为什么传统服饰企业做不好私域?
刘翌老师在《私域流量池》一书中,曾表达过“在商业社交互联网里,每个人都是一个流量体,通过社交关系可以让流量无限裂变,不再有一个垄断的流量组织。在这个网络里,将一群人聚合在一起,就形成了一个独立的流量平台,其中每个人都有源源不断生产和裂变流量的能力。
在互联网里,社交为王,基于社交,尤其是熟人社交,产生的流量动力是最大的。因此,社交会源源不断催生大量的流量红利。”
而打造私域流量池,实质上也是网络商业社交互联网时代的红利。
搭建私域流量池,形成用户触点
私域流量作为企业自有的用户资产,品牌可以主动的反复触达、唤醒用户,通过掌握用户数据,精准分析用户的行为,进而通过用户的扩散提升品牌影响力,结合运营手段,应用用户数据,实现精细化营销的目标。
而品牌搭建私域流量池与用户形成相应的“触点”,一方面不局限于微信端,但另一方面私域离不开“营销工具”的接入,通过营销数字化工具的使用可以让私域拥有更好的用户数据“地基”,让私域可以更加稳定、坚实地被建造起来。
对此,面对数字化浪潮,在产品生产、流通、销售等环节,作为服饰行业的稻草人也在加速数字化转型步伐,不仅稳步推进以数字化为驱动力的用户管理和营销模式,而且基于数据洞察,坚持'以消费者为中心’,稻草人利用“私域”,将线下用户转化到线上私域流量池,进一步优化品牌自身体验,提升消费者个性化服务体验。
怎么用数字化工具聚集私域流量?
根据数据的显示,用户在私域里的消费习惯已经被养成,未来将会是绝大多数企业的必争之地,只不过目前很多头部企业已经先入为主,大量企业正在跑步进场,可以预见的是未来私域流量操盘手将是一个炙手可热的职业。
随着私域触点的丰富,内容搜集也越来越方便,越来越高效,消费者在品牌私域获取更多信息,与品牌之间的粘性更强,消费者养成习惯之后,更容易激发消费者的购买欲望,促进消费者的首单,增加复购率。
作为人们“衣食住行”四大刚需之一的服饰皮具,稻草人为了抓住用户和直击消费者的需求点,并将线下用户转化为私域流量池内,首先需要的是了解关于消费者的画像。
对此,稻草人可以尝试利用“一物一码”,对消费者进行数据抓捕,并借助小程序将消费者进行转化。
此前,稻草人就运用一物一码中的“防伪码”进行产品的“身份登记”。不仅是为了让产品更好地在渠道内进行流通,保护品牌的形象;而且也保护了消费者和品牌的双方利益,为品牌节省了“打击”假货的精力、财力和人力。
除此之外,“一物一码”还能让每件产品拥有属于自己的“二维码”。传统零售时代,品牌每天卖出的商品数以百件或者千件,但是由于缺乏与消费者的关联,导致巨大流量的“消失”,并且难以回流。
但是在“一物一码”的数字化技术支撑下,消费者购买商品时可以扫描稻草人产品上的“二维码”,使得消费者跳转至稻草人的小程序、公众号,从而实现精准营销。由此,稻草人的每件产品都可以作为小程序的线下入口,通过品牌公众号或小程序与消费者取得联系,获得流量。
并且,品牌企业可以在数据后台查看产品被扫码的时间、地点,以及消费者购买的时间、年龄、性别甚至是地域分布等基础性数据,继而根据消费者的基础数据分析与勾画出关于用户的画像,让品牌企业清晰地知道“自己的用户在什么地方”、“用户所呈现的是什么样的画像”、“品牌该如何根据画像制定更加适合用户的营销活动”。
打造私域的本质目的在于与用户建立亲密关系,品牌只有在知道自己的用户在哪里、需要什么的前提下,才能进一步培养与用户的亲密关系,才能让用户更加信任自己与依赖自己。
而这一切,都离不开用户数据。
将线下用户转化为线上私域内的流量只是品牌企业的第一步,想要构建亲密关系少不了品牌对用户的不断触达、唤醒与激活。
借助“一物一码”,品牌企业可以通过公众号组件、小程序红包等能力与用户互动。例如可以在小程序中向用户发放优惠券、红包、积分等福利,吸引消费者回流到公众号,从而持续与消费者互动。