于儿童票的认知。

2012年国家发改委曾对青少年门票优惠政策进行过明确,提出实行政府定价、政府指导价管理的游览参观点,对6周岁(含)以下或身高1.2米(含)以下的儿童实行免票。尽管免票线还是1.2米,但提到了6周岁的说法,并非简单以身高为标准。但一些景区是按照身高而没有按照年龄来确定免票标准。

所以,政府旅游主管部门有必要采取措施,解决全国各地景区儿童购票标准不统一、不规范问题。具体地说,各景区儿童票标准,省市应相对统一。并且,由过去景区各自说了算,可改为由省市物价部门制定统一标准;由过去免票标准线“一刀切”,改为以年龄作为免票标准。凡符合免票资格的儿童,可以持有效证件来证明自己的年龄。这样,同龄的儿童就能享受到相同的待遇,还省去了判定身高的麻烦。

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