转发 收藏！铁路12306App操作简介来啦~

暑运在车站进行志愿服务的小编

被问到较多的问题就是

“ 你好，12306App账户怎么注册？”

“12306App怎么操作买票、改签、退票？”

“怎么查列车正晚点？”

本期小贴士

教会你

玩转铁路12306App~

如何注册铁路12306账户

⏩ 下载并安装铁路12306手机App

⏩ 点击首页“注册”进入注册页面

⏩ 填写相关个人信息

⏩点击“下一步”进入账户核验

🔹手机号码核验的用户使用注册时填写的手机号码通过短信发送“999”到号码12306，并根据反馈的验证码进行输入核验。

🔹邮箱注册的用户进行核验时12306将会发送核验邮件到注册时填写的邮箱，请用户登录该邮箱并点击链接进行核验。

如何使用12306App

购票、改签和退票

购票

⏩ 选择出发站、目的站

⏩ 选择需要的车次

⏩ 选择乘车人

⏩进行选座服务

⏩ 选择理想的支付方式进行支付

⏩ 购票成功刷身份证进站

改签和退票

在铁路12306手机App上进行改签和退票

首先进入订单页面

选择需要改签或退票的车票

选择“改签”或“退票”按钮

并点击页面下方“立即改签”或“立即退票”

即可进行线上改签或退票

🔹 12306App购买的铁路电子客票，正常注册用户可通过12306App或车站指定窗口办理改签手续。

🔹已取报销凭证的须在窗口办理改签。

改签需要在有余票的前提下办理。

🔹开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；

🔹开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车；

🔹开车后，可改签至票面日期当日24:00之间的其他列车。

已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

🔹办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。

开车前都可以在12306App上办理退票。

🔹现金购买或已领取报销凭证的用户可在网上办理退票，退票成功之日起180天内（含当日），前往铁路车站办理退款相关手续，并交回报销凭证。

🔹已经办理开车后改签业务的车票，不能再退票。

12306App查询列车是否正点

⏩ 进入车站大屏

⏩ 选则车站、出发或到达

正常情况

若遇列车停运或晚点，车站大屏功能也会实时更新。

晚点情况

停运情况

🔹上述功能只有在铁路12306App才能使用，非中国铁路授权售票渠道不仅没有上述功能，甚至在列车停运情况下退票还可能会收取退票费用噢！

🔹在非中国铁路授权售票渠道（如某代购车票网、某旅游网）购票有信息泄露危险、有附加收费陷阱…

官方App下载，目前铁路未授权其他网站或App开展类似服务内容，敬请广大用户注意。

🔹铁路12306App售票改签服务时间为每日5：00-次日凌晨1：00

🔹每周二23：30-至周三5：00

暂停互联网售票改签服务

进行系统运维巡检

🔹退票业务办理服务时间

24小时全天候办理

（不受系统巡检影响）

温馨提示

电

子

客

票

现铁路已全面实施电子客票，二代身份证=车票，旅客购买车票后乘车无需再换取纸质车票，使用身份证即可实现自助检票进出闸。未携带身份证原件的旅客也可凭临时身份证、户口本、车站办理的临时乘车身份证明走人工通道进出站。

直接刷身份证乘车

可打印行程提示单

如需报销可在自动售票机办理

中国铁路飞速发展的同时也一直致力于

如何营造让旅客出行更美好的氛围

从12306App到电子客票

无一不体现了铁路行业紧跟社会发展

践行“人民铁路为人民”的宗旨

欢迎广大旅客前来体验

编辑｜陈奕君 曾钊玮

审核｜刘雅  黄艳  贺祺琛

签发｜王展新  尹奇

广州南站融媒体工作室出品