开服就崩盘，战双帕弥什运营真的背全锅？ | 游戏干线
图/战双帕弥什
文/无良
上周，今年二次元游戏《战双帕弥什》爆出年度巨瓜，一款TAPTAP预约9.4分的游戏直接崩盘跌落到5.5分，官方更是在直播间爆出“我就是把你们当人看才直播”的黄金语句。
起起伏伏一周过去，原本黑卡事件按理应被互联网遗忘，TAPTAP评分也逐渐会回归理性，可惜，这款年度玩家期待的游戏并没有回归到7分以上，依旧在5.5分上下徘徊。或许能够从侧面说明，《战双帕弥什》崩盘炸服并非运营一人之锅。
“黑卡”事件始末
12月5日，《战双帕弥什》如期宣布公测，200万的预约量似乎也并没有让官方做够充足的准备，开服一小时内，《战双帕弥什》被汹涌而来的玩家直接冲击炸服，导致官方不得不紧急维护下线。
这个过程其实和市面上大多数稍有名气的二次元游戏开服盛况一样，基本上每个二次元游戏都会有开服和炸服的经历。通常情况下，官方为了平息二次元玩家的郁闷，缓解玩家等待的焦躁，都会送给玩家一笔不小的补偿，并且会辅之多彩斑斓的开服活动。
《战双帕弥什》也不例外，只可惜，官方手误，把1000的补偿错加一个0，给予了部分玩家10000黑卡的补偿，其价值大概等于同类游戏一个648左右的价值，仅仅能够40连抽，最多让玩家抽出一个S级的角色来。
悲剧就在这个1W的黑卡邮件上开始了。
刚开始部分玩家还以为是官方不像市面上其他的厂商一样抠门小气，为此专门庆祝了一番。可惜，官方发现了这个失误后并没有抓住这个能提升自身口碑的机会，相反选择了错误的处理方式：回档。
回档意味着一部分领取“黑卡”的玩家失去了自身“不劳而获”的资源，也让一部分小氪玩家数据清零。不过雷人的是，这次回档的时间并没有设置好，相反让一些原本领取1W黑卡的玩家又领取了一次黑卡。没有领取黑卡玩家心理充满了不平衡，小充小氪的玩家感受到了“黑卡”玩家骑脸的痛苦，一些肝了很多进度的玩家数据清零，两次领取黑卡的玩家更是赤裸裸打官方的脸，舆论就此一发不可收拾。
为了挽救口碑，官方又失误来了一拨操作：补偿玩家一个自选的S角色礼包，坚决处理领取1W黑卡的玩家。本来一个简单的事情，让官方越搞越复杂，甚至让玩家怀疑其了官方的良心：1W的黑卡明明是官方的锅，为何要踢给玩家？
官方只能再次维护，维护后官方发放了1500的点券，价值相当于1500的黑卡作为补偿维护，一次十连抽也不够。这次补偿让玩家大失所望，更是让原本恶劣的舆论环境雪上加霜。
当晚，官方选择了一个最为极端的处理方式：直播。在直播中，玩家们看到了游戏幕后的制作人，也同样让这两位游戏制作人第一次面临着迅速及时处理玩家反馈的判断。在风口浪尖下由游戏制作人而不是公关来回应显露出官方诚恳的态度，但这并不意味着这是一个明智的选择。这就像一个赌局，赌赢了，皆大欢喜，赌输了，榜上闻名。可惜，这是一场必输的赌局。在面对玩家汹涌澎湃的声音中，游戏制作人爆出了年度金句
“我就是把你们当人看才直播的！”
实际上，这句话是有上下文的，此前弹幕一直在刷“官方根本不把玩家当人看”。可惜，互联网的舆论就偏爱断章取余。
这天唯一的好消息就是《崩坏3》松了一口气。
黑卡事件后，游戏BUG重重
在黑暗的一天后，原本大家以为随着时间的流逝，玩家们会把黑卡事件淡忘，整个游戏的口碑开始回升，今年的另一个二次元黑马即将开始发力狂奔。事与愿违，即便本身不存在黑卡事件，游戏本身的机制问题和BUG问题再次让游戏的口碑遭受打击。
一是游戏本身的概率和保底问题。有用户反应游戏抽卡概率过低，于是B站有UP主直播测试强氪卡池，抽了1200发。但得到的结果是，这120发十连中几乎每一发都是小保底，算上必得S的大保底也仅出了25个S级（最高级）角色。该UP主对这款游戏氪金的态度，也从乐观转向“除非很壕否则不建议重氪”。
不过，官方在7日给出的解决措施中并没有承认自身抽卡概率存在问题，表示游戏内公示的抽卡概率为真实概率，不会对卡池概率进行任何暗改。但许多玩家并不买账，甚至有中氪玩家表示“抽卡抽了这么多年了，爆率是最低的，没有之一。”
二是游戏本身的福利和逼氪问题。二次元游戏大多数属于氪金游戏，对于零充玩家而言并不友好。然而，从玩家的反映情况而言，《战双帕弥什》本身福利非常少，有着强烈的逼氪意图。根据玩家统计，目前游戏共八章，每章分十二小节，每小节给30张黑卡，主线共2880，够一次，隐藏任务八章，每章六小节，每节30黑卡，共1440，主线＋隐藏共4320，两次十连都不够。同时，游戏本身体力消耗十分迅速，回复慢，玩家需要不断购买体力维持正常需求就又需要消耗黑卡资源。
三则是游戏本身的一些BUG问题。比如锁定问题，在战斗过程中会经常会乱切锁定敌人。UI设计问题，有一些玩法的按钮太过于隐秘界面有些杂乱；游戏战斗结束后的动画卡模问题等等。
当然，在各种事件矛盾频出下，官方还是意识到了自身游戏的机制和质量问题，终于在12日进行了一系列的优化和更新，开始解决上述问题，这也让玩家终于看到了希望。
游戏崩盘的背后：玩家的希望和失望
在黑卡事件过去后，结合游戏质量本身，《战双帕弥什》此次口碑崩盘后更多的是玩家巨大的希望和现实之间的落空和偏差。
《战双帕弥什》是一款末世科幻题材和3D动作的手游，在未公测前，以丰富的故事线、精致的画风与画面品质还是优秀的战斗特效与体验等，备受内侧玩家喜爱，以至于在TAPTAP上冲到了一个非常高的评价和分数。同时，3D手游市场近两年来一直被《崩坏3》所控制，玩家自然是想要一款新的游戏来冲击和挑战这个固化的市场。备受关注，对标崩3的《战双帕弥什》自然是承担起这个重任。
高度的评分，对标崩坏3的动作手游，末世剧情高品质等等。200万的预约量让玩家对这款游戏充分了希望个期待。但一开始的“黑卡”事件却打破了玩家纯粹的幻想，黑卡事件本身的解决方案也许并不必如此糟糕，可官方却选择了最坏的解决方案，让玩家对游戏产生了一个不良的第一印象。坚持下来的玩家也因为游戏本身一些的品质而对其产生的负面的评价。
理性而言，《战双帕弥什》事件本身是在急需变革的二次元游戏市场条件下，激动的玩家和并不那么明智的制作组的碰撞。玩家对游戏抱有强烈的期望，可制作组并没有更好的回应玩家的希望。
二次元游戏市场需要改变，但《战双帕弥什》能否扛起这个责任仍需时间来证明。