市场大洗牌后,传统商人将迎来新的发展机遇
2020年不但实体店面临倒闭潮,而且电商也将遭遇淘汰赛。
市场出现这种大洗牌,与供需关系的变化有直接关系。
从供给端来说,现在不论线上线下都出现了严重的同质化,因此导致各行业都面临,同质化竞争,流量枯竭。
从需求端来分析,现在的消费场景和购买决策也发生了巨大的变化,导致传统的电商和实体都遭遇困局。
那么对于传统商人来说,未来该何去何从?必须认清这3个趋势重新布局!
1、实体+线上+社交空间
2、电商+线下体验店+社交空间
3、用户渠道化,社交空间裂变
一
未来传统商人想要生存,必须要打通三度空间。
对于实体店来说,需要通过线下与线上以及社群融合。线下做的是体验消费,流量入口,线上做的是连接和裂变,社群做的是粉丝关系。
就是可以在不同的区域开设体验店,把线下作为流量入口,把线下的客户导流到线上。这样做的目的是为了弱化线上线下,强化用户价值。
因为当通过线上与用户建立连接以后,就可以获取用户的信息数据,了解用户的需求。
这样就可以根据用户需求,通过线上应用程序,推荐新品和活动,激活用户二次消费。当消费者在线上购物以后,可以直接通过配送小哥送货上门。
在三度空间中,社群发挥的价值是用户运营。就是可以通过线下、线上入口,把老客户导入社群,通过社群与粉丝建立关系,让粉丝参与到营销互动中。
目前线下体验,线上购物,同城配送,社群营销的模式,已经威胁到很多传统电商的业务。
因为三度空间融合的模式,就相当于是本地化的电商+实体店+新零售,这样可以直接颠覆传统电商。
二
对于电商卖家来说,目前最大的困境是流量。那么想要解决这个问题,同样需要通过三度空间融合,提升业绩增长能力。
就是可以在电商平台开旗舰店,在线下开体验店,通过社交媒体平台及社群空间培养粉丝。
电商开体验店有2个目的:一是为了通过线下,为消费者提供新的购物场景,并通过体验,提升消费者对品牌的认知和信任;二是由于电商红利消失,需要通过线下引流,同时把流量导流到线上,做品牌的生态圈。
但企业想要打造属于自己的生态圈,除了线上线下融合,还需要通过社交媒体平台培养粉丝,通过社群去做粉丝运营。
通过社交媒体平台培养粉丝,是为了把产品内容化,为消费者提供解决方案,通过利他的思维,引流圈粉。
这样粉丝既可以通过社交媒体平台,进入线上消费,也可以到线下体验店购物。
同时也需要通过社群,做私域粉丝运营。就是不论通过线上、线下及社交媒体平台获取的粉丝和老客户,都需要导入社群。
通过社群营销,让粉丝参与到营销活动中,品牌的建设中,让粉丝有归属感,有参与感,才会与品牌建立强关系。只有这样粉丝才会持续消费,才能提升整体的业绩。
三
不论是实体还是电商,当打通三度空间以后,不但可以放大用户价值,提升整体业绩。也可以把用户渠道化,依托社交空间实现裂变式营销。
用户渠道化,就是以社群为场景,把用户变成合作伙伴。不但让用户参与营销互动,而且也可以让用户与商家共享销售环节中的价值。
比如我们是做实体连锁店的,当我们打通线上线下以后,不但可以通过线上线下销售产品。
而且也可以借助用户为流量入口,帮助去推广传播,销售产品。
就是用户除了在线上消费以外,也可以通过社交空间分享,线上的商品。这样用户可以和商家都可以实现共赢。
那么如果我们招募1万名合作伙伴,就相当于增加了1万名的虚拟店长,这样自然可以提升流量和销量。
那么对于传统电商卖家来说,想要提升业绩,也同样可以通过社群招募合作伙伴,让粉丝参与到推广传播中。
但电商想要实现这个目标,除了有线上旗舰店、线下体验店、社交养粉以外,也需把用户渠道化。借助用户的碎片时间传播销售传播,实现业绩倍增。
未来纯电商和纯实体都将淘汰,能够生存的只有一类人,就是能够打造三度空间,又能借助用户实现裂变的人。